Frau steht im Supermarkt und prüft Joghurt © Korta, stock.adobe.com AK Logo © Corporate Matters

Konsumentenschutz

Ihre Rechte als Verbraucher:
Vom Bankgeschäft bis zu Wohnfragen

Man sieht die Hände einer Frau, in der linken hält sie ein Flugticket, mit der rechten tippt sie auf einer Notebooktastatur. © Rawpixel.com, stock.adobe.com

Achtung Falle

Online-Tickets: Vorsicht bei Viagogo & Co

Tickets für Konzerte & Co sind gefragte Weihnachtsgeschenke.Was aber tun, wenn die Wunsch-Veranstaltung bereits ausverkauft ist?

AM HÄUFIGSTEN NACHGEFRAGT

Junger Mann liegt im Bett und Schaut auf Streamingportalen © Daviles, stock.adobe.com

Achtung Falle

Internet-Abzocke: Netflix-Kopien

Auf der Suche nach Filmen und Serien im Internet, gehen immer mehr Konsumentinnen und Konsumenten dubiosen Streaming-Diensten auf den Leim.

Titelseite E-Bikes © AK, AK

Versicherungen

E-Bike-Crash: Wer zahlt?

Wer übernimmt bei einem E-Bike-Unfall die Kosten und welche Versicherung braucht man für das E-Bike?

Pellets © Gerhard Seybert, Fotolia.com

Preise

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Mietwohnung © eccolo, Fotolia.com

Wohnen

Mietvertrag

Der Mietvertrag regelt die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Die Abschaffung der Mietvertragsgebühr hat die AK für Mieter/-innen erreicht.

Kinder feiern Geburtstag © Claudia Paulussen, Fotolia.com

Preise

Herausforderung: Kindergeburtstag!

Die Planung einer Geburtstagsparty kann den Eltern ganz schönes Kopfzerbrechen bereiten. Sie sollte natürlich jedes Jahr wieder etwas Besonderes sein.

Autofahrer freuen sich über die gerechte Reform der Pendlerförderung © D. Ott, Fotolia

Auto

Tipps für Autokauf

Tipps und recht​li​che Hin​wei​se für zu​f​rie​de​nen Au​to​kauf

Broschüren

Infos & Tipps zum Nachlesen

rasch zum gewünschten thema

Achtung Falle

"Büro für gesponserte Werbung"

Dieses Unternehmen versucht Sie telefonisch zur Teilnahme an einer Studie zu überreden. Wir haben 3 Gründe, warum Sie sofort wieder auflegen sollten.

Ernährung

Ab­lauf­da­tum & Halt­bar­keits­frist

Ob Haltbarkeitsfristen zuverlässig sind, hängt - vor allem bei Frischfleisch - von Lagerung und Kühlkette ab. Worauf können Sie beim Kauf achten?

Achtung Falle

Ab­zocke bei "Donau­land"

Die Firma „Donau­land“ liefert un­be­stellte Waren und deckt Kon­sum­ent­Inn­en mit Mahn­ung­en ein - die AK wird da­gegen klagen. So sollten Sie re­agieren.

Wohnen

Ablöse

Ablösen ohne Gegenwert gegenüber dem Nachmieter sind verboten

Achtung Falle

Abzocke per Mail: 750 Euro oder Pfändung!

Mit dreisten Mails versuchen Online-Routenplaner den Menschen das Geld aus der Tasche zu ziehen.

Weihnachtstipps

Achtung beim Shoppen im Netz

Nützliche Tipps für Weihnachtseinkäufe per Mausklick – immerhin kaufen bereits 60 Prozent der Menschen die Geschenke online.

Achtung Falle

Achtung vor Steinreinigung A & C

Ein Abzockschmäh, vor dem bereits das deutsche Fernsehen gewarnt hat, ist nun nach Österreich übergeschwappt.

Datenschutz

Achtung, „Fußabdrücke“ im Internet

Internet mit Elefantengedächtnis: Eine aktualisierte AK Broschüre gibt Tipps, um persönliche Daten zu schützen und soziale Netzwerke sicher zu nutzen.

Achtung Falle

Achtung, Abofalle!

Die Plattform „habibi.de“ macht intensiv Werbung im Web. Es werden Waren zum absoluten Schnäppchenpreis versprochen.

Apps

AK App "Frag uns"

Achtung Falle

AK Er­folg bei Gut­schein­frist­en

Eine Internetplattform vertrieb Urlaubsgutscheine mit kurzer Verfallsfrist – die AK klagte: Eine kurze Frist ist eine grobe Benachteiligung.

Kredite

AK Er­folg: Kredit­zinsen re­tour

KonsumentInnen müssen von negativen Referenzzinsen bei Krediten profitierten, entschied der OGH. Wie Sie zu viel gezahlte Zinsen zurückbekommen.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Hutchison Drei

Die Erhöhung der Grundentgelte bei 2 Tarifen ist unzulässig. Hier gibt's den Musterbrief, mit dem Sie zu viel bezahlte Entgelte zurückfordern können.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Kiss&Fly

Wir haben die AGB geprüft und sind auf 69 rechtswidrige Klauseln gestoßen. Zur Rückforderung der Servicegebühren haben wir einen Musterbrief erstellt.

Handy

AK Erfolg: Handy­ver­träge schneller künd­bar

Schneller raus aus Handy­ver­trägen: Nach AK-Klagen gegen A1 und Drei verkürzt nun auch T-Mobile die Kündigungsfrist von 3 Monaten auf einen Monat.

Wohnen

AK Makler­pro­visions-Rech­ner

Ein Umzug kommt meistens teuer – erst recht, wenn auch noch ein Makler mitkassiert. Doch wie viel Provision ist gesetzlich überhaupt erlaubt?

Sparen

AK Test Sparzinsen: Fast nichts mehr drinnen!

Bei täglich abhebbaren Sparbüchern und Online-Konten sind die Zinsen „im Keller“. Der AK Bankenrechner zeigt Ihnen die besten Zinsen.

Ernährung

AK Test: „Fett auf­ge­trag­en?“

Transfett-Grenzwerte werden bei Lebensmitteln zwar eingehalten, aber Burger, Croissants, Snacks und Kekse sind nach wie vor ziemlich fett.

Tests

AK testet Jausenklassiker

Gute Nachrichten für Liebhaber einer zünftigen Jause: In Salzburg ist der Leberkäse von bester Qualität und um einen Hauch gesünder als vor 7 Jahren.

Preise

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Konto

AK: Nein zu Bankomatgebühren!

Wird bei einem Kontomodell für einzelne Bargeldabhebungen ein Entgelt verlangt, muss das im Einzelnen mit dem Verbraucher ausgehandelt worden sein.

Geldanlage

Aktien

Aktien sind eine ris­kan­te An­la­ge­mög­lich­keit. Was im schlimmsten Fall passieren kann und wie es im Gegenzug dazu mit der Rendite ausschaut.

Ernährung

Ampelrechner

Ist ein Produkt ein Fit- oder Schlappmacher? Und wieviel davon ist (noch) gut für mich? Der AK-Ampelrechner gibt Auskunft.

Energie

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - 2. Vertragsjahr

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung im Internet erhalten, sind dieser nachgekommen und sehen sich mit weiteren Forderungen konfrontiert.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B

Eine Internetseite hat Sie zu Unrecht zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung „kostenpflichtige Dienste in Anspruch genommen zu haben“.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B+Minderjährigkeit

Wenn Minderjährige kaufen - wie Eltern aus so einem Dilemma wieder herauskommen, zeigt dieser Musterbrief am Beispiel von „Business tu Business“ (B2B)

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Minderjährigkeit

Ihr minderjähriges Kind wurde zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite bestellt zu haben.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Rücktritt

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung erhalten, in der Ihnen unterstellt, kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite geordert zu haben.

Geldanlage

Anlage-Check und Anlage-Beratung

Je höher die Gewinnaussicht, desto höher das Risiko. Eine Veranlagung soll gut überlegt sein.

Reklamation und Schadenersatz

Anzeige - Unerwünschte Werbe-SMS

Sie werden mit Werbe-SMS ohne ihre Einwilligung bombardiert? Unterbinden sie weitere Zusendungen.

Telekommunikation

Anzeige unzulässige Werbeanrufe

Muster-Anzeige für unerwünschte Werbeanrufe.

Reise

App für die Reise-Beschwerde

Wohnen

Ausmalen beim Auszug?

Muss ich meine alte Wohnung ausmalen, wenn ich ausziehe? Was ist, wenn ich Wänden eine andere Farbe verpasst habe? Welche Regeln gelten?

Auto

Auto Leasing

Leasing hat in den vergangenen Jahren stark an Bedeutung gewonnen, Aber was ist günstiger - Kredit oder Leasing?

Bargeldloses Zahlen

Ban­ko­mat­kar­te

Wie gehen Sie sicher mit Ihrer Bankomatkarte um? Was bedeutet GeoControl? Was tun bei Verlust der Karte? Wie wehren Sie sich gegen Sperrgebühren?

Konto

Bank­konto für Jeder­mann

VerbraucherInnen mit rechtmäßigem Aufenthalt in der EU haben das Recht auf ein Basiskonto bei einer österreichischen Bank.

Konto

Bank­verkauf: Was ändert sich für Kund­Innen?

Die Bank Ihres Vertrauens wird verkauft – was heißt das für Sie? Können Verträge für Girokonto, Kredit oder Sparbuch verschlechtert werden?

Konto

Bankomatkarten- Inhaber dürfen PIN aufschreiben

Besitzer von Bankomatkarten dürfen den ihnen von den Banken zur Verfügung gestellten PIN-Code für die Bankomatkarte sehr wohl auch aufschreiben.

Reklamation und Schadenersatz

Baumängel

Sie haben einer Firma einen Auftrag erteilt und stellen im Nachhinein Bauschäden fest? Fordern Sie diese zur Verbesserung auf!

Konto

Begriffe für Konto­dienst­leist­ungen

Die Verständlichkeit von Bankenblättern, die Kontodienstleistungen beschreiben, lässt oft zu wünschen übrig, zeigt eine AK Analyse von 9 Banken.

Preise

Benzin- und Dieselpreise stark angestiegen

Unsere Konsumentenschützer erheben regelmäßig die Preise für Treibstoffe und Heizöl. Die aktuelle Erhebung zeigt satte Steigerungen.

Einkaufen & Recht

Bewertungs-Plattformen nicht blindlings vertrauen

Online-Bewertungen haben großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. KonsumentInnen sollen aber nicht völlig blind auf Kundenmeinungen bauen.

Internet

Bewertungs-Plattformen nicht blindlings vertrauen

Online-Bewertungen haben großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. KonsumentInnen sollen aber nicht völlig blind auf Kundenmeinungen bauen.

Festnetz & VoIP

Bil­li­ger Te­le­fo­nie­ren übers Web

Telefonieren übers Web ist unterm Strich im Vergleich zum Festnetz billiger.

Handy

Billiger telefonieren und surfen als im Vorjahr!

Wer mit dem günstigsten Tarif telefoniert und surft, kann sich bis zu 46 Prozent ersparen. Wer fast nur telefoniert, hat eher bescheidene Ersparnisse.

Tests

Bräune zum Diskontpreis

Guten Sonnenschutz gibt es auch zu vernünftigen Preisen. Nur ein Produkt fiel im Test komplett durch.

Preise

Brennpunkt Wohnen: Kosten bei Umzugsfirmen

Wir haben die Preise von Umzugsfirmen erhoben. Das Resultat: Ein wahrer Angebotsdschungel, der kaum zu überblicken ist.

Wohnen

Brennpunkt: Wohnen

Unsere Experten aus dem Wohn- und Mietrecht haben nützliche Tipps für Sie, wie Sie sich in manchen Fällen Ärger oder Ausgaben ersparen können.

Kredite

Check­liste für Wohn­kredite

Sie wollen einen Kredit für ein neues Zuhause aufnehmen? Dann fällt einiges an Kosten und Nebenspesen an - hier alles Wichtige im Überblick!

Preise

Christbäume: bis zu 435 Prozent Preisunterschied

Zwischen der teuersten und billigsten Tanne liegen 65 Euro. Wer sparen will, dem raten wir, die Augen offen zu halten und Preise zu vergleichen.

Datenschutz

Cybermobbing

Gerade Jugendliche trifft es oft: Belästigung oder Bloßstellung im Internet. Was Sie tun können und warum soziale Netzwerke mehr Schutz bieten müssen.

Datenschutz

Da­ten­gie­ri­ge Apps

Gläserne KonsumentInnen: Apps sammeln eifrig Daten, Datenschutzrechte sind schwer durchsetzbar. Diesem Ge­schäft muss ein Riegel vorgeschoben werden.

Preise

Die AK erhob die Kosten von zwölf Thermen

Wir haben Preise und Angebote von zwölf Thermen in Salzburg und den benachbarten Regionen erhoben. Besonders Familien sollten Preise vergleichen!

Festnetz & VoIP

Die AK-Tarif­weg­weiser

Damit Sie sich nicht mehr allein durch den Tarifdschungel kämpfen müssen: Wegweiser zu den günstigsten Tarifen für Handy, Internet, Festnetz und VoIP.

Versicherungen

E-Bike-Crash: Wer zahlt?

Wer übernimmt bei einem E-Bike-Unfall die Kosten und welche Versicherung braucht man für das E-Bike?

Apps

Da­ten­gie­ri­ge Apps

Gläserne KonsumentInnen: Apps sammeln eifrig Daten, Datenschutzrechte sind schwer durchsetzbar. Diesem Ge­schäft muss ein Riegel vorgeschoben werden.

Datenschutz

E-Book-Reader, TV & Co are watching you

Firmen bieten vermehrt Geräte an, die Konsumenten im Alltag überwachen - vom Kopfhörer bis zum BH. Das schreit nach besserem Datenschutz.

Sparen

Ein­lagen­sicher­ung „neu“

Sparer wollen, dass ihre Einlagen sicher sind – auch, wenn eine Bank zahlungsunfähig wird. Einlagensicherung ist deshalb für Banken verpflichtend.

Preise

Einkaufen ist billiger als im Vorjahr

Die gute Nachricht: Der AK-Warenkorb ist im Vergleich zum Herbst 2017 um rund 3,3 Prozent günstiger geworden.

Wohnen

Einverleibung des Pfandrechtes

Die Einverleibung dient dem unbedingten Rechtserwerb beziehungsweise Rechtsverlust. Hier finden Sie einen Musterbeschluss:

Entsorgung

Elektroaltgeräte und Batterien entsorgen

Kon­su­men­tInnen können ihre Alt­ge­rä­te, Alt­lam­pen und Alt­bat­te­ri­en unent­gelt­lich ent­sor­gen lassen.

Wohnen

Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrag (EVB)

Bei Genossenschaftswohnungen wird der Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrag eingehoben. Damit werden Reparaturen und Verbesserungen durchgeführt.

Preise

Erhebung: Führerscheinkosten

Bei den Mindestkosten für die praktische Ausbildung sind Unterschiede bis zu über 18 Prozent, bei den Lernunterlagen bis zu 155 Prozent möglich.

Ernährung

Essen mit der Jahreszeit

Wozu Erdbeeren im Winter? Gute Qualität bei Obst und Gemüse geht mit der Jahreszeit.

Internet

Fake Shops im Netz

So erkennen Sie "Fake-Shops" im Internet! Und was Sie noch tun können, wenn Sie bereits darauf hereingefallen sind.

Handy

Falsche Telefon­rechnung?

Sie haben eine hohe Telefonrechnung bekommen und zweifeln an der Richtigkeit?

Reklamation und Schadenersatz

Falscher Kontoauszug

Ihr Kontoabschluss(Kontoauszug, Monatsrechnung, etc.) ist falsch: Sie können dagegen Einspruch erheben – hier der Musterbrief als Downlaod.

Kredite

FAQs zu Kredit­en in Fremd­währ­ung­en

Kann die Bank meinen Kredit einfach fällig stellen? Wie sinnvoll ist ein Umstieg von Franken auf Euro? Lässt sich die Kreditlaufzeit verlängern?

Energie

FAQs zum Smart Meter

Alle Infos zum Smart Meter auf einen Blick: Welche Daten speichert und übermittelt der „intelligente“ Stromzähler? Wie kann ich ihn ablehnen?

Datenschutz

FAQs zur Datenschutz-Grundverordnung

Mehr Datenschutz für Privatpersonen: Darauf zielt die neue Datenschutz-Grundverordnung. Finden Sie hierzu die wichtigsten Fragen und Antworten.

Freizeit

Fitnessstudio-Verträge nun „abgespeckt“

Die Arbeiterkammer klagte drei ge­set­zwi­d­ri­ge Klau­seln beim Obers­ten Ge­richts­hof ein - mit Erfolg.

Reise

Flugverspätung und Annullierung

Ihr Flug fällt aus, die Maschine ist überbucht und Sie müssen am Flughafen bleiben oder die Landung verspätet sich. Sie könnten Entschädigung fordern.

Tests

Fruchtsäfte im Test

138 Fruchtsäfte unter der Lupe: Zur richtigen Kennzeichnung braucht es auch ehrliche Informationen und nicht nur fruchtige Werbebotschaften.

Reise

Gül­ti­ger Rei­se­pass?

Ein neuer Reisepass gilt 10 Jahre. Falls Sie einen neuen Reisepass brauchen: Beantragen Sie ihn rechtzeitig.

Preise

Gar nicht super: Sprit wurde teurer

Strom wurde billiger, das Preisniveau für Erdgas blieb gleich. Negativ: Wer auf Pellets-Heizungen setzt, muss heuer tiefer in die Tasche greifen.

Energie

Gas­an­bie­ter wech­seln

Achtung: Die Preise der Gasanbieter unterscheiden sich zum Teil erheblich! Wie ein An­bie­terwechsel funktioniert und wie Sie bei Problemen reagieren.

Einkaufen & Recht

Ge­fälschte Waren

Eine nachgemachte Tasche von Louis Vuitton oder eine gefälschte Rolex: Für den Kauf gefälschter Mar­ken­pro­duk­te gibt's in der EU hohe Strafen.

Einkaufen & Recht

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Internet

Gefälschte Banken-Mails

Wir geben Ihnen Tipps wie Sie sich vor ge​fälsch​ten E-Mails schüt​zen können.

Konto

Giro­konto wechseln

Eine andere Bank bieten Ihnen günstigere Konditionen beim Girokonto an? Dann müssen die alte und die neue Bank beim "Übersiedeln" helfen.

Konto

Girokonto

Den Überziehungsrahmen Ihres Girokontos sollten Sie nicht oft in Anspruch nehmen. Denn die Soll-Zinsen gehen schnell ins Geld.

Tests

Glyphosat & Co: Beeren im Pestizid-Check

Unsere Konsumentenschützer haben Erdbeeren, Himbeeren und Heidelbeeren auf Pestizid-Rückstände untersucht.

Wohnen

Grundbuch

Grundbuch

Wohnen

Grundbuchsanträge

Wie führt man Änderungen im Grundbuch durch? Für einfache Fälle finden Sie hier Mustervorlagen schriftlicher Grundbuchsanträge zum Download.

Wohnen

Grundbuchsauszug und Grundbuchsantrag EW

Sie benötigen ein Muster für einen Grundbuchsauszug oder für einen Grundbuchsantrag für eine Eigentumswohnung:

Wohnen

Grundbuchsauszug und Grundbuchsantrag für ein Einfamilienhaus

Sie benötigen ein Muster für einen Grundbuchsauszug oder für einen Grundbuchsantrag für ein Einfamilienhaus:

Tests

Gute Nachrichten für Burgerfreunde

Faschiertes hat immer Saison – in der Grillzeit ganz besonders. Für unsere Konsumentenschützer ein Anlass, sich das Hackfleisch näher anzusehen.

Reklamation und Schadenersatz

Gutschein abgelaufen

Sie haben einen Gutschein über einen beträchtlichen Sachwert erhalten (bspw. ein Hotel) und dieser läuft nach nur 2 Jahren aus. 

Weihnachtstipps

Gutscheine richtig schenken

Gutscheine sind ein beliebtes Weihnachtsgeschenk. Völlig risikofrei sind sie aber nicht. Was Sie beachten sollten ...

Handy

Handytarife: Reden und Surfen oft „außer Takt“

Meist keine sekundengenaue Abrechnung, sondern Minutentaktung bei Handytarifen – Große Unterschiede bei Internettaktung.

Versicherungen

Haus­halts­ver­sicher­ung­en

Wie Sie die passende Ver­sicher­ung finden und was Sie im Schadens­fall be­achten müssen.

Versicherungen

Haushalts­versicherungen – Vergleich lohnt sich

Haus­halts­ver­sicher­ung­en weisen bei Prämien, Leist­ung­en und Ver­sicher­ungs­summen große Unter­schiede auf. Das zeigt eine Analyse von 15 Ver­sicher­ung­en.

Preise

Herausforderung: Kindergeburtstag!

Die Planung einer Geburtstagsparty kann den Eltern ganz schönes Kopfzerbrechen bereiten. Sie sollte natürlich jedes Jahr wieder etwas Besonderes sein.

Internet

Hilfe im "Netz ohne Gesetz"

Vor​sicht vor Fallen gerade beim On​line-​Shop​ping

Internet

Hoax: E-Mail mit Folgen

Glauben Sie nicht jeder rührseligen Falschmeldung im Internet!

Kredite

Hohe Bank­spesen bei Ver­braucher­krediten

Viele Spesen treffen KreditnehmerInnen häufig unerwartet, u. a. weil sie oft nicht transparent sind. Die AK fordert mehr Transparenz.

Freizeit

Herausforderung: Kindergeburtstag!

Die Planung einer Geburtstagsparty kann den Eltern ganz schönes Kopfzerbrechen bereiten. Sie sollte natürlich jedes Jahr wieder etwas Besonderes sein.

Datenschutz

Ihr Recht auf Datenschutz

Internet

Imitate beim Online-Shoppen

Fäl​schun​gen im In​ter​net werden immer häu​fi​ger. Hier einige Tipps.

Geldanlage

In­vest­ment­fonds

Was sind In­vest­ment­fonds? Welche Arten gibt es? Was sind ihre Vor- und Nach­tei­le? Hier ein Über­blick über Ihre Möglichkeiten.

Achtung Falle

Internet-Abzocke: Netflix-Kopien

Auf der Suche nach Filmen und Serien im Internet, gehen immer mehr Konsumentinnen und Konsumenten dubiosen Streaming-Diensten auf den Leim.

Tests

Jeder 4. Gutschein ist befristet

Von 60 Händlern versehen 16 ihre Wertgutscheine mit einem Ablaufdatum. Erlaubt? Ja, aber die Befristung darf nicht kürzer als 2 Jahre sein.

Einkaufen & Recht

Jeder 4. Gutschein ist befristet

Von 60 Händlern versehen 16 ihre Wertgutscheine mit einem Ablaufdatum. Erlaubt? Ja, aber die Befristung darf nicht kürzer als 2 Jahre sein.

Preise

Jugendkonten in allen Belangen top

Wir haben die Banken zu ihrem Angebot hinsichtlich Jugendkonten abgefragt. Von 15 angeschriebenen Salzburger Banken haben 10 geantwortet.

Entsorgung

Kühlschrankpickerl

So bekommen Sie Ihr Geld für alte Kühlschrankpickerl zurück: Die AK hat er­reicht, dass ein­ge­fro­re­ne Kon­su­men­ten­gel­der auf­getaut werden.

Handy

Kündig­ung bei Tarif­erhöh­ungen

Ihr Telefonanbieter hat die Preise kräftig erhöht? Das ist zwar rechtlich ok, aber Sie können kostenlos aus dem Vertrag aussteigen.

Versicherungen

Ka­ta­s­t­ro­phen­schäden

Tipps, wie Sie Ihren Schaden bei der Versicherung geltend machen können.

Wohnen

Kaution

Übergeben Sie die vereinbarte Kaution in Form eines vinkulierten Sparbuches

Versicherungen

Kinder- Ver­sicher­ung

Bevor sie neue Verträge abschließen, sollten sie prüfen, ob Ihr Kind nicht bereits mitversichert ist.

Achtung Falle

Kostenfalle Ping-Anrufe

Das Telefon läutet, jedoch nur ganz kurz und die Rufnummer hat eine ausländische Ländervorwahl? Dann sollten die Alarmglocken schrillen.

Reklamation und Schadenersatz

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird überschritten? Dieser beinhaltet Leistungen, die sie so nicht wollten und die so nicht vereinbart waren. 

Reise

Krank im Urlaub

AK-Info zu E-Card, Ur​laubs​kran​ken​schein und Rück​ver​gü​tung

Kredite

Kredit - Vergleichen und Verhandeln

Sie möchten einen Kredit aufnehmen? Hier finden Sie Tipps und Infos worauf Sie vor Aufnahme eines Kredites achten sollten

Kredite

Kredit ohne KSV

Außer Spesen nix gewesen: Statt eines Kredits, wird Ihnen eine Schuldenregulierung angeboten. Dabei gäbe es die völlig kostenlos und ganz seriös.

Bargeldloses Zahlen

Kredit­karten­sperre darf nichts kosten

Der OGH hat die Firma PayLife wegen Klauseln in den Geschäftsbedingungen verurteilt. Kunden können Sperrentgelt zurückfordern.

Kredite

Kredit­sicher­heiten

Wer einen Kredit aufnehmen möchte, hat viele Fragen. Wir informieren und geben Tipps über die wesentlichsten Sicherheiten im Kreditgeschäft.

Kredite

Kreditformen

Die "richtige" Finanzierungsform hängt vom konkreten Bedarf ab.

Bargeldloses Zahlen

Kreditkarte

Praktisches Zahlungsmittel auf Reisen oder im Internet. Der Versicherungsschutz ist von Vorteil.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung der Kfz-Versicherung

Damit bei der Kündigung Ihrer Kfz-Versicherung alles glatt geht, sollten Sie unseren Musterbrief nutzen: einfach downloaden.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Eigenheimversicherung - Veräußerung des versicherten Gegenstands

Sie haben eine neue Liegenschaft erworben und wollen bestehende Versicherungsverträge kündigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung einer Versicherung

Sie wollen einen Versicherungsvertrag kündigen.

Wohnen

Kündigung eines Mietvertrages

Sie möchten ihren Mietvertrag kündigen? Hier finden Sie das passende Muster:

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Haushaltsversicherung-Übersiedlung

Sie wechseln ihren Wohnsitz und möchten bestehende Haushaltsversicherungen kündigen. 

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Kfz-Versicherung wegen Prämienerhöhung

Ihre Kfz-Versicherung wird erhöht und sie wollen kündigen. 

Kredite

Laufende Fremdwährungs-Kredite

Was tun bei Forderungen der Bank?

Ernährung

Lebensmittelallergien

Nicht alles, was auf den ersten Blick wie eine Allergie aussieht, ist auch eine.

Versicherungen

Lebensversicherung

Informationen und Tipps: Der individuelle Bedarf zählt!

Preise

Leitungswasser beim Wirt so teuer wie noch nie

Wir haben die Preise von 33 Gastronomie-Betrieben getestet. Kurios: Spitzenreiter ist das Leitungswasser.

Einkaufen & Recht

Liefer­ver­zug

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.

Wohnen

Löschung des Pfandrechtes

Der Kredit ist zurück bezahlt und nun möchten sie gerne das Pfandrecht der Bank aus dem Grundbuch löschen lassen.

Ernährung

Müslitest: Viel Fett und Zucker

85 Prozent der ge­tes­te­ten Pro­duk­te ent­hal­ten hohe Zu­cker­men­gen.

Reise

Ma­tura­rei­se

Hier ein paar Tipps, damit Sie keine bösen Überraschungen erleben und damit Ihre Maturareise ein Traumurlaub und kein Horrortrip wird.

Tests

Me­tal­le in Tellern & Co

Die Farbglasur von Geschirr aus Keramik kann Metalle enthalten. Wir wollten den Metallen auf den Grund gehen und haben 34 Keramikprodukte getestet.

Wohnen

Mehr Rechte für Immobilienkäufer

AK-Musterprozess schafft mehr Rechte für Immobilienkäufer, wenn der Vertrag aus gewichtigen nicht beeinflussbaren Gründen platzt.

Wohnen

Mieter fordert eine Mietzinsreduktion

In ihrer Mietwohnung gibt es einen technischen Defekt in der Heiztherme – sie haben kein Warmwasser und die Heizung funktioniert nicht.

Wohnen

Mietvertrag

Der Mietvertrag regelt die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Die Abschaffung der Mietvertragsgebühr hat die AK für Mieter/-innen erreicht.

Wohnen

Mietvertragsgebühr abgeschafft

Mietvertragsgebühren für Wohnräume dürfen nicht mehr eingehoben werden. Dies betrifft die „Vertragsgebühr“, nicht eine allfällige Maklerprovision.

Rücktritt und Kündigung

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Ihr minderjähriges Kind hat einen Kaufvertrag ohne ihr Wissen getätigt? So können sie diesen auflösen:

Kredite

Mit Kredit im Rückstand – Vorsicht, teure Spesen!

Meist werden auf den Kreditzinssatz 5 % Verzugszinsen aufgeschlagen. Die erste Mahnung kostet im Schnitt 29 Euro, die zweite und dritte je 50 Euro.

Kredite

Mit Zahl­ung­en im Rück­stand?

Wer säumig bei Zah­lun­gen für Kredite oder Ver­si­che­run­gen ist, zahlt meist üppige Spesen. Nehmen Sie deshalb sofort mit der Bank Kontakt auf!

Rücktritt und Kündigung

Musterbrief Ideo Labs GmbH nach erfolgter Zahlung

Nach einer kostenfreien Registrierung auf einer Internetseite und einer Zustimmung für ein Online-Test-Abo um 1 Euro, wurde nun deutlich mehr von ihrem Konto abgezogen. Was können Sie tun?

Rücktritt und Kündigung

Musterbrief Ideo Labs GmbH vor erfolgter Zahlung

Sie haben sich auf einer Internetseite kostenfrei registriert und einem Test-Abo um 1 Euro zugestimmt. Nun wird die Forderung aber deutlich höher?

Reise

Nach Niki Pleite – was Urlauber tun können

Nach dem Insolvenzantrag stellt die Fluglinie Niki alle Flüge ab sofort ein. Wir geben Tipps, was das für betroffene Flugreisende bedeutet.

Weihnachtstipps

Nachhaltig schlemmen

Schon mal daran gedacht, faire und nachhaltige Produkte an Weihnachten zu verspeisen oder zu verschenken?

Ernährung

Nahrungsergänzungs-mittel

Besseres Aussehen und mehr Gesundheit - das verspricht die Werbung. Aber ist das wirklich so?

Tests

Naturkosmetik unter der Lupe

Neueste Studien zeigen: Auch im menschlichen Darm reichern sich kleinste Kunststoffpartikel an. Sie werden in vielen Bereichen exzessiv eingesetzt.

Bargeldloses Zahlen

Nein zur kosten­pflichtigen Kredit­karten­abrechnung

Fordern Sie das für die Papier­rechnung verrechnete Entgelt von Ihrem Kredit­karten­unternehmen zurück. Hier finden Sie unseren Muster­brief.

Handy

Neuer­licher AK Erfolg gegen Hutchison Drei

Oberster Gerichtshof (OGH) hat zwei kundenfeindliche Klauseln beim Tarif „SixBack“ als rechtswidrig beurteilt.

Rücktritt und Kündigung

Nichtigkeit eines Gewinnspielvertrages

Sie haben unaufgefordert eine Zahlungsforderung erhalten, in der von einem angeblich telefonisch abgeschlossenen Gewinnspielvertrag die Rede ist?

Kredite

OGH Urteil: Banken müssen Zinsen rückerstatten

AK Tirol fordert Banken auf, sich an OGH Urteil zu halten. Missmanagement der Banker darf nicht auf Kunden und Mitarbeiter abgewälzt werden!

Internet

Online- Preis­agenten mit Lizenz zum Best­preis?

Ein AK Test bei 17 Preisagenten zeigt: Sparen ist möglich. Eilig darf man es aber nicht haben. Und eine Marktübersicht ist nicht garantiert.

Versicherungen

Online- Tool „Ver­sicher­ung kündigen“

Von der Kfz- über die Lebens- bis zur Haushaltsversicherung: Der neue Online-Rechner zeigt, wie Sie Ihren Versicherungsvertrag kündigen können.

Achtung Falle

Online-Einchecken bei Laudamotion

"Laudamotion" verrecchnet beim Check-In pro Ticket 55 €, wir verraten Ihnen wie Sie dies vermeiden können.

Einkaufen & Recht

Online-Karten­büros: Achtung beim Preis!

Vorsicht beim Kauf von Konzert­karten über Online-Ticket­börsen. Der angezeigte Karten­preis für Veranstaltungen ist nicht immer der End­preis.

Datenschutz

Online-Spiele: Spione im Kinderzimmer

Eine AK Studie warnt vor mangelndem Datenschutz: Wer online spielt, spielt seine Daten aus. Was Sie tun können, um sich und ihre Kinder zu schützen.

Achtung Falle

Online-Tickets: Vorsicht bei Viagogo & Co

Tickets für Konzerte & Co sind gefragte Weihnachtsgeschenke.Was aber tun, wenn die Wunsch-Veranstaltung bereits ausverkauft ist?

Internet

Passwörterfischen per Mail

Neue Ge​ne​ra​ti​on von Phis​hing-​Mails: Be​sit​zer von Visa- und Mas​ter​card sind betrof​fen

Bargeldloses Zahlen

Plastik­geld im Urlaub

Bei Bankomat- & Kreditkarten können Spesen anfallen, vor allem in Nicht-Euro-Ländern kann's teuer werden. Tipps, wie Sie Plastikgeld am besten nutzen.

Versicherungen

Prämien­ge­förderte Zu­kunfts­vor­sorge

Was die Zukunftsvorsorge neu bringt & worauf KonsumentInnen aufpassen müssen.

Internet

Preis­tricks im Online- Handel

Wer online shoppt, könnte in Zukunft starke Nerven brauchen: Preise können sich mitunter mehrmals täglich ändern.

Einkaufen & Recht

Preisauszeichnung

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!

Preise

Preise endlich wieder günstiger

Nach deutlichen Anstiegen der Lebensmittel- und Drogeriewarenpreise im vergangenen Jahr, wurde es in den letzten Monaten endlich wieder günstiger.

Preise

Preisvergleich bei 71 Installateuren

Ein wahrer Dschungel: Unterschiedliche Verrechnungspraktiken und sehr hohe Preisunterschiede. So das Ergebnis unserer aktuellen Erhebung.

Privatkonkurs

Privat­kon­kurs neu

Seit dem 1.11.2017 gelten neue Regeln. Die wichtigste Erleichterung betrifft jene Menschen, die sich einen Privatkonkurs bisher nicht leisten konnten.

Versicherungen

Private Pen­sions­versich­erung

Private Pensionsversicherungen sind ein Verlustgeschäft - außer man wird sehr alt. Tipp: Unser Rechner zeigt, wie viel die Privatpension ausmacht.

Geldanlage

Private Pensionsvorsorge

Rentenversicherung und Zukunftsvorsorge im Vergleich.

Versicherungen

Private Renten können mickrig sein

Die Renditen für eine private Rentenversicherung sind karg oder können sogar zum Minus-Geschäft werden.

Versicherungen

Private Un­fall­ver­sich­er­ung

Unfälle können auch finanzielle Folgen haben. Mit einer privaten Unfallversicherung sorgen Sie vor.

Versicherungen

Privatpensionen: Berechnen Sie Ihre Zusatzpension

Wie hoch fällt Ihre Privatpension tatsächlich aus? Der AK Privatpensionsrechner hilft bei der Einschätzung mit drei Kostenszenarien.

Reise

Pro­ble­me beim Flug

Große Verspätung, kaputtes Gepäck, Überbuchung oder Annullierung: Worauf Sie bei Ärger mit dem Flug Anspruch haben und wie Sie Ihr Recht durchsetzen.

Reise

Rück­tritt bei Ka­tastrophen

Terroranschläge, Naturkatastrophen, politische Unruhen: Wann ein kos­ten­frei­es Reise-Storno möglich ist und wo Sie sich informieren können.

Einkaufen & Recht

Rück­tritts­recht

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Versicherungen

Rück­tritts­recht bei Ver­sich­er­ung­en

Der Rücktritt vom Ver­sicher­ungs­vertrag bzw. der Vertragserklärung ist seit 1. Juli 2012 ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen möglich.

Wohnen

Rücktritt bei Immobiliengeschäften

Darauf sollten Konsumenten/-innen achten

Kredite

Rücktritt und Kündigung

Was Sie bei Auflösung eines Kreditvertrages beachten sollten

Einkaufen & Recht

Ratenkauf

Wer etwas auf Raten abstottern will, sollte sich das gut überlegen. Denn die Zinsen sind oft saftig. Tipps für den Kauf auf Pump finden Sie hier.

Versicherungen

Reise­ver­sicher­ung mit im Ge­päck?

Reiseversicherungen haben viele unterschiedliche Bausteine, was sich auch in der Fülle der Tarife zeigt. Vergleiche sind schwierig. Die AK gibt Tipps.

Reise

Reisebeschwerden: Die Top Ärgernisse 2018

Mit welchen Beschwerden wandten sich UrlauberInnen 2018 an die AK? Was können Sie selbst tun, wenn die erhoffte Traumreise zum Horrortrip wird?

Reklamation und Schadenersatz

Reisereklamation

Sie haben eine Reise gebucht und mussten erhebliche Mängel z.B. im Hotel oder Unpässlichkeiten bei der Anreise hinnehmen. Fordern Sie Schadensersatz!

Reise

Reisestornos – Blick ins Kleingedruckte lohnt sich

Achtung, im Kleingedruckten von Reiseversicherungen lauern oft Fallen, zeigt eine aktuelle AK Auswertung. Die AK gibt Tipps für Reisende.

Reklamation und Schadenersatz

Reklamation- Gewährleistungsrechte durchsetzen

Sie haben einen Sachgegenstand erworben und mussten im Nachhinein gravierende Mängel feststellen. Sie haben ein Recht auf Austausch oder Reparatur.

Auto

Reparatur

Warten Sie nicht mit der Reparatur, wenn Ihr Auto einen Defekt hat! Worauf Sie achten sollten, um die Kosten gering zu halten.

Reise

Richtig re­kla­mie­ren

Was tun, wenn das Hotel eine Enttäuschung oder der Flug überbucht war? Tipps, hilfreiche Links und ein Musterbrief für die erfolgreiche Reklamation.

Weihnachtstipps

Richtiges Umtauschen spart Ärger

Der Umtausch von Weihnachtsgeschenken erweist sich oftmals als schwierig. Deshalb haben unsere Experten für Sie hilfreiche Tipps zusammengestellt.

Geldanlage

Ris­kan­te An­lagen

Bei Optionen wie Wertpapieren wird oft hoher Gewinn ver­spro­chen. Doch das Risiko ist hoch: Optionsgeschäfte sind immer Spekulationsgeschäfte!

Wohnen

Rückforderung der Kaution

Sie ziehen aus und wollen ihre Kaution zurück? Verwenden Sie dieses Muster:

Reklamation und Schadenersatz

Rückforderung unzulässiger Reisepreiserhöhung

Sie haben eine Reise gebucht und wurden im Nachhinein mit einer Preiserhöhung konfrontiert, die sie bezahlt haben. Fordern Sie Ihr Geld zurück!

Reklamation und Schadenersatz

Rückforderung Zahlscheingebühr

Ihnen wurde eine Gebühr für die Nutzung bestimmter Zahlungsinstrumente verrechnet? Dies ist unzulässig. Mit diesem Musterbrief können Sie die "Zahlscheingebühr" zurückfordern.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt Finanzsanierung

Bei Vertragsschluss ist es zu einem Irrtum gekommen, aufgrund dessen man berechtigt ist, die  getroffene Vereinbarung anzufechten und den Rücktritt zu erklären.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Fernabsatzgeschäft

Welches Rücktrittsrecht haben Sie bei Verträgen, die ohne persönliche Begegnung der Vertragsparteien im Fernabsatz abgeschlossen wurden (z.B. Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon)?

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Haustürgeschäft / Werbeveranstaltung

Sie haben bei einer Werbeveranstaltung teilgenommen und wollen von dem Vertrag und allen weiteren „Verbindlichkeiten“ zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Internetgeschäft bei unzureichender Belehrung

Mit diesem Musterbrief können Sie bei unzureichender und unvollständiger Belehrung über das Rücktrittsrecht vom Vertrag zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Lebensversicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss einer Lebensversicherung unterfertigt? Sie haben Ihre Meinung geändert -  treten Sie davon zurück

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Versicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss eines Versicherungsvertrages unterfertigt? Sie können davon aber wieder zurücktreten. 

Kredite

Santander: Geld zurück für Cash Card Kund­Innen

AK Erfolg: Santander Bank muss zu viel bezahlte Kreditzinsen und Mahnspesen zurückzahlen. Zur Gänze retour gibt's Sperrentgelte und Verzugszinsen.

Reklamation und Schadenersatz

Schadenersatz

Wenn Sie durch Verschulden einer von ihnen beauftragten Firma materiellen Schaden erleiden, haben Sie Anspruch auf Kompensation.

Achtung Falle

Schlüsseldienst-Abzocke aus dem Internet

Immer wieder gibt es Probleme mit Schlüsseldiensten – vor allem wenn diese einfach aus dem Internet „gegoogelt“ werden.

Energie

Smart Meter & Konsumentenrechte

Wer die "intelligenten" Funktionen der neuen Stromzählergeneration nicht haben will, kann sie abdrehen lassen. Das hat die AK für Sie durchgesetzt.

Internet

So helfen Sie Ihren Kindern

Hilf​rei​che Tipps für Eltern um die Kinder im In​ter​net zu schüt​zen.

Wohnen

So kündigen Sie Ihre Haushaltsversicherung bei Wohnungswechsel

Eine neue Wohnung in Sicht, aber mit der alten Haushaltsversicherung nicht mehr zufrieden? Wie Sie die Haushaltsversicherung bei einem Wohnungswechsel kündigen können.

Freizeit

Spendengütesiegel

Das sichere Zeichen für Spenden mit Sinn. Finden Sie heraus wofür das Österreichische Spendengütesiegel steht!

Weihnachtstipps

Spendengütesiegel schafft Sicherheit

Viele Menschen sind speziell in der Weihnachtszeit vermehrt bereit, für karitative Zwecke zu spenden. Was es dabei zu beachten gilt ...

Reklamation und Schadenersatz

Sperrgebühr für Kredit- oder Bankomatkarte

Sie mussten Ihre Kredit- oder Bankomatkarte sperren lassen. Dafür wurde Ihnen zu Unrecht eine Sperrgebühr verrechnet. Mit diesem Musterbrief fordern Sie die Bank auf, das Sperrentgelt zurückzuzahlen.

Versicherungen

Spesen­falle bei Ver­sicher­ung­en

Wer seine Versicherung jährlich zahlt, kommt billiger weg. Finden Sie mit unserem Rechner heraus, wie viel Geld Sie damit sparen können.

Preise

Sprit wird vor Ostern billiger

Vor den Osterferien haben wir die Preise von 182 Tankstellen unter die Lupe genommen. Erfreulicherweise ist das Tanken in Salzburg nun billiger.

Benzin & Heizöl

Sprit­preis-­Rech­ner

Ein Preisvergleich kann Ihnen viel Geld ersparen: Der Spritpreis-Rechner führt Sie verlässlich zur günstigsten Tankstelle in Ihrer Umgebung.

Reise

Streik

Wird der Flug wegen Streiks annulliert, haben Sie Anspruch auf anderwärtige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Energie

Strom­spa­ren bei TV & PC

Bei Fern­se­her, PC und Drucker können Sie ohne viel Aufwand so einiges an Strom sparen! Wir haben die wich­tigs­ten Tipps für Sie zusammengestellt.

Internet

Superschnelles mobiles Internet übers Smartphone?

Hält die Theorie in der Praxis? Die AK testete exemplarisch sechs Handy-Anbieter in Wien bei guter Netzabdeckung. Die Ergebnisse finden Sie hier.

Reise

Tücken des Rei­se­ka­ta­lo­ges

Nicht alle Be­sch­rei­bun­gen halten, was sie ver­spre­chen. Doch alles, was im Prospekt beschrieben und bebildert ist, gilt als zugesagt.

Handy

Tele­fonieren und Surfen im EU-Urlaub

Immer mehr Handy-Anbieter schränken Roaming ein oder schließen es sogar aus. Die AK gibt Tipps, worauf Urlauber im EU-Urlaubsland aufpassen sollen.

Telekommunikation

Telekommunikation: Kündigung

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Ihren Telefonvertrag oder Internetvertrag kündigen.

Telekommunikation

Telekommunikation: Rechnungseinspruch

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Einspruch gegen eine Telefon- oder Internetrechnung schreiben.

Auto

Tipps für Autokauf

Tipps und recht​li​che Hin​wei​se für zu​f​rie​de​nen Au​to​kauf

Urheberrecht

Tipps zum Ur­he­ber­recht

PC-Spie­le ko­pie­ren, ein Video auf Youtube ver­öf­f­ent­li­chen - worauf Kon­su­men­tIn­nen auf­pas­sen müssen.

Geldanlage

Tipps zur Geld­an­lage

Vor Gesprächen mit Bankberatern: Die wichtigsten Punkte, die Sie für sich zur Geldanlage klären sollten - von A wie Anlageziele bis Z wie Zinsen

Benzin & Heizöl

Treibstoffe wurden deutlich teurer

Rechtzeitig bevor sich tausende Salzburger mit dem Auto in Richtung Süden begeben, haben wir die Preise für Benzin und Diesel unter die Lupe genommen.

Achtung Falle

Tricks unseriöser Teppichreiniger

Frühjahrsputz mit fatalen Folgen: Eine Salzburgerin zahlte für die Reinigung ihrer beiden Orientteppiche 1.700 Euro.

Wohnen

Übernahmeprotokoll

Sie ziehen aus und müssen die Wohnung übergeben: Damit Sie dabei nicht draufzahlen, ist ein formales Übernahme-Protokoll zu empfehlen!

Handy

Uner­be­te­ne SMS

Mehr­wert-SMS können schnell zur Kos­ten­fal­le werden. Die AK Konsumentenschützer fordern mehr Schutz für die HandynutzerInnen.

Reklamation und Schadenersatz

Unerbetene Werbezusendung

Sie haben genug von persönlich adressierten Werbezusendungen per Post? Der Ausweg: Lassen Sie sich auf die „Robinson-Liste setzen“!

Reise

Urlaub sorgenfrei (früh-)buchen

Gerade von Februar bis April planen die meisten Österreicherinnen und Österreicher ihren Urlaub – und das immer öfter auch online.

Reise

Urteil für Betroffene des Ryanair-Streiks

Steht Passagieren aufgrund von Flugverspätungen und Annullierungen eine Entschädungen zu? Das Friegensgericht Luxemburg hat das nun mit "Ja" beantworte

Versicherungen

Ver­si­che­rung kün­di­gen

Die Kündigungsfristen betragen – je nach Vertragstypus und Kündig­ungs­grund - ein oder drei Monate. Tipps zur Kün­di­gung finden Sie hier.

Preise

Vergleich: Rabatt-Angebote der Lebensmittelketten

Unsere Konsumentenschützer haben Flugblätter und Aktionen zu tausenden von Produkten ausgewertet.

Reklamation und Schadenersatz

Verspätete Lieferung

Ein Unternehmen hält die angegebene Lieferzeit nicht ein oder Sie müssen unverhältnismäßig lange warten. 

Einkaufen & Recht

Verträge mit Te­le­fon­kei­lern

Cold Calling: Wurden Sie am Telefon überrumpelt und haben eine vorschnelle Zusage gemacht? Wann ein Vertrag besteht und wie Sie wieder heraus kommen.

Sparen

Vor­zeit­ige Kündig­ung eines Bau­spar­ver­trag­es

Bausparern drohen hohe Spesen: Wer seinen Bausparer verfrüht kündigt oder das vereinbarte Sparziel nicht erreicht, den kommt das teuer zu stehen.

Reise

Vorsicht vor "Hauruck"-Buchungen

Oft lassen sich die Konsumentinnen und Konsumenten von der Vorfreude mitreißen und buchen ihre Reise ohne lang zu überlegen.

Bargeldloses Zahlen

Vorsicht vor Phishing ...

Im Vorfeld der heurigen Weltsparwoche haben wir eine Online-Umfrage zu den Zahlungsgewohnheiten der Salzburgerinnen und Salzburger durchgeführt.

Auto

VW-Klage gestartet

Volkswagen hat zwischen 2008 und 2015 in großem Stil bei Abgas-Tests getrickst. In Österreich sind mehr als 360.000 Fahrzeuge betroffen.

Sparen

Wüsten­rot & Alt- Bau­spar­ver­träge

Wüstenrot nimmt Kündigungen von Alt-Bausparverträgen nur bei AK Musterklagen zurück, nicht bei allen. Die Rechtslage ist weiter unklar.

Achtung Falle

Warnung vor falschem Inkassobüro

Fingierte Forderung durch "CEN BVBA Inkasso AG". Wir raten: Auf keinen Fall Geld überweisen.

Wohnen

Was bei WGs zu beachten ist

Nach wie vor beliebt, sei es aus geselligen Gründen, sei es aus finanziellen Überlegungen, ist die Wohngemeinschaft.

Konto

Was ein Gehaltskonto kostet

Null bis knapp 240 Euro kann ein neues Girokonto im Jahr kosten. Wo Gehaltskonten kostenlos sind und wo es das teuerste Konto gibt, finden Sie hier.

Preise

Was kostet der Mopedführerschein?

Kurz vor den Sommerferien haben wir die Preise für den Moped-Führerschein bei insgesamt 29 Fahrschulen erhoben. Fazit: Vergleichen zahlt sich aus!

Wohnen

Wenn der Vermieter die Kaution zurückhält

Manchmal weigern sich Vermieter, die Kaution zurückzuzahlen, wenn man aus der Wohnung auszieht. Wann ist das gerechtfertigt, wann nicht?

Handy

Wenn die Handy-Falle zu­schnappt

WAP- oder Web-Bil­ling auf der Han­dy-Rech­nung lösen bei vielen Er­staunen aus.

Internet

YouTube-Blogger: Achtung, Schleich­werbung!

Video­blogger sind bewunderte Vorbilder in Kinder­zimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbe­träger, was Kinder nicht immer erkennen.

Bargeldloses Zahlen

Zah­lungs­kar­ten-Rech­ner

Wie hoch sind die Spesen, wenn Ban­ko­mat- oder Kre­dit­kar­te im Ausland ver­wen­det werden?

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