AK-Tipps rund ums X-Mas-Shopping

Um böse Überraschungen unterm Christbaum zu vermeiden, haben unsere Expert:innen der Konsumentenberatung nützliche Tipps zusammengestellt. Damit Weihnachten zum Feiern und nicht zum Ärgern wird.

1. Finanzplanung und Budget

Um die Weihnachtszeit ohne Schuldenberg zu überstehen, ist eine vorausschauende Planung entscheidend:

Budget festlegen: Bestimmen Sie vorab, wie viel Geld Sie für Geschenke, Essen und Dekoration ausgeben möchten. Eine gängige Faustregel ist, sich an 1-2% des Jahreseinkommens zu orientieren, aber letztendlich muss es zu Ihrer finanziellen Situation passen.
Schuldenfallen vermeiden: Machen Sie keine Schulden für Geschenke, vermeiden Sie Kontoüberziehungen oder Ratenkäufe, die Sie später belasten könnten.

2. Rechte beim Umtausch und Gewährleistung

Das Wichtigste vorab: Ein gesetzliches Recht auf Umtausch von einwandfreier Ware im stationären Handel gibt es in Österreich nicht.

Kulanz des Händlers: Der Umtausch von Geschenken, die nicht gefallen oder nicht passen, ist reine Kulanzsache des Geschäfts. Fragen Sie vor dem Kauf explizit nach den Rückgabebedingungen (Fristen, Geld zurück oder Gutschein, Kassenbon erforderlich) und lass Sie sich dies schriftlich bestätigen.
Kassenbon aufbewahren: Bewahren Sie den Kassenbon unbedingt auf. Er ist wichtig, falls der Händler einen Umtausch aus Kulanz anbietet oder für Garantieansprüche.
Gewährleistung (gesetzliches Recht): Wenn die Ware defekt ist (ein Mangel vorliegt), haben Sie ein gesetzliches Recht auf Gewährleistung, das zwei Jahre ab Übergabe gilt. Der Händler muss die Ware kostenlos reparieren oder umtauschen. Die Gewährleistung gilt unabhängig von einer freiwilligen Garantie des Herstellers.
Gutscheine: Gutscheine sind grundsätzlich 30 Jahre lang gültig, sofern keine kürzeren Fristen vereinbart wurden. Lösen Sie diese trotzdem zeitnah ein, da sie bei einer Insolvenz des Unternehmens wertlos werden können.

3. Sicheres Online-Shopping

Der Online-Einkauf ist bequem, birgt aber auch Risiken.

Fake-Shops erkennen: Achten Sie auf ein vollständiges Impressum und überprüfen Sie die Seriosität des Anbieters (zB bei der Watchlist Internet oder bei Trustpilot). Gütesiegel können gefälscht sein, daher ist Vorsicht geboten.
Zahlungsmethoden: Nutzen Sie sichere Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung, Kreditkarte oder PayPal. Bei Vorauskasse per Banküberweisung haben Sie im Betrugsfall (Ware kommt nicht an) oft das Nachsehen.
Rücktrittsrecht: Beim Online-Kauf haben Sie in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, um vom Kauf zurückzutreten.
Lieferzeiten: Bestellen Sie Geschenke rechtzeitig, um sicherzustellen, dass sie vor Weihnachten ankommen, besonders bei Lieferungen aus dem Ausland.

4. Nachhaltigkeit und bewusster Konsum

Lokal einkaufen: Unterstützen Sie lokale Geschäfte und vermeiden Sie lange Transportwege.
Bewusste Produktwahl: Achten Sie beim Festtagsmenü auf regionale und saisonale Produkte.
Bewusst schenken: Überlegen Sie, ob materielle Geschenke immer notwendig sind. Gemeinsame Erlebnisse oder Zeitspenden können eine Alternative sein.
Dekoration: Gestalten Sie Ihre Weihnachtsdekoration nachhaltig, zum Beispiel mit Naturmaterialien.

fälle aus der praxis