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Konsumentenschutz

Ihre Rechte als Verbraucher:in
Vom Bankgeschäft bis zu Wohnfragen

Elektriker bei der Arbeit

Achtung Falle

Achtung, Kostenfalle Handwerker-Notdienst!

Handwerker können ziemlich ins Geld gehen. Wird der Handwerker-Notdienst, an Sonn – oder Feiertagen gerufen, kann es nochmals teurer werden.

AM HÄUFIGSTEN NACHGEFRAGT

Pellets

Preise

AK-Online-Service: Pellets-Preiserhebung

Sie finden hier monatlich einen Überblick über Preise von losen Pellets und Pellets als Sackware.

Dropshipping

Achtung Falle

Grüße aus China statt Österreich-Schnäppchen!

Der EU-Firmensitz ist kein Garant für kurze Wege bei Lieferung und Retouren – oft gibt's einen Direktversand aus Fernost.

Teure Silvesterparty

Preise

Lebensmittel um 12 Prozent teurer als im Vorjahr

Unsere Erhebung zeigt einmal mehr wie sehr der tägliche Einkauf die Menschen belastet.

Paar bespricht Rechnungen

Sparen

Geldtipps: So bleibt Ihnen mehr im Börsel!

Die AK zeigt, wo Konsument:innen sparen können – Fünf Tipps für Girokonto, Zinsen & Co.

Speiseneinnahme im Restaurant

Preise

Gastropreise stiegen stärker als VPI

Die hohe Teuerung belastet die Menschen seit beinahe 2 Jahren. Einen wesentlichen Anteil an dieser Entwicklung haben die Preise in der Gastronomie.

FAQ

Energie

FAQ zum Tarif-Angebot der Salzburg AG

Wir haben hier für Sie Antworten auf mögliche Fragen zum Tarif-Umstieg.

Verzweifelte Frau

Preise

Enorme finanzielle Belastung durch Menstruationsartikel

Eine aktuelle Erhebung der Arbeiterkammer zeigt die unvermeidbare Kostenlast für Frauen durch Menstruationsartikel.

Junger Mann hebt bei Bankomat Geld ab

Sparen

Achtung, Sparzinsenfalle bei Direktbanken!

Direktbanken geben höhere Sparzinsen für täglich fälliges Geld oft nur für eine bestimmte Zeit, dann werden Zinsen mickrig.

Zwei junge Frauen packen Umzugskisten

Wohnen

Maklerprovision: Bestellerprinzip ab 1. Juli 2023

Müssen Mieter:innen jetzt wirklich keine Provision mehr bezahlen? Was das Erstauftraggeber-Prinzip regelt und wie Sie Umgehungsversuche erkennen.

Crowdwork, Heimarbeit, Studentin, freie Dienstnehmer, Weiterbildung, Lernen, Computer, Laptop

Bargeldloses Zahlen

AK Erfolg: Klarna Klauseln unzulässig!

Die AK klagte zahlreiche Klauseln und Geschäftsbedingungen von Klarna. Das Handelsgericht gab der AK nun großteils Recht.

Junge Frau ist besorgt, wegen der Teuerungen.

Kredite

Hohe Spesen bei Änderungen des Kreditvertrages!

Wer Kreditrate senken oder Laufzeit verlängern will, muss mitunter mit hohen Spesen rechnen.

Broschüren

Infos & Tipps zum Nachlesen

rasch zum gewünschten thema

Tests

"Near Water"-Getränke im Test

Das Mineralwasser mit Geschmack ist bei vielen Menschen sehr beliebt, doch ist den meisten nicht bewusst, was diese Getränke wirklich beinhalten.

Ernährung

Ab­lauf­da­tum & Halt­bar­keits­frist

Ob Haltbarkeitsfristen zuverlässig sind, hängt - vor allem bei Frischfleisch - von Lagerung und Kühlkette ab. Worauf können Sie beim Kauf achten?

Wohnen

Ablöse

Ablösen ohne Gegenwert gegenüber dem Nachmieter sind verboten

Weihnachtstipps

Achtung beim Shoppen im Netz

Nützliche Tipps für Weihnachtseinkäufe per Mausklick – immerhin kaufen bereits 60 Prozent der Menschen die Geschenke online.

Bargeldloses Zahlen

Achtung, Plastikgeld kann zur Spesenfalle werden!

In Euro-Urlaubsländern kaum Spesen bei Debit- und Kreditkarten, in Nicht-Euro-Ländern wird es kostspielig.

Datenschutz

Achtung, fahrende Datensammler!

Ob Aufenthaltsort oder Fahrweise: Künftig werden Autos viele Fahrerdaten liefern. Bereits jetzt überwachen Assistenzsysteme täglich die Fahrt.

Geldanlage

Achtung, Falle – Investieren in kryptisches Geld!

Immer wieder beschweren sich KonsumentInnen über unerwünschte Anrufe und besonders über übertriebene Gewinnversprechen von Investmentplattformen.

Achtung Falle

Achtung, Kostenfalle Handwerker-Notdienst!

Handwerker können ziemlich ins Geld gehen. Wird der Handwerker-Notdienst, an Sonn – oder Feiertagen gerufen, kann es nochmals teurer werden.

Sparen

Achtung, Sparzinsenfalle bei Direktbanken!

Direktbanken geben höhere Sparzinsen für täglich fälliges Geld oft nur für eine bestimmte Zeit, dann werden Zinsen mickrig.

Versicherungen

Achtung, Spesenfresser bei Versicherungen!

Bei Neuabschluss können Spesen bei unterjähriger Zahlung der Prämie ebenso ins Geld gehen wie der Zahlungsverzug.

Bargeldloses Zahlen

AK Erfolg gegen card complete

OGH gab AK bei 21 von 22 geklagten Klauseln Recht – Mit AK Musterbrief Geld zurückholen.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Ö-Ticket

Die AK führte gegen Ö-Ticket einen Musterprozess. Konsument:innen können nun die unerlaubt verlangte Gebühr mit einem Musterbrief zurückholen

Achtung Falle

AK Erfolg: "Urlaubsärger" für Tui - Viele unerlaubte Klauseln!

Tui darf Stornogebühren und Bearbeitungsgebühren nicht mehr verlangen – Die AK hat einen Musterbrief, mit dem Sie Ihr Geld zurückfordern können.

Bargeldloses Zahlen

AK Erfolg: Klarna Klauseln unzulässig!

Die AK klagte zahlreiche Klauseln und Geschäftsbedingungen von Klarna. Das Handelsgericht gab der AK nun großteils Recht.

Ernährung

AK für Nutriscore auf allen Lebensmitteln

Auf einen Blick ist der Ernährungswert eines Produktes erkennbar und ausgewogen Essen und Trinken wird leichter möglich.

Wohnen

AK Makler­pro­visions-Rech­ner

Ein Umzug kommt meistens teuer – erst recht, wenn auch noch ein Makler mitkassiert. Doch wie viel Provision ist gesetzlich überhaupt erlaubt?

Sparen

AK Sparzinsenmonitor: Sparzinsen leicht im Aufwind

Fürs Online-Sparen und gebundene Spareinlagen gibt es die höchsten Zinsen, für täglich fällige Sparbücher mickrige Zinsen.

Geldanlage

AK Wertpapier-Studie: Sicherheit geht vor Ertrag

Zwei von drei Österreicher:innen geht es bei Geldveranlagung um Sicherheit. Dabei setzen sie meist auf Sparkonten und -bücher.

Preise

AK-Kritik an Gender-Pricing

Unsere aktuelle Erhebung zeigt deutlich, dass Frauen um ein Drittel mehr als Männer zahlen und die sogenannte "Pink tax" traurige Realität ist.

Preise

AK-Online-Service: Pellets-Preiserhebung

Sie finden hier monatlich einen Überblick über Preise von losen Pellets und Pellets als Sackware.

Geldanlage

Aktien

Aktien sind eine ris­kan­te An­la­ge­mög­lich­keit. Was im schlimmsten Fall passieren kann und wie es im Gegenzug dazu mit der Rendite ausschaut.

Ernährung

Ampel­rechner

Ist ein Produkt ein Fit- oder Schlapp­macher? Und wieviel davon ist (noch) gut für mich? Der AK-Ampel­rechner gibt Aus­kunft.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - 2. Vertragsjahr

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung im Internet erhalten, sind dieser nachgekommen und sehen sich mit weiteren Forderungen konfrontiert.

Energie

AK-Online-Service: Pellets-Preiserhebung

Sie finden hier monatlich einen Überblick über Preise von losen Pellets und Pellets als Sackware.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B

Eine Internetseite hat Sie zu Unrecht zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung „kostenpflichtige Dienste in Anspruch genommen zu haben“.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B+Minderjährigkeit

Wenn Minderjährige kaufen - wie Eltern aus so einem Dilemma wieder herauskommen, zeigt dieser Musterbrief am Beispiel von „Business tu Business“ (B2B)

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Minderjährigkeit

Ihr minderjähriges Kind wurde zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite bestellt zu haben.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Rücktritt

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung erhalten, in der Ihnen unterstellt, kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite geordert zu haben.

Reklamation und Schadenersatz

Anzeige - Unerwünschte Werbe-SMS

Sie werden mit Werbe-SMS ohne ihre Einwilligung bombardiert? Unterbinden sie weitere Zusendungen.

Telekommunikation

Anzeige unzulässige Werbeanrufe

Muster-Anzeige für unerwünschte Werbeanrufe.

Einkaufen & Recht

Ärger mit Paket­diensten?

Darf der Paket­zusteller das Paket einfach vor der Haus- oder Wohnungs­tür abstellen? Diese und andere Fragen bewegen viele Konsumenten.

Wohnen

Ausmalen beim Auszug?

Muss ich meine alte Wohnung ausmalen, wenn ich ausziehe? Was ist, wenn ich Wänden eine andere Farbe verpasst habe? Welche Regeln gelten?

Auto

Auto Leasing

Leasing hat in den vergangenen Jah­ren stark an Be­deutung gewonnen, Aber was ist günstiger - Kredit oder Leasing?

Rücktritt und Kündigung

Automatische Vertragsverlängerung

Widerspruch gegen automatische Vertragsverlängerung ohne vorherigen Hinweis auf die Kündigungsfrist durch den Unternehmer

Bargeldloses Zahlen

Ban­ko­mat­kar­te

Wie gehen Sie sicher mit Ihrer Bankomatkarte um? Was bedeutet GeoControl? Was tun bei Verlust der Karte? Wie wehren Sie sich gegen Sperrgebühren?

Konto

Bankenmonitor: Spesenalarm für Neukund:innen!

Sechs von zehn geprüften Banken haben für neue Bankkund:innen – teils kräftig – an der Spesenschraube gedreht.

Konto

Basis-Giro­konto

VerbraucherInnen mit rechtmäßigem Aufenthalt in der EU haben das Recht auf ein Basiskonto bei einer österreichischen Bank.

Reklamation und Schadenersatz

Baumängel

Sie haben einer Firma einen Auftrag erteilt und stellen im Nachhinein Bauschäden fest? Fordern Sie diese zur Verbesserung auf!

Wohnen

Befristeter Mietvertrag läuft ab. Was soll ich tun

Gerade in der jetzigen Situation ist es den Menschen nicht zumutbar, auf Wohnungssuche zu gehen.

Wohnen

Betriebskosten: Das sollten Sie wissen

Im Juni flattern die Betriebskosten-Abrechnungen ins Haus. Was viele nicht wissen: Nicht alle Kosten dürfen an Mieter weiterverrechnet werden.

Internet

Bewertungsplattform kann zur Falle werden!

Gesucht: italienische Pizzeria – gefunden: Bewertungen top! Vorsicht, im Netz gibt es viele gekaufte Fake-Bewertungen, warnt die AK.

Wohnen

Brennpunkt: Schimmel in der Wohnung

Unsere Experten aus dem Wohn- und Mietrecht haben nützliche Tipps für Sie, wie Sie sich in manchen Fällen Ärger oder Ausgaben ersparen können.

Kredite

Check­liste für Wohn­kredite

Sie wollen einen Kredit für ein neues Zuhause aufnehmen? Dann fällt einiges an Kosten und Nebenspesen an - hier alles Wichtige im Überblick!

Datenschutz

Da­ten­gie­ri­ge Apps

Gläserne KonsumentInnen: Apps sammeln eifrig Daten, Datenschutzrechte sind schwer durchsetzbar. Diesem Ge­schäft muss ein Riegel vorgeschoben werden.

Einkaufen & Recht

Damit der Black Friday kein Schwarzer Freitag wird

Black Friday Alarm! Die AK warnt: Countdowns, begrenzte Stückzahl & Co. gehören zu den Tricks von Anbietern, damit Konsument:innen schnell zuschlagen.

Internet

Dark Patterns: Manipulation im Netz

AK Studie: Dark Patterns sind im Alltag – Gängige Praxis: Durch Gestaltungstricks sollen Konsument:innen zu bestimmtem Verhalten animiert werden.

Datenschutz

Datenklau

Datenklau kommt immer öfter vor und ist schmerzhaft. Betroffen von Datenklau? – Das ist sofort zu tun.

Festnetz & VoIP

Die AK-Tarif­weg­weiser

Damit Sie sich nicht mehr allein durch den Tarifdschungel kämpfen müssen: Wegweiser zu den günstigsten Tarifen für Handy, Internet, Festnetz und VoIP.

Geldanlage

Dubiose Kryptoplattformen

Ein AK Website-Check bei 17 Plattformen sowie Mystery-Shopping zeigt: Keine Beratung für KleinanlegerInnen. Totalverluste des Geldes möglich.

Datenschutz

E-Book-Reader, TV & Co are watching you

Firmen bieten vermehrt Geräte an, die Konsumenten im Alltag überwachen - vom Kopfhörer bis zum BH. Das schreit nach besserem Datenschutz.

Sparen

Ein­lagen­sicher­ung

Sparer wollen, dass ihre Einlagen sicher sind – auch, wenn eine Bank zahlungsunfähig wird. Einlagensicherung ist deshalb für Banken verpflichtend.

Energie

Energie sparen, aber wie?

Die Preise für Energie und Sprit steigen weiter. Wer soll sich das noch leisten können? Das können Sie tun.

Energie

Energie: Änderungen bei Preisen und Verträgen

Was Sie tun können, wenn Ihr Strom- oder Gasanbieter die Tarife erhöht, den Vertrag kündigt oder die Lieferbedingungen ändert.

Energie

Energielieferanten wechseln

Die Preise der Stromversorger und Gaslieferanten unterscheiden sich zum Teil erheblich. Ein Preisvergleich lohnt sich!

Preise

Enorme finanzielle Belastung durch Menstruationsartikel

Eine aktuelle Erhebung der Arbeiterkammer zeigt die unvermeidbare Kostenlast für Frauen durch Menstruationsartikel.

Wohnen

Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrag (EVB)

Bei Genossenschaftswohnungen wird der Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrag eingehoben. Damit werden Reparaturen und Verbesserungen durchgeführt.

Achtung Falle

Erlebnisgutscheine mit abenteuerlichen Klauseln

Bungee Jumping, House Running, … Adrenalin pur! Erlebnisgutscheine vom Unternehmen Jochen Schweizer sind mit waghalsigen Klauseln gespickt.

Ernährung

Essen mit der Jahreszeit

Wozu Erdbeeren im Winter? Gute Qualität bei Obst und Gemüse geht mit der Jahreszeit.

Handy

Falsche Telefon­rechnung?

Sie haben eine hohe Telefonrechnung bekommen und zweifeln an der Richtigkeit?

Reklamation und Schadenersatz

Falscher Kontoauszug

Ihr Kontoabschluss(Kontoauszug, Monatsrechnung, etc.) ist falsch: Sie können dagegen Einspruch erheben – hier der Musterbrief als Downlaod.

Energie

FAQ zu Salzburg AG-Rückzahlung

Strom-Kund:innen der Salzburg AG bekommen bis zu 500 Euro zurück. Hier alle Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Rückzahlung.

Energie

FAQ zum Tarif-Angebot der Salzburg AG

Wir haben hier für Sie Antworten auf mögliche Fragen zum Tarif-Umstieg.

Energie

FAQ zur Strompreisbremse

Mit der „Strompreisbremse“ stellt die Bundesregierung nun eine Maßnahme gegen die massiven Teuerungen im Energiebereich vor.

Reise

FAQs für Individual­reisende

Wenn Sie Flug und Hotel für Ihren Urlaub einzeln gebucht haben, machen Sie eine Individualreise: Sie können nur eingeschränkt kostenfrei stornieren.

Reise

FAQs für Pauschalreisende

Wann Sie eine Pauschalreise stornieren können, alles zur Umbuchung und zur Zahlung des Restbetrages und einen passenden Musterbrief, finden Sie hier.

Bargeldloses Zahlen

FAQs für sicheres Bezahlen

Aufgrund der Lockdowns wird viel online geshoppt. Online-Zahlen ist praktisch, aber nicht frei von Risiken. Hier die wichtigsten Q&As.

Datenschutz

FAQs zum Smart Meter

Alle Infos zum Smart Meter auf einen Blick: Welche Daten speichert und übermittelt der „intelligente“ Stromzähler? Wie kann ich ihn ablehnen?

Datenschutz

FAQs zur Datenschutz-Grundverordnung

Mehr Datenschutz für Privatpersonen: Darauf zielt die neue Datenschutz-Grundverordnung. Finden Sie hierzu die wichtigsten Fragen und Antworten.

Tests

Fertigpestos im Test

Fertige Pestos sind aus der schnellen Küche nicht mehr wegzudenken. Doch der erste Blick auf die scheinbar gesunden Pestos täuscht.

Reise

Fluggastrechte: Was tun bei Flugchaos?

Welche Rechte Sie nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung bei Überbuchung, Flugabsagen und größeren Ver­spät­ung­en haben, finden Sie hier.

Energie

FAQs zum Smart Meter

Alle Infos zum Smart Meter auf einen Blick: Welche Daten speichert und übermittelt der „intelligente“ Stromzähler? Wie kann ich ihn ablehnen?

Preise

Gastropreise stiegen stärker als VPI

Die hohe Teuerung belastet die Menschen seit beinahe 2 Jahren. Einen wesentlichen Anteil an dieser Entwicklung haben die Preise in der Gastronomie.

Reise

Ge­fälschte Waren

Eine nachgemachte Tasche von Louis Vuitton oder eine gefälschte Rolex: Für den Kauf gefälschter Mar­ken­pro­duk­te gibt's in der EU hohe Strafen.

Datenschutz

Ge­fang­en in der Cloud - Vor­sicht mit Ur­laubs­fotos

Ein Schnappschuss mit dem Smartphone, ab in die hauseigene Cloud - und schon liegen die Nutzungsrechte beim Betreiber. Wie Sie Rechtsfallen vermeiden.

Einkaufen & Recht

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Internet

Gefälschte Banken-Mails

Wir geben Ihnen Tipps wie Sie sich vor ge​fälsch​ten E-Mails schüt​zen können.

Einkaufen & Recht

Ge­fälschte Waren

Eine nachgemachte Tasche von Louis Vuitton oder eine gefälschte Rolex: Für den Kauf gefälschter Mar­ken­pro­duk­te gibt's in der EU hohe Strafen.

Einkaufen & Recht

Gefangen im Netz von Amazon

AK Studie: Wer bei Amazon shoppt, kauft meist bei Dritten – die Hälfte der HändlerInnen kommt aus China – KonsumentInnen brauchen mehr Schutz.

Sparen

Geldtipps: So bleibt Ihnen mehr im Börsel!

Die AK zeigt, wo Konsument:innen sparen können – Fünf Tipps für Girokonto, Zinsen & Co.

Reklamation und Schadenersatz

Gewährleistung & Reklamation bis 1.1.2022

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend.

Einkaufen & Recht

Gewährleistung ab 1.1.2022

Für Verträge, die ab 1.1.2022 abgeschlossen werden, gibt es Änderungen bei den Gewährleistungsrechten von VerbraucherInnen.

Reklamation und Schadenersatz

Gewährleistung und Reklamation ab 1.1.2022

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend, sofern der Vertrag nach dem 01.01.2022 geschlossen wurde

Konto

Giro­konto wechseln

Eine andere Bank bieten Ihnen günstigere Konditionen beim Girokonto an? Dann müssen die alte und die neue Bank beim "Übersiedeln" helfen.

Konto

Girokonto

Den Überziehungsrahmen Ihres Girokontos sollten Sie nicht oft in Anspruch nehmen. Denn die Soll-Zinsen gehen schnell ins Geld.

Achtung Falle

Grüße aus China statt Österreich-Schnäppchen!

Der EU-Firmensitz ist kein Garant für kurze Wege bei Lieferung und Retouren – oft gibt's einen Direktversand aus Fernost.

Einkaufen & Recht

Günstig Online-Buchen ist ein Glücksspiel

Bei Online-Buchungen oder Shoppen per Mausklick können die Preise extrem schwanken, je nach Gerät oder Tag, auch der Ort kann eine Rolle spielen.

Datenschutz

Handy-Anbieter sitzen auf einem Daten-Gold­schatz

Eine neue AK Studie zeigt, was Handy­anbieter schon jetzt mit KonsumentInnen­daten machen – die AK warnt vor Verschlechterungen im Daten­schutz.

Versicherungen

Haus­halts­ver­sicher­ung­en

Wie Sie die passende Ver­sicher­ung finden und was Sie im Schadens­fall be­achten müssen.

Preise

Herausforderung: Kindergeburtstag!

Die Planung einer Geburtstagsparty kann den Eltern ganz schönes Kopfzerbrechen bereiten. Sie sollte natürlich jedes Jahr wieder etwas Besonderes sein.

Kredite

Hohe Spesen bei Änderungen des Kreditvertrages!

Wer Kreditrate senken oder Laufzeit verlängern will, muss mitunter mit hohen Spesen rechnen.

Kredite

Hypothekarkredite

Die Kostenunterschiede für neu abgeschlossene Hypothekarkredite können enorm sein. Das zeigt ein AK Preismonitor bei neun Banken in Wien.

Internet

Imitate beim Online-Shoppen

Fäl​schun​gen im In​ter​net werden immer häu​fi​ger. Hier einige Tipps.

Geldanlage

In­vest­ment­fonds

Was sind In­vest­ment­fonds? Welche Arten gibt es? Was sind ihre Vor- und Nach­tei­le? Hier ein Über­blick über Ihre Möglichkeiten.

Versicherungen

Ka­ta­s­t­ro­phen­schäden

Tipps, wie Sie Ihren Schaden bei der Versicherung geltend machen können.

Wohnen

Kaution

Übergeben Sie die vereinbarte Kaution in Form eines vinkulierten Spar­buches.

Versicherungen

Kfz-Versicherungen: Haftpflicht oder Kasko?

Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eckpunkte der drei gängigen Varianten: Haftplicht, Teilkasko und Vollkasko.

Ernährung

Kinderlebensmittel: Qualität oft in Kinderschuhen!

Kinderlebensmittel sind am richtigen Weg bei Fett, Zucker, Salz, Vitaminen und Farbstoffen – Kritik jedoch am hohen Verarbeitungsgrad.

Achtung Falle

Kostenfalle Ping-Anrufe

Das Telefon läutet, jedoch nur ganz kurz und die Rufnummer hat eine ausländische Ländervorwahl? Dann sollten die Alarmglocken schrillen.

Reklamation und Schadenersatz

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird überschritten? Dieser beinhaltet Leistungen, die sie so nicht wollten und die so nicht vereinbart waren. 

Reise

Krank im Urlaub

AK-Info zu E-Card, Ur​laubs​kran​ken​schein und Rück​ver​gü​tung

Kredite

Kreditformen

Die "richtige" Finanzierungsform hängt vom konkreten Bedarf ab.

Bargeldloses Zahlen

Kreditkarte

Praktisches Zahlungsmittel auf Reisen oder im Internet. Der Versicherungsschutz ist von Vorteil.

Versicherungen

Kreditrestschuldversicherungen

AK testete Kreditrestschuldversicherungen – Große Prämienunterschiede und kaum vergleichbare Zusatztarife mit Einschränkungen und Bedingungen.

Rund um den Coronavirus

Kreditrückzahlung in der Coronakrise

Musterbrief zur Stundung oder Ratenreduzierung des Kredites.

Energie

Krieg in der Ukraine und die Gasversorgung

Wieviel Gas haben wir vorrätig? Was ist, wenn kein Gas mehr über die Ukraine nach Europa gelangt? Welche Alternativen gibt es zu Gas aus Russland?

Handy

Kündig­ung bei Tarif­erhöh­ungen

Ihr Telefonanbieter hat die Preise kräftig erhöht? Das ist zwar rechtlich ok, aber Sie können kostenlos aus dem Vertrag aussteigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung der Kfz-Versicherung

Damit bei der Kündigung Ihrer Kfz-Versicherung alles glatt geht, sollten Sie unseren Musterbrief nutzen: einfach downloaden.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Eigenheimversicherung - Veräußerung des versicherten Gegenstands

Sie haben eine neue Liegenschaft erworben und wollen bestehende Versicherungsverträge kündigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung einer Versicherung

Sie wollen einen Versicherungsvertrag kündigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Haushaltsversicherung-Übersiedlung

Sie wechseln ihren Wohnsitz und möchten bestehende Haushaltsversicherungen kündigen. 

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Kfz-Versicherung wegen Prämienerhöhung

Ihre Kfz-Versicherung wird erhöht und sie wollen kündigen. 

Preise

Lebensmittel um 12 Prozent teurer als im Vorjahr

Unsere Erhebung zeigt einmal mehr wie sehr der tägliche Einkauf die Menschen belastet.

Ernährung

Lebensmittelallergien

Nicht alles, was auf den ersten Blick wie eine Allergie aussieht, ist auch eine.

Versicherungen

Lebensversicherung

Informationen und Tipps: Der individuelle Bedarf zählt!

Einkaufen & Recht

Liefer­ver­zug

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.

Reise

Ma­tura­rei­se

Hier ein paar Tipps, damit Sie keine bösen Überraschungen erleben und damit Ihre Maturareise ein Traumurlaub und kein Horrortrip wird.

Wohnen

Maklerprovision: Bestellerprinzip ab 1. Juli 2023

Müssen Mieter:innen jetzt wirklich keine Provision mehr bezahlen? Was das Erstauftraggeber-Prinzip regelt und wie Sie Umgehungsversuche erkennen.

Wohnen

Mehr Rechte für Immobilienkäufer

AK-Musterprozess schafft mehr Rechte für Immobilienkäufer, wenn der Vertrag aus gewichtigen nicht beeinflussbaren Gründen platzt.

Wohnen

Mietvertrag

Der Mietvertrag regelt die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Die Abschaffung der Mietvertragsgebühr hat die AK für Mieter/-innen erreicht.

Wohnen

Mietvertragsgebühr abgeschafft

Mietvertragsgebühren für Wohnräume dürfen nicht mehr eingehoben werden. Dies betrifft die „Vertragsgebühr“, nicht eine allfällige Maklerprovision.

Rücktritt und Kündigung

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Ihr minderjähriges Kind hat einen Kaufvertrag ohne ihr Wissen getätigt? So können sie diesen auflösen:

Geldanlage

Nachhaltig investieren

Nachhaltig ist das Schlagwort der Stunde. Doch wie können sich Konsument:innen sicher sein, dass das „grüne“ Finanzprodukt auch wirklich grün ist?

Weihnachtstipps

Nachhaltig schlemmen

Schon mal daran gedacht, faire und nachhaltige Produkte an Weihnachten zu verspeisen oder zu verschenken?

Ernährung

Nahrungsergänzungs-mittel

Besseres Aussehen und mehr Gesundheit - das verspricht die Werbung. Aber ist das wirklich so?

Datenschutz

Netflix & Co – Auf der Couch ausspioniert!

Für Unterhaltung daheim sorgen neben TV auch Netflix & Co. Vorsicht, bei Streamingdiensten fallen Daten an, welche Filme man wann und wo konsumiert.

Rücktritt und Kündigung

Nichtigkeit eines Gewinnspielvertrages

Sie haben unaufgefordert eine Zahlungsforderung erhalten, in der von einem angeblich telefonisch abgeschlossenen Gewinnspielvertrag die Rede ist?

Versicherungen

Online- Tool „Ver­sicher­ung kündigen“

Von der Kfz- über die Lebens- bis zur Haushaltsversicherung: Der neue Online-Rechner zeigt, wie Sie Ihren Versicherungsvertrag kündigen können.

Datenschutz

Online-Spiele: Spione im Kinderzimmer

Eine AK Studie warnt vor mangelndem Datenschutz: Wer online spielt, spielt seine Daten aus. Was Sie tun können, um sich und ihre Kinder zu schützen.

Achtung Falle

Online-Tickets: Vorsicht bei Viagogo & Co

Tickets für Konzerte & Co sind gefragte Weihnachtsgeschenke.Was aber tun, wenn die Wunsch-Veranstaltung bereits ausverkauft ist?

Einkaufen & Recht

Paketdienste

Wenn es „Bröseln“ rund um die Paketlieferung gibt, beginnen für Konsument:innen oft die Probleme – und dabei gibt es knifflige Rechtsfragen.

Reise

Passende Reiseversicherung finden

Finden Sie heraus, welche Reiseversicherung Sie für Ihren Urlaub brauchen.

Achtung Falle

Phishing-E-Mails von Banken – Finger weg!

Achtung, aktuell kursieren betrügerische E-Mails von ELBA-Raiffeisen. AK Service: So erkennen Sie betrügerische Phishing-E-Mails.

Versicherungen

Prämienunterschiede bei Haushaltsversicherungen

Bei den Premium-Tarifen für neue Haushaltsversicherungen gibt es große Unterschiede – zwischen 114 und 269 Euro ohne Selbsthalt mit Glasbruch.

Einkaufen & Recht

Preisauszeichnung

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!

Einkaufen & Recht

Preisauszeichnung: Zu kleine Schrift

In vielen Super- und Drogeriemärkten hapert es bei der Grundpreisauszeichnung: nicht gut lesbar, fehlt oder uneinheitlich. Das zeigt ein AK Check.

Geldanlage

Private Pensionsvorsorge

Rentenversicherung und Zukunftsvorsorge im Vergleich.

Versicherungen

Private Un­fall­ver­sich­er­ung

Unfälle können auch finanzielle Folgen haben. Mit einer privaten Unfallversicherung sorgen Sie vor.

Versicherungen

Privatpensionen: Berechnen Sie Ihre Zusatzpension

Wie hoch fällt Ihre Privatpension tatsächlich aus? Der AK Privatpensionsrechner hilft bei der Einschätzung mit drei Kostenszenarien.

Einkaufen & Recht

Ratenkauf

Wer etwas auf Raten abstottern will, sollte sich das gut überlegen. Denn die Zinsen sind oft saftig. Tipps für den Kauf auf Pump finden Sie hier.

Achtung Falle

Rechtswidrige Klauseln bei X-Jam-Maturareisen

OGH bestätigt: Alle elf im Jahr 2022 von der AK geklagten Klauseln des X-Jam-Maturareiseanbieters DocLX Travel Events GmbH sind rechtswidrig.

Versicherungen

Reise­ver­sicher­ung mit im Ge­päck?

Große Unterschiede bei Leistungen von Reiseversicherungen. Die Prämien sind aber nur bedingt vergleichbar, da auch die Leistungen stark differieren.

Reklamation und Schadenersatz

Reisereklamation

Sie haben eine Reise gebucht und mussten erhebliche Mängel z.B. im Hotel oder Unpässlichkeiten bei der Anreise hinnehmen. Fordern Sie Schadensersatz!

Reise

Reisestornos – Blick ins Kleingedruckte lohnt sich

Achtung, im Kleingedruckten von Reiseversicherungen lauern oft Fallen, zeigt eine aktuelle AK Auswertung. Die AK gibt Tipps für Reisende.

Reise

Reiseversicherung

Mit diesen Versicherungen sind Sie gut versichert im Urlaub.

Reklamation und Schadenersatz

Reklamation- Gewährleistungsrechte durchsetzen

Sie haben einen Sachgegenstand erworben und mussten im Nachhinein gravierende Mängel feststellen. Sie haben ein Recht auf Austausch oder Reparatur.

Auto

Reparatur

Warten Sie nicht mit der Reparatur, wenn Ihr Auto einen Defekt hat! Worauf Sie achten sollten, um die Kosten gering zu halten.

Einkaufen & Recht

Reparaturbonus

Reparatur ist neben Second Hand und Ausleihen eine gute Alternative zum Wegwerfen. Jetzt gibt es eine Förderung für die Reparatur von Elektrogeräten.

Reise

Richtig re­kla­mie­ren

Was tun, wenn das Hotel eine Enttäuschung oder der Flug überbucht war? Tipps, hilfreiche Links und ein Musterbrief für die erfolgreiche Reklamation.

Geldanlage

Ris­kan­te An­lagen

Bei Optionen wie Wertpapieren wird oft hoher Gewinn ver­spro­chen. Doch das Risiko ist hoch: Optionsgeschäfte sind immer Spekulationsgeschäfte!

Reise

Rück­tritt bei Ka­tastrophen

Terroranschläge, Naturkatastrophen, politische Unruhen: Wann ein kos­ten­frei­es Reise-Storno möglich ist und wo Sie sich informieren können.

Einkaufen & Recht

Rück­tritts­recht

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Versicherungen

Rück­tritts­recht bei Ver­sich­er­ung­en

Der Rücktritt vom Ver­sicher­ungs­vertrag bzw. der Vertrags­erklärung ist ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen möglich.

Reklamation und Schadenersatz

Rückerstattung der Check-In Gebühr

Falls auch Ihnen unzulässige Check-In Gebühren von Ihrer Fluglinie verrechnet wurden, können Sie diese mit Hilfe unseres Musterbriefes zurückfordern.

Reklamation und Schadenersatz

Rückforderung unzulässiger Reisepreiserhöhung

Sie haben eine Reise gebucht und wurden im Nachhinein mit einer Preiserhöhung konfrontiert, die sie bezahlt haben. Fordern Sie Ihr Geld zurück!

Wohnen

Rücktritt bei Immobiliengeschäften

Darauf sollten Konsumenten/-innen achten

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt Finanzsanierung

Bei Vertragsschluss ist es zu einem Irrtum gekommen, aufgrund dessen man berechtigt ist, die  getroffene Vereinbarung anzufechten und den Rücktritt zu erklären.

Kredite

Rücktritt und Kündigung

Was Sie bei Auflösung eines Kreditvertrages beachten sollten

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Fernabsatzgeschäft

Welches Rücktrittsrecht haben Sie bei Verträgen, die ohne persönliche Begegnung der Vertragsparteien im Fernabsatz abgeschlossen wurden (z.B. Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon)?

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Haustürgeschäft / Werbeveranstaltung

Sie haben bei einer Werbeveranstaltung teilgenommen und wollen von dem Vertrag und allen weiteren „Verbindlichkeiten“ zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Internetgeschäft bei unzureichender Belehrung

Mit diesem Musterbrief können Sie bei unzureichender und unvollständiger Belehrung über das Rücktrittsrecht vom Vertrag zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Lebensversicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss einer Lebensversicherung unterfertigt? Sie haben Ihre Meinung geändert -  treten Sie davon zurück

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Versicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss eines Versicherungsvertrages unterfertigt? Sie können davon aber wieder zurücktreten. 

Reklamation und Schadenersatz

Schadenersatz

Wenn Sie durch Verschulden einer von ihnen beauftragten Firma materiellen Schaden erleiden, haben Sie Anspruch auf Kompensation.

Achtung Falle

Schlüsseldienst-Abzocke aus dem Internet

Immer wieder gibt es Probleme mit Schlüsseldiensten – vor allem wenn diese einfach aus dem Internet „gegoogelt“ werden.

Achtung Falle

Shrinkflation: Die heimliche Abzocke

Weniger Inhalt bei gleichem Preis! Immer mehr Unternehmen geben die Kosten der Teuerung versteckt an die Kund:innen weiter.

Internet

So helfen Sie Ihren Kindern

Hilf​rei​che Tipps für Eltern um die Kinder im In​ter​net zu schüt​zen.

Sparen

Spareinlagen: Voreiliges Auflösen kommt teuer!

Viele sind derzeit mit Zahlungsproblemen konfrontiert. Wer überlegt, Sparbuch oder Bausparer aufzulösen, sollte nichts überstürzen.

Einkaufen & Recht

Spartipps für den Online-Kauf

Online-Shopping ist bei vielen Konsument:innen Realität - deshalb haben wir für Sie wichtige Spartipps für den Online-Kauf zusammengestellt.

Preise

Speis und Trank in Schihütten gewaltig verteuert

Unsere Erhebung zeigt: Um fast 60 % haben sich die Preise für Bier, Jagatee, Pommes, Germknödel & Co. in den letzten 10 Jahren verteuert.

Weihnachtstipps

Spendengütesiegel schafft Sicherheit

Viele Menschen sind speziell in der Weihnachtszeit vermehrt bereit, für karitative Zwecke zu spenden. Was es dabei zu beachten gilt ...

Datenschutz

Sprachassistenten: Wie sicher sind Siri und Alexa?

Digitale Plaudertaschen sind einfach zu bedienen, aber nicht ohne Risiko. Droht der totale Verlust der Privatsphäre?

Benzin & Heizöl

Sprit­preis-­Rech­ner

Ein Preisvergleich kann Ihnen viel Geld ersparen: Der Spritpreis-Rechner führt Sie verlässlich zur günstigsten Tankstelle in Ihrer Umgebung.

Reise

Streik

Wird der Flug wegen Streiks annulliert, haben Sie Anspruch auf anderwärtige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Telekommunikation

Telekommunikation: Kündigung

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Ihren Telefonvertrag oder Internetvertrag kündigen.

Telekommunikation

Telekommunikation: Rechnungseinspruch

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Einspruch gegen eine Telefon- oder Internetrechnung schreiben.

Auto

Tipps für Autokauf

Tipps und recht​li​che Hin​wei​se für zu​f​rie​de​nen Au​to​kauf

Urheberrecht

Tipps zum Ur­he­ber­recht

PC-Spie­le ko­pie­ren, ein Video auf Youtube ver­öf­f­ent­li­chen - worauf Kon­su­men­tIn­nen auf­pas­sen müssen.

Geldanlage

Tipps zur Geld­an­lage

Vor Gesprächen mit Bankberatern: Die wichtigsten Punkte, die Sie für sich zur Geldanlage klären sollten - von A wie Anlageziele bis Z wie Zinsen

Tests

Trauben und Rosinen auf dem Prüfstand

Unser AK-Konsumentenschutz hat Weintrauben und Rosinen auf Pestizid-Rückstände untersucht. Das Ergebnis ist zwiespältig.

Reise

Um­fassende In­for­ma­ti­ons­pflichten vor der Reise

Nicht alle Be­sch­rei­bun­gen halten, was sie ver­spre­chen. Doch alles, was im Prospekt beschrieben und bebildert ist, gilt als zugesagt.

Reklamation und Schadenersatz

Unerbetene Werbezusendung

Sie haben genug von persönlich adressierten Werbezusendungen per Post? Der Ausweg: Lassen Sie sich auf die „Robinson-Liste setzen“!

Versicherungen

Unwetter­schäden: Was zahlt die Ver­sicherung?

Sturm, Hagel, Hoch­wasser und Blitz sind eine Gefahr für Auto und Haus. Welche Ver­sicherung deckt den entstandenen Schaden?

Versicherungen

Ver­si­che­rung kün­di­gen

Die Kündigungsfristen betragen – je nach Vertragstypus und Kündig­ungs­grund - ein oder drei Monate. Tipps zur Kün­di­gung finden Sie hier.

Reklamation und Schadenersatz

Verlängerung eines Gutscheins

Mit diesem Musterbrief können Sie vom Gutscheinaussteller verlangen, dass ein zu kurz befristeter Gutschein verlängert wird.

Versicherungen

Versicherungen: FAQs zu steigenden Prämien

In der AK Konsument:innenberatung kommt es gehäuft zu Anfragen zu Prämienanstiegen bei Versicherungsverträgen. Hier finden Sie hilfreiche Tipps.

Reklamation und Schadenersatz

Verspätete Lieferung

Ein Unternehmen hält die angegebene Lieferzeit nicht ein oder Sie müssen unverhältnismäßig lange warten. 

Einkaufen & Recht

Verträge mit Te­le­fon­kei­lern

Cold Calling: Wurden Sie am Telefon überrumpelt und haben eine vorschnelle Zusage gemacht? Wann ein Vertrag besteht und wie Sie wieder heraus kommen.

Handy

Vertragshandy vom Anbieter meist günstiger

Gemeinsam oder getrennt – Vertragshandy vom Mobilfunkanbieter oder Handy und SIM-Karte irgendwo extra kaufen?

Kredite

Vorsicht bei "Finanz­sanierung"

Anbieter ver­sprechen eine schnelle und nach­haltige Lösung Ihrer finanziellen Probleme. Tatsächlich lauern oft nur zu­sätzliche Kosten.

Bargeldloses Zahlen

Vorsicht vor Phishing ...

Im Vorfeld der heurigen Weltsparwoche haben wir eine Online-Umfrage zu den Zahlungsgewohnheiten der Salzburgerinnen und Salzburger durchgeführt.

Internet

Warum das schnelle Internet Schneckentempo hat

Homeoffice – der Downloadbalken bewegt sich keinen Millimeter: Die AK hat erhoben, wer im Fall einer Internetüberlastung Vorfahrt hat.

Wohnen

Was bei WGs zu beachten ist

Nach wie vor beliebt, sei es aus geselligen Gründen, sei es aus finanziellen Überlegungen, ist die Wohngemeinschaft.

Reise

Was tun im Schadensfall?

Was müssen Sie tun, wenn das Gepäck verloren ging, Sie im Urlaub einen Arzt benötigten oder wenn die Versicherung den Schadenersatz ablehnt?

Wohnen

Wenn der Vermieter die Kaution zurückhält

Manchmal weigern sich Vermieter:innen, die Kaution zurückzuzahlen, wenn man aus der Wohnung auszieht. Wann ist das gerechtfertigt, wann nicht?

Achtung Falle

Wenn eine SMS vom Postzusteller bimmelt!

Die Links führen auf Websites, die optisch an den Internetauftritt von Versandunternehmen erinnern, tatsächlich aber gefälscht sind.

Versicherungen

Wenn es mit der Versicherungsprämie eng wird!

Die AK hat bei 14 Versicherungen nachgefragt, was KonsumentInnen bei Zahlungsproblemen tun können und FAQs zusammengestellt.

Einkaufen & Recht

Wenn man bei Fake-Shops kauft!

Nach nur 1 Stunde Recherche wurden 12 „unsaubere“ Dropshipping-Händler – an sich ein seriöses Logistik-Modell – mit Direkt-Lieferungen aufgespürt.

Einkaufen & Recht

Wie lange gilt mein Gutschein?

Verfallsfristen für Gutscheine sind oft rechtswidrig, wenn sie kürzer als 30 Jahre sind. Es sei denn, es gibt gute Gründe dafür.

Internet

YouTube-Blogger: Achtung, Schleich­werbung!

Video­blogger sind bewunderte Vorbilder in Kinder­zimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbe­träger, was Kinder nicht immer erkennen.

Bargeldloses Zahlen

Zah­lungs­kar­ten-Rech­ner

Wie hoch sind die Spesen, wenn Ban­ko­mat- oder Kre­dit­kar­te im Ausland ver­wen­det werden?

Tests

Zuckergehalt in Kakaogetränken

Positiv: Die Angaben der Hersteller zu den Inhaltsstoffen auf Fertigkakao stimmen. Aber: bis zu 7 Stück Zucker verstecken sich in manchen Produkten.

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