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Konsumentenschutz

Ihre Rechte als Verbraucher:
Vom Bankgeschäft bis zu Wohnfragen

Frau beim Einkaufen © Pumba, fotolia.com

Preise

Lebensmittelpreise zogen im Schnitt um 10% an

Den aktuellen Preissprüngen bei Lebensmitteln entkommt niemand. Wir haben genau hingeschaut und die Preise erhoben.

AM HÄUFIGSTEN NACHGEFRAGT

Finanzspezialist arbeitet am Laptop  © yurolaitsalbert, stock.adobe.com

Konto

AK Bankenmonitor: Teuerungsalarm!

Teuerungsalarm für Neu-Bankkund:innen: Sieben von neun geprüften Banken haben für Neukund:innen an der Spesenschraube gedreht.

Pellets © Gerhard Seybert, Fotolia.com

Preise

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Kind mit kaputtem Smartphone ©  Климов Максим, stock.adobe.com

Einkaufen & Recht

Reparaturbonus

Reparatur ist neben Second Hand und Ausleihen eine gute Alternative zum Wegwerfen. Jetzt gibt es eine Förderung für die Reparatur von Elektrogeräten.

Green Washing: Blatt Papier mit dem Umriss einer Fabrik © Franco Tognarini, stock.adobe.com

Geldanlage

Nachhaltig investieren

Nachhaltig ist das Schlagwort der Stunde. Doch wie können sich Konsument:innen sicher sein, dass das „grüne“ Finanzprodukt auch wirklich grün ist?

Mann mit Vertrag © fizkes, adobe.stock.com

Kredite

Wüstenrot-Bausparverträge: ungültige Klauseln

Wenn Sie einen Bau­sparvertrag bei Wüstenrot haben, können Sie sich unter bestimmten Umständen Geld zurückholen!

Mann berechnet Energiekosten © Andrey Popov, stock.adobe.com

Energie

Energie sparen, aber wie?

Die Preise für Energie und Sprit steigen weiter. Wer soll sich das noch leisten können? Das können Sie tun.

Piloten  © romanb321, stock.adobe.com

Reise

Die besten Airlines aus Sicht von Pilot:innen

Ob sie die Fluggesellschaften unterstützen, die ihren Verpflichtungen gegenüber Mitarbeiter:innen nachkommen, können sie hier einsehen.

Pipeline © 63ru78, stock.adobe.com

Energie

Krieg in der Ukraine und die Gasversorgung

Wieviel Gas haben wir vorrätig? Was ist, wenn kein Gas mehr über die Ukraine nach Europa gelangt? Welche Alternativen gibt es zu Gas aus Russland?

Junge Frau übernimmt ein Paket vom Zusteller © Halfpoint, stock.adobe.com

Einkaufen & Recht

Ärger mit Paket­diensten?

Darf der Paket­zusteller das Paket einfach vor der Haus- oder Wohnungs­tür abstellen? Diese und andere Fragen bewegen viele Konsumenten.

Stromkabel mit 50-Euro-Schein © Oscar Espinosa , stock.adobe.com

Preise

Energiekosten gingen 2021 durch die Decke

Ein Jahres-Plus von 30 und 35 Prozent bei Benzin und Diesel und damit der teuerste Treibstoff-Dezember.

Junge Frau mit Handy © svetazi, stock.adobe.com

Internet

Warum das schnelle Internet Schneckentempo hat

Homeoffice – der Downloadbalken bewegt sich keinen Millimeter: Die AK hat erhoben, wer im Fall einer Internetüberlastung Vorfahrt hat.

Arbeitnehmerin lässt sich online beraten. © fizkes , stock.adobe.com

Einkaufen & Recht

Gewährleistung ab 1.1.2022

Für Verträge, die ab 1.1.2022 abgeschlossen werden, gibt es Änderungen bei den Gewährleistungsrechten von VerbraucherInnen.

Angestellter © panitan, adobe.stock.com

Einkaufen & Recht

Gefangen im Netz von Amazon

AK Studie: Wer bei Amazon shoppt, kauft meist bei Dritten – die Hälfte der HändlerInnen kommt aus China – KonsumentInnen brauchen mehr Schutz.

Schüler/-innen mit Handy © Prudkov, stock.adobe.com

Achtung Falle

AK-Test: Kinderhandy-Tarife

Wir haben zum Weihnachtsfest die Tarife unter die Lupe genommen wurden. Ernüchterndes Ergebnis: Die Erwartungen wurden durchwegs enttäuscht.

Ältere Dame mit Handy in der Hand © Proxima Studio, stock.adobe.com

Handy

Verbesserungen für Handy- und Internetkund:innen

Welche Vorteile bringt das neue Telekomgesetz seit November 2021? Vertragskündigung wird einfacher, Rufnummernmitnahme gratis. Hier der Überblick!

Nutri-Partitur mit Beerenhintergrund © Bihlmayer Fotografie, stock.adobe.com

Ernährung

AK für Nutriscore auf allen Lebensmitteln

Auf einen Blick ist der Ernährungswert eines Produktes erkennbar und ausgewogen Essen und Trinken wird leichter möglich.

Bearbeitung von Unterlagen und Eingabe in Taschenrechner © Pattarisara , stock.adobe.com

Versicherungen

Wenn es mit der Versicherungsprämie eng wird!

Die AK hat bei 14 Versicherungen nachgefragt, was KonsumentInnen bei Zahlungsproblemen tun können und FAQs zusammengestellt.

Frau mit Schulden © Gina Sanders, adobe.stock.com

Versicherungen

Kreditrestschuldversicherungen

AK testete Kreditrestschuldversicherungen – Große Prämienunterschiede und kaum vergleichbare Zusatztarife mit Einschränkungen und Bedingungen.

Autoschlüssel neben Tischrechner, Liste und Symbolauto - Fotocollage © v.poth, stock.adobe.com

Versicherungen

Kfz-Versicherungen: Haftpflicht oder Kasko?

Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eckpunkte der drei gängigen Varianten: Haftplicht, Teilkasko und Vollkasko.

Junge Frau schaut mit ernstem Gesichtsausdruck auf ihr Smartphone © mimagephotos, stock.adobe.com

Achtung Falle

Wenn eine SMS vom Postzusteller bimmelt!

Die Links führen auf Websites, die optisch an den Internetauftritt von Versandunternehmen erinnern, tatsächlich aber gefälscht sind.

Mann am PC © nakophotography, stock.adobe.com

Internet

Bewertungsplattform kann zur Falle werden!

Gesucht: italienische Pizzeria – gefunden: Bewertungen top! Vorsicht, im Netz gibt es viele gekaufte Fake-Bewertungen, warnt die AK.

Mietwohnung © eccolo, Fotolia.com

Wohnen

Mietvertrag

Der Mietvertrag regelt die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Die Abschaffung der Mietvertragsgebühr hat die AK für Mieter/-innen erreicht.

Autofahrer freuen sich über die gerechte Reform der Pendlerförderung © D. Ott, Fotolia

Auto

Tipps für Autokauf

Tipps und recht​li​che Hin​wei​se für zu​f​rie​de​nen Au​to​kauf

Broschüren

Infos & Tipps zum Nachlesen

rasch zum gewünschten thema

Ernährung

Ab­lauf­da­tum & Halt­bar­keits­frist

Ob Haltbarkeitsfristen zuverlässig sind, hängt - vor allem bei Frischfleisch - von Lagerung und Kühlkette ab. Worauf können Sie beim Kauf achten?

Wohnen

Ablöse

Ablösen ohne Gegenwert gegenüber dem Nachmieter sind verboten

Weihnachtstipps

Achtung beim Shoppen im Netz

Nützliche Tipps für Weihnachtseinkäufe per Mausklick – immerhin kaufen bereits 60 Prozent der Menschen die Geschenke online.

Geldanlage

Achtung, Falle – Investieren in kryptisches Geld!

Immer wieder beschweren sich KonsumentInnen über unerwünschte Anrufe und besonders über übertriebene Gewinnversprechen von Investmentplattformen.

Versicherungen

Achtung, Spesenfresser bei Versicherungen!

Bei Neuabschluss können Spesen bei unterjähriger Zahlung der Prämie ebenso ins Geld gehen wie der Zahlungsverzug.

Kredite

Achtung, Stolperfallen bei Kreditumschuldung!

Die Kreditzinsen sind auf einem Rekordtief. Zahlt es sich aus, für einen laufenden Kredit einen besseren Zins bei einer neuen Bank zu vereinbaren?

Konto

AK Bankenmonitor: Teuerungsalarm!

Teuerungsalarm für Neu-Bankkund:innen: Sieben von neun geprüften Banken haben für Neukund:innen an der Spesenschraube gedreht.

Achtung Falle

AK Er­folg bei Gut­schein­frist­en

Eine Internetplattform vertrieb Urlaubsgutscheine mit kurzer Verfallsfrist – die AK klagte: Eine kurze Frist ist eine grobe Benachteiligung.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Danone

Wo Vorteilspack draufsteht, sollten auch Vorteile drin sein. Andernfalls ist es eine irreführende Werbung. Dies entschied das Oberlandesgericht Wien.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Parship und ElitePartner

OGH: Die Online-Datingbörsen Parship und ElitePartner dürfen bei Vertragsrücktritt innerhalb von 14 Tagen nicht mehr überhöhten Wertersatz einfordern.

Ernährung

AK für Nutriscore auf allen Lebensmitteln

Auf einen Blick ist der Ernährungswert eines Produktes erkennbar und ausgewogen Essen und Trinken wird leichter möglich.

Konto

AK Girokonto-Preismonitor

Wer sein Konto überzieht, muss mit saftigen Zinsen rechnen – Zinsen für Guthaben sind seit langem bei null festgefahren.

Wohnen

AK Makler­pro­visions-Rech­ner

Ein Umzug kommt meistens teuer – erst recht, wenn auch noch ein Makler mitkassiert. Doch wie viel Provision ist gesetzlich überhaupt erlaubt?

Preise

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Achtung Falle

AK-Test: Kinderhandy-Tarife

Wir haben zum Weihnachtsfest die Tarife unter die Lupe genommen wurden. Ernüchterndes Ergebnis: Die Erwartungen wurden durchwegs enttäuscht.

Geldanlage

Aktien

Aktien sind eine ris­kan­te An­la­ge­mög­lich­keit. Was im schlimmsten Fall passieren kann und wie es im Gegenzug dazu mit der Rendite ausschaut.

Ernährung

Ampelrechner

Ist ein Produkt ein Fit- oder Schlappmacher? Und wieviel davon ist (noch) gut für mich? Der AK-Ampelrechner gibt Auskunft.

Energie

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - 2. Vertragsjahr

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung im Internet erhalten, sind dieser nachgekommen und sehen sich mit weiteren Forderungen konfrontiert.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B

Eine Internetseite hat Sie zu Unrecht zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung „kostenpflichtige Dienste in Anspruch genommen zu haben“.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B+Minderjährigkeit

Wenn Minderjährige kaufen - wie Eltern aus so einem Dilemma wieder herauskommen, zeigt dieser Musterbrief am Beispiel von „Business tu Business“ (B2B)

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Minderjährigkeit

Ihr minderjähriges Kind wurde zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite bestellt zu haben.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Rücktritt

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung erhalten, in der Ihnen unterstellt, kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite geordert zu haben.

Reklamation und Schadenersatz

Anzeige - Unerwünschte Werbe-SMS

Sie werden mit Werbe-SMS ohne ihre Einwilligung bombardiert? Unterbinden sie weitere Zusendungen.

Telekommunikation

Anzeige unzulässige Werbeanrufe

Muster-Anzeige für unerwünschte Werbeanrufe.

Einkaufen & Recht

Ärger mit Paket­diensten?

Darf der Paket­zusteller das Paket einfach vor der Haus- oder Wohnungs­tür abstellen? Diese und andere Fragen bewegen viele Konsumenten.

Wohnen

Ausmalen beim Auszug?

Muss ich meine alte Wohnung ausmalen, wenn ich ausziehe? Was ist, wenn ich Wänden eine andere Farbe verpasst habe? Welche Regeln gelten?

Auto

Auto Leasing

Leasing hat in den vergangenen Jahren stark an Bedeutung gewonnen, Aber was ist günstiger - Kredit oder Leasing?

Rücktritt und Kündigung

Automatische Vertragsverlängerung

Widerspruch gegen automatische Vertragsverlängerung ohne vorherigen Hinweis auf die Kündigungsfrist durch den Unternehmer

Bargeldloses Zahlen

Ban­ko­mat­kar­te

Wie gehen Sie sicher mit Ihrer Bankomatkarte um? Was bedeutet GeoControl? Was tun bei Verlust der Karte? Wie wehren Sie sich gegen Sperrgebühren?

Konto

Basis-Giro­konto

VerbraucherInnen mit rechtmäßigem Aufenthalt in der EU haben das Recht auf ein Basiskonto bei einer österreichischen Bank.

Reklamation und Schadenersatz

Baumängel

Sie haben einer Firma einen Auftrag erteilt und stellen im Nachhinein Bauschäden fest? Fordern Sie diese zur Verbesserung auf!

Wohnen

Befristeter Mietvertrag läuft ab. Was soll ich tun

Gerade in der jetzigen Situation ist es den Menschen nicht zumutbar, auf Wohnungssuche zu gehen.

Bargeldloses Zahlen

Beschwerden zu Klarna häufen sich

Ungerechtfertigte Zahlungsaufforderung – Klarna antwortet Konsumenten oft nicht, schickt Mahnungen, schaltet häufig Inkassobüros ein, was teuer wird.

Wohnen

Betriebskosten: Das sollten Sie wissen

Im Juni flattern die Betriebskosten-Abrechnungen ins Haus. Was viele nicht wissen: Nicht alle Kosten dürfen an Mieter weiterverrechnet werden.

Internet

Bewertungsplattform kann zur Falle werden!

Gesucht: italienische Pizzeria – gefunden: Bewertungen top! Vorsicht, im Netz gibt es viele gekaufte Fake-Bewertungen, warnt die AK.

Einkaufen & Recht

Black Friday

Wir geben Tipps, worauf Sie bei der Preisschlacht des Jahres achten müssen. Tipp-Nr.1: Unterstützen Sie im neuerlichen Lockdown regionale Shops.

Wohnen

Brennpunkt: Schimmel in der Wohnung

Unsere Experten aus dem Wohn- und Mietrecht haben nützliche Tipps für Sie, wie Sie sich in manchen Fällen Ärger oder Ausgaben ersparen können.

Kredite

Check­liste für Wohn­kredite

Sie wollen einen Kredit für ein neues Zuhause aufnehmen? Dann fällt einiges an Kosten und Nebenspesen an - hier alles Wichtige im Überblick!

Festnetz & VoIP

Die AK-Tarif­weg­weiser

Damit Sie sich nicht mehr allein durch den Tarifdschungel kämpfen müssen: Wegweiser zu den günstigsten Tarifen für Handy, Internet, Festnetz und VoIP.

Reise

Die besten Airlines aus Sicht von Pilot:innen

Ob sie die Fluggesellschaften unterstützen, die ihren Verpflichtungen gegenüber Mitarbeiter:innen nachkommen, können sie hier einsehen.

Geldanlage

Dubiose Kryptoplattformen

Ein AK Website-Check bei 17 Plattformen sowie Mystery-Shopping zeigt: Keine Beratung für KleinanlegerInnen. Totalverluste des Geldes möglich.

Sparen

Ein­lagen­sicher­ung

Sparer wollen, dass ihre Einlagen sicher sind – auch, wenn eine Bank zahlungsunfähig wird. Einlagensicherung ist deshalb für Banken verpflichtend.

Energie

Energie sparen, aber wie?

Die Preise für Energie und Sprit steigen weiter. Wer soll sich das noch leisten können? Das können Sie tun.

Preise

Energiekosten gingen 2021 durch die Decke

Ein Jahres-Plus von 30 und 35 Prozent bei Benzin und Diesel und damit der teuerste Treibstoff-Dezember.

Energie

Energielieferanten wechseln

Die Preise der Stromversorger und Gaslieferanten unterscheiden sich zum Teil erheblich. Ein Preisvergleich lohnt sich!

Wohnen

Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrag (EVB)

Bei Genossenschaftswohnungen wird der Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrag eingehoben. Damit werden Reparaturen und Verbesserungen durchgeführt.

Achtung Falle

Erlebnisgutscheine mit abenteuerlichen Klauseln

Bungee Jumping, House Running, … Adrenalin pur! Erlebnisgutscheine vom Unternehmen Jochen Schweizer sind mit waghalsigen Klauseln gespickt.

Energie

Energiekosten gingen 2021 durch die Decke

Ein Jahres-Plus von 30 und 35 Prozent bei Benzin und Diesel und damit der teuerste Treibstoff-Dezember.

Ernährung

Essen mit der Jahreszeit

Wozu Erdbeeren im Winter? Gute Qualität bei Obst und Gemüse geht mit der Jahreszeit.

Internet

Fake Shops im Netz

So erkennen Sie "Fake-Shops" im Internet! Und was Sie noch tun können, wenn Sie bereits darauf hereingefallen sind.

Handy

Falsche Telefon­rechnung?

Sie haben eine hohe Telefonrechnung bekommen und zweifeln an der Richtigkeit?

Reklamation und Schadenersatz

Falscher Kontoauszug

Ihr Kontoabschluss(Kontoauszug, Monatsrechnung, etc.) ist falsch: Sie können dagegen Einspruch erheben – hier der Musterbrief als Downlaod.

Reise

FAQs für Individual­reisende

Wenn Sie Flug und Hotel für Ihren Urlaub einzeln gebucht haben, machen Sie eine Individualreise: Sie können nur eingeschränkt kostenfrei stornieren.

Reise

FAQs für Pauschal­reisende

Wann Sie eine Pauschalreise stornieren können, alles zur Umbuchung des Reiseveranstalters und zur Zahlung des Restbetrages.

Bargeldloses Zahlen

FAQs für sicheres Bezahlen

Aufgrund der Lockdowns wird viel online geshoppt. Online-Zahlen ist praktisch, aber nicht frei von Risiken. Hier die wichtigsten Q&As.

Reise

FAQs zu X-JAM-Maturareisen

Derzeit häufen sich Fragen zu X-JAM-Maturareisen. Wir haben für Sie die wichtigsten Antworten zusammengefasst.

Energie

FAQs zum Smart Meter

Alle Infos zum Smart Meter auf einen Blick: Welche Daten speichert und übermittelt der „intelligente“ Stromzähler? Wie kann ich ihn ablehnen?

Reise

Ge­fälschte Waren

Eine nachgemachte Tasche von Louis Vuitton oder eine gefälschte Rolex: Für den Kauf gefälschter Mar­ken­pro­duk­te gibt's in der EU hohe Strafen.

Einkaufen & Recht

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Internet

Gefälschte Banken-Mails

Wir geben Ihnen Tipps wie Sie sich vor ge​fälsch​ten E-Mails schüt​zen können.

Einkaufen & Recht

Gefangen im Netz von Amazon

AK Studie: Wer bei Amazon shoppt, kauft meist bei Dritten – die Hälfte der HändlerInnen kommt aus China – KonsumentInnen brauchen mehr Schutz.

Einkaufen & Recht

Ge­fälschte Waren

Eine nachgemachte Tasche von Louis Vuitton oder eine gefälschte Rolex: Für den Kauf gefälschter Mar­ken­pro­duk­te gibt's in der EU hohe Strafen.

Achtung Falle

Geld zurück für angebliche „China-Masken“

Wer noch Rechnungen der FFP2-Masken von Palmers oder Hygiene Austria hat, kann sich bei der AK melden – wir helfen, das Geld zurückzuholen.

Reklamation und Schadenersatz

Gewährleistung & Reklamation bis 1.1.2022

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend.

Einkaufen & Recht

Gewährleistung ab 1.1.2022

Für Verträge, die ab 1.1.2022 abgeschlossen werden, gibt es Änderungen bei den Gewährleistungsrechten von VerbraucherInnen.

Reklamation und Schadenersatz

Gewährleistung und Reklamation ab 1.1.2022

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend, sofern der Vertrag nach dem 01.01.2022 geschlossen wurde

Konto

Giro­konto wechseln

Eine andere Bank bieten Ihnen günstigere Konditionen beim Girokonto an? Dann müssen die alte und die neue Bank beim "Übersiedeln" helfen.

Konto

Girokonto

Den Überziehungsrahmen Ihres Girokontos sollten Sie nicht oft in Anspruch nehmen. Denn die Soll-Zinsen gehen schnell ins Geld.

Wohnen

Grundbuch

Was genau finden Sie darin? Wie ist es aufgebaut? Tagebuchzahlen, Einverleibung, Vormerkungen - was bedeuten diese Begriffe im Grundbuch?

Wohnen

Grundbuchsanträge

Wie führt man Änderungen im Grundbuch durch? Für einfache Fälle finden Sie hier Mustervorlagen schriftlicher Grundbuchsanträge zum Download.

Reise

Gül­ti­ger Rei­se­pass?

Ein neuer Reisepass gilt 10 Jahre. Falls Sie einen neuen Reisepass brauchen: Beantragen Sie ihn rechtzeitig.

Einkaufen & Recht

Günstig Online-Buchen ist ein Glücksspiel

Bei Online-Buchungen oder Shoppen per Mausklick können die Preise extrem schwanken, je nach Gerät oder Tag, auch der Ort kann eine Rolle spielen.

Versicherungen

Haus­halts­ver­sicher­ung­en

Wie Sie die passende Ver­sicher­ung finden und was Sie im Schadens­fall be­achten müssen.

Versicherungen

Haushalts­versicherungen – Vergleich lohnt sich!

Die AK ortet große Unterschiede bei Eigenheim- und Haushaltsversicherungen. Das zeigt eine AK Analyse von 16 Versicherern.

Kredite

Hohe Bank­spesen bei Ver­braucher­krediten

Viele Spesen treffen KreditnehmerInnen häufig unerwartet, u. a. weil sie oft nicht transparent sind. Die AK fordert mehr Transparenz.

Internet

Imitate beim Online-Shoppen

Fäl​schun​gen im In​ter​net werden immer häu​fi​ger. Hier einige Tipps.

Geldanlage

In­vest­ment­fonds

Was sind In­vest­ment­fonds? Welche Arten gibt es? Was sind ihre Vor- und Nach­tei­le? Hier ein Über­blick über Ihre Möglichkeiten.

Achtung Falle

Internet-Abzocke: Netflix-Kopien

Auf der Suche nach Filmen und Serien im Internet, gehen immer mehr Konsumentinnen und Konsumenten dubiosen Streaming-Diensten auf den Leim.

Einkaufen & Recht

Jeder 4. Gutschein ist befristet

Von 60 Händlern versehen 16 ihre Wertgutscheine mit einem Ablaufdatum. Erlaubt? Ja, aber die Befristung darf nicht kürzer als 2 Jahre sein.

Versicherungen

Ka­ta­s­t­ro­phen­schäden

Tipps, wie Sie Ihren Schaden bei der Versicherung geltend machen können.

Wohnen

Kaution

Übergeben Sie die vereinbarte Kaution in Form eines vinkulierten Sparbuches

Achtung Falle

Kein Fitness-Workout wegen Corona – Geld zurück!

Ihr Fitnesscenter hat wegen Corona geschlossen? Dann müssen Sie keinen Mitgliedsbeitrag zahlen. Nutzen Sie den AK Musterbrief, um Geld zurückzuholen!

Versicherungen

Kfz-Versicherungen: Haftpflicht oder Kasko?

Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eckpunkte der drei gängigen Varianten: Haftplicht, Teilkasko und Vollkasko.

Achtung Falle

Kostenfalle Ping-Anrufe

Das Telefon läutet, jedoch nur ganz kurz und die Rufnummer hat eine ausländische Ländervorwahl? Dann sollten die Alarmglocken schrillen.

Reklamation und Schadenersatz

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird überschritten? Dieser beinhaltet Leistungen, die sie so nicht wollten und die so nicht vereinbart waren. 

Reise

Krank im Urlaub

AK-Info zu E-Card, Ur​laubs​kran​ken​schein und Rück​ver​gü​tung

Kredite

Kredit ohne KSV

Außer Spesen nix gewesen: Statt eines Kredits, wird Ihnen eine Schuldenregulierung angeboten. Dabei gäbe es die völlig kostenlos und ganz seriös.

Kredite

Kreditformen

Die "richtige" Finanzierungsform hängt vom konkreten Bedarf ab.

Bargeldloses Zahlen

Kreditkarte

Praktisches Zahlungsmittel auf Reisen oder im Internet. Der Versicherungsschutz ist von Vorteil.

Versicherungen

Kreditrestschuldversicherungen

AK testete Kreditrestschuldversicherungen – Große Prämienunterschiede und kaum vergleichbare Zusatztarife mit Einschränkungen und Bedingungen.

Rund um den Coronavirus

Kreditrückzahlung in der Coronakrise

Musterbrief zur Stundung oder Ratenreduzierung des Kredites.

Kredite

Kreditspesenmonitor

Abgehoben sind einige Spesen für Neukredite – sie sind in den vergangenen 10 Jahren im Vergleich zur Teuerung (rund 20 %) in die Höhe geschnalzt.

Energie

Krieg in der Ukraine und die Gasversorgung

Wieviel Gas haben wir vorrätig? Was ist, wenn kein Gas mehr über die Ukraine nach Europa gelangt? Welche Alternativen gibt es zu Gas aus Russland?

Handy

Kündig­ung bei Tarif­erhöh­ungen

Ihr Telefonanbieter hat die Preise kräftig erhöht? Das ist zwar rechtlich ok, aber Sie können kostenlos aus dem Vertrag aussteigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung der Kfz-Versicherung

Damit bei der Kündigung Ihrer Kfz-Versicherung alles glatt geht, sollten Sie unseren Musterbrief nutzen: einfach downloaden.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Eigenheimversicherung - Veräußerung des versicherten Gegenstands

Sie haben eine neue Liegenschaft erworben und wollen bestehende Versicherungsverträge kündigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung einer Versicherung

Sie wollen einen Versicherungsvertrag kündigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Haushaltsversicherung-Übersiedlung

Sie wechseln ihren Wohnsitz und möchten bestehende Haushaltsversicherungen kündigen. 

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Kfz-Versicherung wegen Prämienerhöhung

Ihre Kfz-Versicherung wird erhöht und sie wollen kündigen. 

Ernährung

Lebensmittelallergien

Nicht alles, was auf den ersten Blick wie eine Allergie aussieht, ist auch eine.

Preise

Lebensmittelpreise zogen im Schnitt um 10% an

Den aktuellen Preissprüngen bei Lebensmitteln entkommt niemand. Wir haben genau hingeschaut und die Preise erhoben.

Versicherungen

Lebensversicherung

Informationen und Tipps: Der individuelle Bedarf zählt!

Einkaufen & Recht

Liefer­ver­zug

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.

Reise

Ma­tura­rei­se

Hier ein paar Tipps, damit Sie keine bösen Überraschungen erleben und damit Ihre Maturareise ein Traumurlaub und kein Horrortrip wird.

Wohnen

Mehr Rechte für Immobilienkäufer

AK-Musterprozess schafft mehr Rechte für Immobilienkäufer, wenn der Vertrag aus gewichtigen nicht beeinflussbaren Gründen platzt.

Internet

Messenger im AK-Test

Von WhatsApp bis Facebook-Messenger: die wichtigsten Anwendungen im Hinblick auf Sicherheit, Verbreitung & Datenverarbeitung

Wohnen

Mietvertrag

Der Mietvertrag regelt die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Die Abschaffung der Mietvertragsgebühr hat die AK für Mieter/-innen erreicht.

Wohnen

Mietvertragsgebühr abgeschafft

Mietvertragsgebühren für Wohnräume dürfen nicht mehr eingehoben werden. Dies betrifft die „Vertragsgebühr“, nicht eine allfällige Maklerprovision.

Rücktritt und Kündigung

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Ihr minderjähriges Kind hat einen Kaufvertrag ohne ihr Wissen getätigt? So können sie diesen auflösen:

Geldanlage

Nachhaltig investieren

Nachhaltig ist das Schlagwort der Stunde. Doch wie können sich Konsument:innen sicher sein, dass das „grüne“ Finanzprodukt auch wirklich grün ist?

Weihnachtstipps

Nachhaltig schlemmen

Schon mal daran gedacht, faire und nachhaltige Produkte an Weihnachten zu verspeisen oder zu verschenken?

Ernährung

Nahrungsergänzungs-mittel

Besseres Aussehen und mehr Gesundheit - das verspricht die Werbung. Aber ist das wirklich so?

Datenschutz

Netflix & Co – Auf der Couch ausspioniert!

Für Unterhaltung daheim sorgen neben TV auch Netflix & Co. Vorsicht, bei Streamingdiensten fallen Daten an, welche Filme man wann und wo konsumiert.

Rücktritt und Kündigung

Nichtigkeit eines Gewinnspielvertrages

Sie haben unaufgefordert eine Zahlungsforderung erhalten, in der von einem angeblich telefonisch abgeschlossenen Gewinnspielvertrag die Rede ist?

Versicherungen

Online- Tool „Ver­sicher­ung kündigen“

Von der Kfz- über die Lebens- bis zur Haushaltsversicherung: Der neue Online-Rechner zeigt, wie Sie Ihren Versicherungsvertrag kündigen können.

Achtung Falle

Online-Tickets: Vorsicht bei Viagogo & Co

Tickets für Konzerte & Co sind gefragte Weihnachtsgeschenke.Was aber tun, wenn die Wunsch-Veranstaltung bereits ausverkauft ist?

Achtung Falle

Phishing-E-Mails von Banken – Finger weg!

Achtung, aktuell kursieren betrügerische E-Mails von ELBA-Raiffeisen. AK Service: So erkennen Sie betrügerische Phishing-E-Mails.

Preise

Preis-Vergleich bei Corona-PCR-Tests

Die Nachfrage nach Tests steigt massiv. Unsere Konsumentenschützer haben die Preise unter die Lupe genommen und halten diese für Sie aktuell.

Einkaufen & Recht

Preisauszeichnung

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!

Privatkonkurs

Privat­kon­kurs neu

Die Neuregelung ab 17.7.2021 betrifft nur einen Teil des Privatkonkurses. Zum Abschöpfungsverfahren wird eine zusätzliche neue Variante eingeführt.

Geldanlage

Private Pensionsvorsorge

Rentenversicherung und Zukunftsvorsorge im Vergleich.

Versicherungen

Private Un­fall­ver­sich­er­ung

Unfälle können auch finanzielle Folgen haben. Mit einer privaten Unfallversicherung sorgen Sie vor.

Versicherungen

Privatpensionen: Berechnen Sie Ihre Zusatzpension

Wie hoch fällt Ihre Privatpension tatsächlich aus? Der AK Privatpensionsrechner hilft bei der Einschätzung mit drei Kostenszenarien.

Einkaufen & Recht

Ratenkauf

Wer etwas auf Raten abstottern will, sollte sich das gut überlegen. Denn die Zinsen sind oft saftig. Tipps für den Kauf auf Pump finden Sie hier.

Versicherungen

Reise­ver­sicher­ung mit im Ge­päck?

Reiseversicherungen haben viele unterschiedliche Bausteine, was sich auch in der Fülle der Tarife zeigt. Vergleiche sind schwierig. Die AK gibt Tipps.

Reise

Reisen richtig buchen in Corona-Zeiten

Viele Reise­veran­stalter nehmen Rück­forderungen von Kunden nicht ernst. So gehen Sie auf Nummer sicher, wenn Sie eine Reise buchen.

Reklamation und Schadenersatz

Reisereklamation

Sie haben eine Reise gebucht und mussten erhebliche Mängel z.B. im Hotel oder Unpässlichkeiten bei der Anreise hinnehmen. Fordern Sie Schadensersatz!

Reise

Reisestornos – Blick ins Kleingedruckte lohnt sich

Achtung, im Kleingedruckten von Reiseversicherungen lauern oft Fallen, zeigt eine aktuelle AK Auswertung. Die AK gibt Tipps für Reisende.

Reklamation und Schadenersatz

Reklamation- Gewährleistungsrechte durchsetzen

Sie haben einen Sachgegenstand erworben und mussten im Nachhinein gravierende Mängel feststellen. Sie haben ein Recht auf Austausch oder Reparatur.

Auto

Reparatur

Warten Sie nicht mit der Reparatur, wenn Ihr Auto einen Defekt hat! Worauf Sie achten sollten, um die Kosten gering zu halten.

Einkaufen & Recht

Reparaturbonus

Reparatur ist neben Second Hand und Ausleihen eine gute Alternative zum Wegwerfen. Jetzt gibt es eine Förderung für die Reparatur von Elektrogeräten.

Reise

Richtig re­kla­mie­ren

Was tun, wenn das Hotel eine Enttäuschung oder der Flug überbucht war? Tipps, hilfreiche Links und ein Musterbrief für die erfolgreiche Reklamation.

Geldanlage

Ris­kan­te An­lagen

Bei Optionen wie Wertpapieren wird oft hoher Gewinn ver­spro­chen. Doch das Risiko ist hoch: Optionsgeschäfte sind immer Spekulationsgeschäfte!

Reise

Rück­tritt bei Ka­tastrophen

Terroranschläge, Naturkatastrophen, politische Unruhen: Wann ein kos­ten­frei­es Reise-Storno möglich ist und wo Sie sich informieren können.

Einkaufen & Recht

Rück­tritts­recht

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Versicherungen

Rück­tritts­recht bei Ver­sich­er­ung­en

Der Rücktritt vom Ver­sicher­ungs­vertrag bzw. der Vertrags­erklärung ist ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen möglich.

Reklamation und Schadenersatz

Rückerstattung der Check-In Gebühr

Falls auch Ihnen unzulässige Check-In Gebühren von Ihrer Fluglinie verrechnet wurden, können Sie diese mit Hilfe unseres Musterbriefes zurückfordern.

Reklamation und Schadenersatz

Rückforderung unzulässiger Reisepreiserhöhung

Sie haben eine Reise gebucht und wurden im Nachhinein mit einer Preiserhöhung konfrontiert, die sie bezahlt haben. Fordern Sie Ihr Geld zurück!

Wohnen

Rücktritt bei Immobiliengeschäften

Darauf sollten Konsumenten/-innen achten

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt Finanzsanierung

Bei Vertragsschluss ist es zu einem Irrtum gekommen, aufgrund dessen man berechtigt ist, die  getroffene Vereinbarung anzufechten und den Rücktritt zu erklären.

Kredite

Rücktritt und Kündigung

Was Sie bei Auflösung eines Kreditvertrages beachten sollten

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Fernabsatzgeschäft

Welches Rücktrittsrecht haben Sie bei Verträgen, die ohne persönliche Begegnung der Vertragsparteien im Fernabsatz abgeschlossen wurden (z.B. Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon)?

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Haustürgeschäft / Werbeveranstaltung

Sie haben bei einer Werbeveranstaltung teilgenommen und wollen von dem Vertrag und allen weiteren „Verbindlichkeiten“ zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Internetgeschäft bei unzureichender Belehrung

Mit diesem Musterbrief können Sie bei unzureichender und unvollständiger Belehrung über das Rücktrittsrecht vom Vertrag zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Lebensversicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss einer Lebensversicherung unterfertigt? Sie haben Ihre Meinung geändert -  treten Sie davon zurück

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Versicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss eines Versicherungsvertrages unterfertigt? Sie können davon aber wieder zurücktreten. 

Energie

Runter mit den Energiepreisen bei Strom und Gas

Was Sie tun können, wenn Ihr Strom- oder Gasanbieter die Tarife erhöht, den Vertrag kündigt oder die Lieferbedingungen ändert.

Reise

Ryanair in „Turbulenzen“

AK Erfolg: 32 der 35 von der AK beanstandeten Klauseln sind unrechtmäßig. Die unzulässigen Klauseln von Ryanair und einen Musterbrief finden Sie hier.

Reklamation und Schadenersatz

Schadenersatz

Wenn Sie durch Verschulden einer von ihnen beauftragten Firma materiellen Schaden erleiden, haben Sie Anspruch auf Kompensation.

Achtung Falle

Schlüsseldienst-Abzocke aus dem Internet

Immer wieder gibt es Probleme mit Schlüsseldiensten – vor allem wenn diese einfach aus dem Internet „gegoogelt“ werden.

Internet

So helfen Sie Ihren Kindern

Hilf​rei​che Tipps für Eltern um die Kinder im In​ter​net zu schüt​zen.

Sparen

Spareinlagen: Voreiliges Auflösen kommt teuer!

Viele sind derzeit mit Zahlungsproblemen konfrontiert. Wer überlegt, Sparbuch oder Bausparer aufzulösen, sollte nichts überstürzen.

Weihnachtstipps

Spendengütesiegel schafft Sicherheit

Viele Menschen sind speziell in der Weihnachtszeit vermehrt bereit, für karitative Zwecke zu spenden. Was es dabei zu beachten gilt ...

Benzin & Heizöl

Sprit­preis-­Rech­ner

Ein Preisvergleich kann Ihnen viel Geld ersparen: Der Spritpreis-Rechner führt Sie verlässlich zur günstigsten Tankstelle in Ihrer Umgebung.

Reise

Streik

Wird der Flug wegen Streiks annulliert, haben Sie Anspruch auf anderwärtige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Energie

Strom & Co: Notbremse jetzt!

Der Finanzminister muss aus Deckung kommen und die Menschen jetzt entlasten.

Energie

Strom­spa­ren bei TV & PC

Bei Fern­se­her, PC und Drucker können Sie ohne viel Aufwand so einiges an Strom sparen! Wir haben die wich­tigs­ten Tipps für Sie zusammengestellt.

Konto

Studentenkonto: Gratis ist nicht immer kostenlos!

Als gratis beworbene StudentInnenkonten sind nicht immer kostenlos, zeigt ein aktueller AK Bankenmonitor bei 15 StudentInnenkonten.

Telekommunikation

Telekommunikation: Kündigung

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Ihren Telefonvertrag oder Internetvertrag kündigen.

Telekommunikation

Telekommunikation: Rechnungseinspruch

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Einspruch gegen eine Telefon- oder Internetrechnung schreiben.

Auto

Tipps für Autokauf

Tipps und recht​li​che Hin​wei​se für zu​f​rie​de​nen Au​to​kauf

Urheberrecht

Tipps zum Ur­he­ber­recht

PC-Spie­le ko­pie­ren, ein Video auf Youtube ver­öf­f­ent­li­chen - worauf Kon­su­men­tIn­nen auf­pas­sen müssen.

Geldanlage

Tipps zur Geld­an­lage

Vor Gesprächen mit Bankberatern: Die wichtigsten Punkte, die Sie für sich zur Geldanlage klären sollten - von A wie Anlageziele bis Z wie Zinsen

Tests

Trauben und Rosinen auf dem Prüfstand

Unser AK-Konsumentenschutz hat Weintrauben und Rosinen auf Pestizid-Rückstände untersucht. Das Ergebnis ist zwiespältig.

Reise

Um­fassende In­for­ma­ti­ons­pflichten vor der Reise

Nicht alle Be­sch­rei­bun­gen halten, was sie ver­spre­chen. Doch alles, was im Prospekt beschrieben und bebildert ist, gilt als zugesagt.

Reklamation und Schadenersatz

Unerbetene Werbezusendung

Sie haben genug von persönlich adressierten Werbezusendungen per Post? Der Ausweg: Lassen Sie sich auf die „Robinson-Liste setzen“!

Versicherungen

Unwetter-Schäden - was zahlt die Versicherung

Sommerzeit ist Unwetter­zeit. Wir haben für Sie zusammen­gefasst, welche Versicherungen sinnvoll sind gegen Sturm, Hagel, Hochwasser und Blitz.

Versicherungen

Ver­si­che­rung kün­di­gen

Die Kündigungsfristen betragen – je nach Vertragstypus und Kündig­ungs­grund - ein oder drei Monate. Tipps zur Kün­di­gung finden Sie hier.

Handy

Verbesserungen für Handy- und Internetkund:innen

Welche Vorteile bringt das neue Telekomgesetz seit November 2021? Vertragskündigung wird einfacher, Rufnummernmitnahme gratis. Hier der Überblick!

Reklamation und Schadenersatz

Verlängerung eines Gutscheins

Mit diesem Musterbrief können Sie vom Gutscheinaussteller verlangen, dass ein zu kurz befristeter Gutschein verlängert wird.

Reklamation und Schadenersatz

Verspätete Lieferung

Ein Unternehmen hält die angegebene Lieferzeit nicht ein oder Sie müssen unverhältnismäßig lange warten. 

Einkaufen & Recht

Verträge mit Te­le­fon­kei­lern

Cold Calling: Wurden Sie am Telefon überrumpelt und haben eine vorschnelle Zusage gemacht? Wann ein Vertrag besteht und wie Sie wieder heraus kommen.

Reise

Vorsicht vor "Hauruck"-Buchungen

Oft lassen sich die Konsumentinnen und Konsumenten von der Vorfreude mitreißen und buchen ihre Reise ohne lang zu überlegen.

Bargeldloses Zahlen

Vorsicht vor Phishing ...

Im Vorfeld der heurigen Weltsparwoche haben wir eine Online-Umfrage zu den Zahlungsgewohnheiten der Salzburgerinnen und Salzburger durchgeführt.

Internet

Warum das schnelle Internet Schneckentempo hat

Homeoffice – der Downloadbalken bewegt sich keinen Millimeter: Die AK hat erhoben, wer im Fall einer Internetüberlastung Vorfahrt hat.

Preise

Was bei FFP2-Masken zu beachten ist

Große Preisunterschiede zwischen den Apotheken und im Online-Handel, verwirrende Abkürzungen und Nummern, unterschiedliche Produkte und Herkunft.

Wohnen

Was bei WGs zu beachten ist

Nach wie vor beliebt, sei es aus geselligen Gründen, sei es aus finanziellen Überlegungen, ist die Wohngemeinschaft.

Reise

Was tun bei Flugchaos im Sommer?

Die Reiselust steigt, aber auch das Zittern um die Flüge beginnt: Zu befürchten sind Verspätungen, gecancelte Flüge und Schlangen vorm Check-in.

Einkaufen & Recht

Wenn der Paketzusteller nicht einmal klingelt!

Betroffene KonsumentInnen sollen ihre Beschwerde direkt der RTR melden, um den Praktiken des Paketzustellers DPD einen Riegel vorzuschieben.

Wohnen

Wenn der Vermieter die Kaution zurückhält

Manchmal weigern sich Vermieter:innen, die Kaution zurückzuzahlen, wenn man aus der Wohnung auszieht. Wann ist das gerechtfertigt, wann nicht?

Achtung Falle

Wenn eine SMS vom Postzusteller bimmelt!

Die Links führen auf Websites, die optisch an den Internetauftritt von Versandunternehmen erinnern, tatsächlich aber gefälscht sind.

Versicherungen

Wenn es mit der Versicherungsprämie eng wird!

Die AK hat bei 14 Versicherungen nachgefragt, was KonsumentInnen bei Zahlungsproblemen tun können und FAQs zusammengestellt.

Einkaufen & Recht

Wenn man bei Fake-Shops kauft!

Nach nur 1 Stunde Recherche wurden 12 „unsaubere“ Dropshipping-Händler – an sich ein seriöses Logistik-Modell – mit Direkt-Lieferungen aufgespürt.

Internet

Wie gut sind Chatbots?

Was haben A1, Amazon, Uniqa und Zalando gemeinsam? Sie alle verwenden einen Chatbot. Im Praxistest schneiden sie befriedigend ab.

Sparen

Wo gibt es noch ein Sparbuch?

Banken schränken ihr Sparbuch-Angebot zunehmend ein – Spesen fressen magere Zinserträge auf.

Kredite

Wüstenrot-Bausparverträge: ungültige Klauseln

Wenn Sie einen Bau­sparvertrag bei Wüstenrot haben, können Sie sich unter bestimmten Umständen Geld zurückholen!

Internet

YouTube-Blogger: Achtung, Schleich­werbung!

Video­blogger sind bewunderte Vorbilder in Kinder­zimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbe­träger, was Kinder nicht immer erkennen.

Bargeldloses Zahlen

Zah­lungs­kar­ten-Rech­ner

Wie hoch sind die Spesen, wenn Ban­ko­mat- oder Kre­dit­kar­te im Ausland ver­wen­det werden?

Reise

Zahlreiche Klauseln bei Laudamotion rechtswidrig!

Die AK ist gegen 37 Klauseln in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Fluglinie Laudamotion vor­ge­gangen und hat größtenteils recht bekommen.

Tests

Zuckergehalt in Kakaogetränken

Positiv: Die Angaben der Hersteller zu den Inhaltsstoffen auf Fertigkakao stimmen. Aber: bis zu 7 Stück Zucker verstecken sich in manchen Produkten.

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