Online-Shopping: Bequemlichkeit kann teuer kommen

Zwei von drei Österreichern kaufen mittlerweile zumindest eines ihrer Weihnachtsgeschenke via Internet. Statt aufwändiger Einkaufstouren, Gerangel um freie Parkplätze oder Warteschlangen an den Kassen, holt mann/frau sich das Kaufhaus sozusagen ins Wohnzimmer. Parallel zu der steigenden Anzahl an Online-Käufen steigt aber auch die Zahl der Beschwerden.

Seriöse Online-Händler erkennt man daran:

Firmenname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail sind angegeben
die Bestellung wird via E-Mail bestätigt
die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind leicht zu finden und verständlich zu lesen
über das Rücktrittsrecht erfolgt eine Belehrung
dass neben dem Preis auch die Zusatzkosten aufscheinen
am Europäischen E-Commerce-Gütezeichen