AK Erfolg für Maturareisende: viele unerlaubte Klauseln bei Summersplash!

Bei den rechtswidrigen Klauseln geht es unter anderem um unerlaubte Bearbeitungsgebühren, etwa eine Namensänderungsgebühr für den Fall der Übertragung der Reise auf eine andere Person, sowie um eine 30- bis 85%ige Stornopauschalgebühr.

Konsument:innen können mit den AK Musterbriefen Geld zurückholen! Sieh nach, ob du einzelne oder mehrere der genannten Entgelte bezahlt hast und mache deine Rückzahlung geltend. 

Betroffen sind die AGB für Maturareisen im Jahr 2023

Das aufgrund der rechtswidrigen Klauseln zu Unrecht verlangte Geld kann zurückgeholt werden. Die praxisrelevantesten Klauseln: 

• Überhöhte Stornopauschalklausel: Im Falle der Absage durch die Reisenden wurden Stornopauschalen von 30 bis 85 % eingehoben. Das Gericht beurteilte dies als gröblich benachteiligend, da eine 30%ige Entschädigung auch dann eingehoben wird, wenn Reisende mehrere Monate oder gar ein Jahr vor der Abreise stornieren. Dies scheint nicht angemessen, da ein Weiterverkauf in diesem Zeitraum wahrscheinlich ist. Die gesamte Klausel ist rechtswidrig. Eingehobene Stornopauschalen können von Reisenden zurückgefordert werden.
   
  
• Unzulässige Bearbeitungsgebühren: Eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von Euro 35,00 wurde für Namensänderungen sowie im Falle unrichtiger Buchungsangaben der Reisenden vorgesehen. Für den Fall, dass das Unternehmen die Reise aufgrund unvorhergesehener Ereignisse (z.B. Pandemie) absagt, wurden Euro 25,00 veranschlagt. Diese Gebühren können zurückgefordert werden. 
  

• Entschädigungspauschale bei „No-Show“: Traten Maturant:innen die Reise trotz bestätigter Buchung nicht an („No Show“), war laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eine Entschädigungspauschale in Höhe von 85 % des Gesamtreisepreises zu zahlen. Auch diese Forderung erfolgte zu Unrecht – das Geld kann zurückverlangt werden. 

Urteil

Geld zurück mit dem AK Musterbrief

Die aufgrund dieser Klauseln zu Unrecht eingehobenen Gebühren können per AK Musterbrief zurückgefordert werden. 

Musterbrief

Die Marke „Summersplash“ wird zwischenzeitlich von einem neuen Anbieter betrieben. Den Verträgen für die Reisen im Jahr 2024 wurden jedoch teilweise ähnliche Klauseln zugrunde gelegt. Die AK hat das Unternehmen abgemahnt, worauf sich dieses zur Unterlassung von acht Klauseln verpflichtet hat. Darunter sind wiederum Gebührenklauseln. Auch diese Klauseln dürfen künftig nicht mehr verwendet werden.