Frau steht im Supermarkt und prüft Joghurt © Korta, stock.adobe.com AK Logo © Corporate Matters

Konsumentenschutz

Ihre Rechte als Verbraucher:
Vom Bankgeschäft bis zu Wohnfragen

Junge Frau sitzt am Boden rundherum Umzugskartons © Antonioguillem, stock.adobe.com

Einkaufen & Recht

Ikea in Österreich etwas teurer als in Deutschland

AK Online-Preismonitor: Ikea Möbel & Co sind in Österreich um durchschnittlich 2,5 Prozent teurer als in Deutschland.

AM HÄUFIGSTEN NACHGEFRAGT

Online Bezahlen © Rangizzz, stock.adobe.com

Konto

AK Preismonitor Internet-Banking

Wer sein Konto online nutzt, spart sich rund 30 Euro Spesen pro Jahr im Vergleich zu Transaktionen, die er in der Filiale erledigt.

Urlauber sitzt mit Koffer nachdenklich am Flughafen © fizkes, Fotolia.com

Reise

Check-in-Gebühr von Laudamotion unzulässig

Der OGH hat aufgrund einer Klage vom VKI gegen Laudamotion entschieden, dass die Gebühr von 55 Euro für den Check-in am Flughafen unzulässig ist.

Flugzeug am Flughafen © Markus Mainka, stock-adobe.com

Reise

Geld zurück für Thomas-Cook-Kunden

Nun gibt es für geschädigte KundInnen eine Ausgleichszahlung durch die deutsche Bundesregierung für die ins Wasser gefallenen Reisen.

Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

Einkaufen & Recht

„Achterbahn“ bei Online-Preisen

Ein Schnäppchen aus dem Netz? Achtung, Online-Preise können je nach Endgerät und Tag mitunter extrem schwanken. Das zeigt ein AK Test.

Mann und Frau kontrollieren Vertrag © fizkes, stock.adobe.com

Achtung Falle

Kein Fitness-Workout wegen Corona – Geld zurück!

Ihr Fitnesscenter ist aufgrund der Coronakrise geschlossen, aber Sie sollen Ihren Mitgliedsbeitrag weiterhin zahlen? Das können Sie jetzt tun.

Junges Paar mit Sparschwein © Proxima Studio , stock.adobe.com

Sparen

Spareinlagen: Voreiliges Auflösen kommt teuer!

Viele sind derzeit mit Zahlungsproblemen konfrontiert. Wer überlegt, Sparbuch oder Bausparer aufzulösen, sollte nichts überstürzen.

Junger Mann liegt im Bett und Schaut auf Streamingportalen © Daviles, stock.adobe.com

Datenschutz

Netflix & Co – Auf der Couch ausspioniert!

Für Unterhaltung daheim sorgen neben TV auch Netflix & Co. Vorsicht, bei Streamingdiensten fallen Daten an, welche Filme man wann und wo konsumiert.

Junges Paar kauft TV Gerät © dusanpetkovic1, stock.adobe.com

Einkaufen & Recht

Fernseher-Kauf – Wann ist die beste Zeit?

Von Juli bis Dezember sind TV-Geräte günstiger als davor. Das zeigt ein AK Preismonitor von jeweils 50 TV-Geräten bei drei Online-Elektromärkten.

Stromkabel mit 50-Euro-Schein © Oscar Espinosa , stock.adobe.com

Preise

Energiepreiserhebung 2019: Strom, Gas & Co im Kostencheck

In einer groß angelegten Erhebung haben wir die Energiepreise im vergangenen Jahr einem Langzeitvergleich unterzogen.

Paketzusteller © Monkey Business , stock.adobe.com

Einkaufen & Recht

Versandhandel auf Pump

Einkaufen im Versandhandel auf Teilzahlung kommt extrem teuer. Ein AK Test zeigt: Die Effektivzinsen betragen zwischen 14,7 und 21,7 Prozent.

Konsument überprüft Haltbarkeitsdatum beim Einkauf. © anyaberkut, Fotolia.com

Preise

Neues vom AK-Warenkorb

Die AK-Preisanalyse ist da – die Ergebnisse: Seit Erhebungsbeginn vor 11 Jahren sind die Preisunterschiede zu Deutschland teils deutlich gesunken.

Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

Einkaufen & Recht

Mit Preissuchmaschinen lässt sich Geld sparen

Wer im Internet ein Schnäppchen ergattern möchte, sollte im Angebotsdschungel auf einen Preisagenten setzen.

Pellets © Gerhard Seybert, Fotolia.com

Preise

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Mietwohnung © eccolo, Fotolia.com

Wohnen

Mietvertrag

Der Mietvertrag regelt die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Die Abschaffung der Mietvertragsgebühr hat die AK für Mieter/-innen erreicht.

Kinder feiern Geburtstag © Claudia Paulussen, Fotolia.com

Preise

Herausforderung: Kindergeburtstag!

Die Planung einer Geburtstagsparty kann den Eltern ganz schönes Kopfzerbrechen bereiten. Sie sollte natürlich jedes Jahr wieder etwas Besonderes sein.

Autofahrer freuen sich über die gerechte Reform der Pendlerförderung © D. Ott, Fotolia

Auto

Tipps für Autokauf

Tipps und recht​li​che Hin​wei​se für zu​f​rie​de​nen Au​to​kauf

Broschüren

Infos & Tipps zum Nachlesen

rasch zum gewünschten thema

Tests

"Der Kaffee ist fertig ..."

Seit der EU-Pommes-Verordnung von 2018 ist Acrylamid in Lebensmitteln ein Dauerbrenner. Unsere Konsumentenschützer haben nun Kaffee darauf getestet.

Ernährung

Ab­lauf­da­tum & Halt­bar­keits­frist

Ob Haltbarkeitsfristen zuverlässig sind, hängt - vor allem bei Frischfleisch - von Lagerung und Kühlkette ab. Worauf können Sie beim Kauf achten?

Wohnen

Ablöse

Ablösen ohne Gegenwert gegenüber dem Nachmieter sind verboten

Achtung Falle

Abzocke im Netz: Coronavirus-Schutzmasken um über 20 Euro

Im Zuge der aktuellen Coronavirus-Problematik häufen sich die Anfragen bei unseren Konsumentenschützern bezüglich Schutzmasken-Kauf im Netz.

Weihnachtstipps

Achtung beim Shoppen im Netz

Nützliche Tipps für Weihnachtseinkäufe per Mausklick – immerhin kaufen bereits 60 Prozent der Menschen die Geschenke online.

Achtung Falle

AK Er­folg bei Gut­schein­frist­en

Eine Internetplattform vertrieb Urlaubsgutscheine mit kurzer Verfallsfrist – die AK klagte: Eine kurze Frist ist eine grobe Benachteiligung.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Amazon

Amazon Prime Kunden werden Preiserhöhungen auf Verlangen zurückerstattet. Auch die Gebühr für die Zahlung auf Rechnung kann zurückgefordert werden.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Danone

Wo Vorteilspack draufsteht, sollten auch Vorteile drin sein. Andernfalls ist es eine irreführende Werbung. Dies entschied das Oberlandesgericht Wien.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Kiss&Fly

Wir haben die AGB geprüft und sind auf 69 rechtswidrige Klauseln gestoßen. Zur Rückforderung der Servicegebühren haben wir einen Musterbrief erstellt.

Achtung Falle

AK Erfolg gegen Parship und ElitePartner

OGH: Die Online-Datingbörsen Parship und ElitePartner dürfen bei Vertragsrücktritt innerhalb von 14 Tagen nicht mehr überhöhten Wertersatz einfordern.

Bargeldloses Zahlen

AK Erfolg gegen PayLife

PayLife KundInnen bekommen die zu Unrecht eingehobenen Spesen rückerstattet. Das Formular für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche finden Sie hier.

Wohnen

AK Makler­pro­visions-Rech­ner

Ein Umzug kommt meistens teuer – erst recht, wenn auch noch ein Makler mitkassiert. Doch wie viel Provision ist gesetzlich überhaupt erlaubt?

Konto

AK Preismonitor Internet-Banking

Wer sein Konto online nutzt, spart sich rund 30 Euro Spesen pro Jahr im Vergleich zu Transaktionen, die er in der Filiale erledigt.

Achtung Falle

AK warnt vor Fake-Amazon-Mails!

Vorsicht Datenklau – Gefälschter Amazon-Absender informierte Konsumentin über eine Hackerattacke und will gleichzeitig persönliche Daten – AK hilft.

Energie

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Geldanlage

Aktien

Aktien sind eine ris­kan­te An­la­ge­mög­lich­keit. Was im schlimmsten Fall passieren kann und wie es im Gegenzug dazu mit der Rendite ausschaut.

Ernährung

Ampelrechner

Ist ein Produkt ein Fit- oder Schlappmacher? Und wieviel davon ist (noch) gut für mich? Der AK-Ampelrechner gibt Auskunft.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - 2. Vertragsjahr

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung im Internet erhalten, sind dieser nachgekommen und sehen sich mit weiteren Forderungen konfrontiert.

Preise

AK-Online-Service: Pellets-Preisvergleich

Das Heizen mit Holzpellets hat sich in den vergangenen Jahren zu einer echten Heizalternative entwickelt. Wir haben die aktuellen Preise für Sie!

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B

Eine Internetseite hat Sie zu Unrecht zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung „kostenpflichtige Dienste in Anspruch genommen zu haben“.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B+Minderjährigkeit

Wenn Minderjährige kaufen - wie Eltern aus so einem Dilemma wieder herauskommen, zeigt dieser Musterbrief am Beispiel von „Business tu Business“ (B2B)

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Minderjährigkeit

Ihr minderjähriges Kind wurde zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite bestellt zu haben.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Rücktritt

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung erhalten, in der Ihnen unterstellt, kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite geordert zu haben.

Geldanlage

Anlage-Check und Anlage-Beratung

Je höher die Gewinnaussicht, desto höher das Risiko. Eine Veranlagung soll gut überlegt sein.

Reklamation und Schadenersatz

Anzeige - Unerwünschte Werbe-SMS

Sie werden mit Werbe-SMS ohne ihre Einwilligung bombardiert? Unterbinden sie weitere Zusendungen.

Telekommunikation

Anzeige unzulässige Werbeanrufe

Muster-Anzeige für unerwünschte Werbeanrufe.

Wohnen

Ausmalen beim Auszug?

Muss ich meine alte Wohnung ausmalen, wenn ich ausziehe? Was ist, wenn ich Wänden eine andere Farbe verpasst habe? Welche Regeln gelten?

Auto

Auto Leasing

Leasing hat in den vergangenen Jahren stark an Bedeutung gewonnen, Aber was ist günstiger - Kredit oder Leasing?

Bargeldloses Zahlen

Ban­ko­mat­kar­te

Wie gehen Sie sicher mit Ihrer Bankomatkarte um? Was bedeutet GeoControl? Was tun bei Verlust der Karte? Wie wehren Sie sich gegen Sperrgebühren?

Konto

Bank­konto für Jeder­mann

VerbraucherInnen mit rechtmäßigem Aufenthalt in der EU haben das Recht auf ein Basiskonto bei einer österreichischen Bank.

Reklamation und Schadenersatz

Baumängel

Sie haben einer Firma einen Auftrag erteilt und stellen im Nachhinein Bauschäden fest? Fordern Sie diese zur Verbesserung auf!

Wohnen

Befristeter Mietvertrag läuft ab. Was soll ich tun

Gerade in der jetzigen Situation ist es den Menschen nicht zumutbar, auf Wohnungssuche zu gehen.

Einkaufen & Recht

Bewertungs-Plattformen nicht blindlings vertrauen

Online-Bewertungen haben großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. KonsumentInnen sollen aber nicht völlig blind auf Kundenmeinungen bauen.

Internet

Bewertungs-Plattformen nicht blindlings vertrauen

Online-Bewertungen haben großen Einfluss auf Kaufentscheidungen. KonsumentInnen sollen aber nicht völlig blind auf Kundenmeinungen bauen.

Internet

Bezahlen im Internet

Bevor Sie bei einem Online-Shop einkaufen, müssen Sie einiges beachten, damit Sie kein Opfer von Kriminellen werden. Die AK gibt Tipps.

Einkaufen & Recht

Black Friday, Cyber Monday & Co

Am bevorstehenden „Black Friday“ werden Produkte innerhalb einer bestimmten Frist scheinbar noch günstiger angeboten als sonst.

Wohnen

Brennpunkt: Schimmel in der Wohnung

Unsere Experten aus dem Wohn- und Mietrecht haben nützliche Tipps für Sie, wie Sie sich in manchen Fällen Ärger oder Ausgaben ersparen können.

Kredite

Check­liste für Wohn­kredite

Sie wollen einen Kredit für ein neues Zuhause aufnehmen? Dann fällt einiges an Kosten und Nebenspesen an - hier alles Wichtige im Überblick!

Reise

Check-in-Gebühr von Laudamotion unzulässig

Der OGH hat aufgrund einer Klage vom VKI gegen Laudamotion entschieden, dass die Gebühr von 55 Euro für den Check-in am Flughafen unzulässig ist.

Datenschutz

Cybermobbing

Gerade Jugendliche trifft es oft: Belästigung oder Bloßstellung im Internet. Was Sie tun können und warum soziale Netzwerke mehr Schutz bieten müssen.

Einkaufen & Recht

Daily Deal insolvent - Gutscheine weiterhin gültig

Wenn Sie die Gutscheine bereits bezahlt haben, sind diese weiterhin gültig. Sollten sie nicht akzeptiert werden, nutzen Sie unsere Musterbriefe!

Festnetz & VoIP

Die AK-Tarif­weg­weiser

Damit Sie sich nicht mehr allein durch den Tarifdschungel kämpfen müssen: Wegweiser zu den günstigsten Tarifen für Handy, Internet, Festnetz und VoIP.

Versicherungen

E-Bike-Crash: Wer zahlt?

Wer übernimmt bei einem E-Bike-Unfall die Kosten und welche Versicherung braucht man für das E-Bike?

Sparen

Ein­lagen­sicher­ung

Sparer wollen, dass ihre Einlagen sicher sind – auch, wenn eine Bank zahlungsunfähig wird. Einlagensicherung ist deshalb für Banken verpflichtend.

Wohnen

Einverleibung des Pfandrechtes

Die Einverleibung dient dem unbedingten Rechtserwerb beziehungsweise Rechtsverlust. Hier finden Sie einen Musterbeschluss:

Entsorgung

Elektroaltgeräte und Batterien entsorgen

Kon­su­men­tInnen können ihre Alt­ge­rä­te, Alt­lam­pen und Alt­bat­te­ri­en unent­gelt­lich ent­sor­gen lassen.

Preise

Energiepreiserhebung 2019: Strom, Gas & Co im Kostencheck

In einer groß angelegten Erhebung haben wir die Energiepreise im vergangenen Jahr einem Langzeitvergleich unterzogen.

Wohnen

Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrag (EVB)

Bei Genossenschaftswohnungen wird der Erhaltungs- und Verbesserungsbeitrag eingehoben. Damit werden Reparaturen und Verbesserungen durchgeführt.

Ernährung

Essen mit der Jahreszeit

Wozu Erdbeeren im Winter? Gute Qualität bei Obst und Gemüse geht mit der Jahreszeit.

Preise

Fahrradservice: Vergleichen lohnt sich!

Wir nehmen regelmäßig die Preise für Serviceleistungen von Fahrradwerkstätten unter die Lupe.

Internet

Fake Shops im Netz

So erkennen Sie "Fake-Shops" im Internet! Und was Sie noch tun können, wenn Sie bereits darauf hereingefallen sind.

Handy

Falsche Telefon­rechnung?

Sie haben eine hohe Telefonrechnung bekommen und zweifeln an der Richtigkeit?

Reklamation und Schadenersatz

Falscher Kontoauszug

Ihr Kontoabschluss(Kontoauszug, Monatsrechnung, etc.) ist falsch: Sie können dagegen Einspruch erheben – hier der Musterbrief als Downlaod.

Energie

FAQs zum Smart Meter

Alle Infos zum Smart Meter auf einen Blick: Welche Daten speichert und übermittelt der „intelligente“ Stromzähler? Wie kann ich ihn ablehnen?

Datenschutz

FAQs zur Datenschutz-Grundverordnung

Mehr Datenschutz für Privatpersonen: Darauf zielt die neue Datenschutz-Grundverordnung. Finden Sie hierzu die wichtigsten Fragen und Antworten.

Einkaufen & Recht

Fernseher-Kauf – Wann ist die beste Zeit?

Von Juli bis Dezember sind TV-Geräte günstiger als davor. Das zeigt ein AK Preismonitor von jeweils 50 TV-Geräten bei drei Online-Elektromärkten.

Freizeit

Fitnessstudio-Verträge nun „abgespeckt“

Die Arbeiterkammer klagte drei ge­set­zwi­d­ri­ge Klau­seln beim Obers­ten Ge­richts­hof ein - mit Erfolg.

Reise

Flug gestrichen: Reisende haben Recht auf Geld

Konsumenten beklagen, dass Fluglinien bei der Streichung eines Fluges nur Gutscheine anbieten. Wir stellen klar: Reisende haben Recht auf Geld zurück!

Energie

Gas­an­bie­ter wech­seln

Achtung: Die Preise der Gasanbieter unterscheiden sich zum Teil erheblich! Wie ein An­bie­terwechsel funktioniert und wie Sie bei Problemen reagieren.

Preise

Gastronomiepreise unter der Lupe

Mit einer durchschnittlichen Preiserhöhung von 3,51 Prozent liegt die Gastronomie deutlich über der allgemeinen Inflationsrate.

Reise

Ge­fälschte Waren

Eine nachgemachte Tasche von Louis Vuitton oder eine gefälschte Rolex: Für den Kauf gefälschter Mar­ken­pro­duk­te gibt's in der EU hohe Strafen.

Einkaufen & Recht

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Internet

Gefälschte Banken-Mails

Wir geben Ihnen Tipps wie Sie sich vor ge​fälsch​ten E-Mails schüt​zen können.

Reise

Geld zurück für Thomas-Cook-Kunden

Nun gibt es für geschädigte KundInnen eine Ausgleichszahlung durch die deutsche Bundesregierung für die ins Wasser gefallenen Reisen.

Einkaufen & Recht

Ge­fälschte Waren

Eine nachgemachte Tasche von Louis Vuitton oder eine gefälschte Rolex: Für den Kauf gefälschter Mar­ken­pro­duk­te gibt's in der EU hohe Strafen.

Kredite

Geldsorgen mit Kredit & Co durch Corona?

Nicht den Kopf in den Sand stecken, wenn man aufgrund der Corona-Krise mit Krediten ins Straucheln kommt. Die AK gibt Tipps bei Zahlungsverzug.

Konto

Giro­konto wechseln

Eine andere Bank bieten Ihnen günstigere Konditionen beim Girokonto an? Dann müssen die alte und die neue Bank beim "Übersiedeln" helfen.

Konto

Girokonto

Den Überziehungsrahmen Ihres Girokontos sollten Sie nicht oft in Anspruch nehmen. Denn die Soll-Zinsen gehen schnell ins Geld.

Wohnen

Grundbuch

Was genau finden Sie darin? Wie ist es aufgebaut? Tagebuchzahlen, Einverleibung, Vormerkungen - was bedeuten diese Begriffe im Grundbuch?

Wohnen

Grundbuchsanträge

Wie führt man Änderungen im Grundbuch durch? Für einfache Fälle finden Sie hier Mustervorlagen schriftlicher Grundbuchsanträge zum Download.

Wohnen

Grundbuchsauszug und Grundbuchsantrag EW

Sie benötigen ein Muster für einen Grundbuchsauszug oder für einen Grundbuchsantrag für eine Eigentumswohnung:

Wohnen

Grundbuchsauszug und Grundbuchsantrag für ein Einfamilienhaus

Sie benötigen ein Muster für einen Grundbuchsauszug oder für einen Grundbuchsantrag für ein Einfamilienhaus:

Reise

Gül­ti­ger Rei­se­pass?

Ein neuer Reisepass gilt 10 Jahre. Falls Sie einen neuen Reisepass brauchen: Beantragen Sie ihn rechtzeitig.

Reklamation und Schadenersatz

Gutschein abgelaufen

Sie haben einen Gutschein über einen beträchtlichen Sachwert erhalten (bspw. ein Hotel) und dieser läuft nach nur 2 Jahren aus. 

Weihnachtstipps

Gutscheine richtig schenken

Gutscheine sind ein beliebtes Weihnachtsgeschenk. Völlig risikofrei sind sie aber nicht. Was Sie beachten sollten ...

Kryptowährungen

Handel mit Bitcoin, Litcoin & Co sehr kryptisch

Kryptowährungen können ein Minusgeschäft sein. Beim „Handel“ mit Bitcoin, Litcoin & Co hapert es an Transparenz, vor allem bei den Spesen.

Handy

Handytarife: Weniger Tarife, mehr Roaming­sperren

Die AK Analyse zeigt: Gleich viele Anbieter, nicht mehr so viele Tarife, erstmals leichte Preis­steigerungen für manche Nutzer­Innen­gruppen.

Versicherungen

Haus­halts­ver­sicher­ung­en

Wie Sie die passende Ver­sicher­ung finden und was Sie im Schadens­fall be­achten müssen.

Versicherungen

Haushalts­versicherungen – Vergleich lohnt sich

Haus­halts­ver­sicher­ung­en weisen bei Prämien, Leist­ung­en und Ver­sicher­ungs­summen große Unter­schiede auf. Das zeigt eine Analyse von 15 Ver­sicher­ung­en.

Freizeit

Herausforderung: Kindergeburtstag!

Die Planung einer Geburtstagsparty kann den Eltern ganz schönes Kopfzerbrechen bereiten. Sie sollte natürlich jedes Jahr wieder etwas Besonderes sein.

Kredite

Hohe Bank­spesen bei Ver­braucher­krediten

Viele Spesen treffen KreditnehmerInnen häufig unerwartet, u. a. weil sie oft nicht transparent sind. Die AK fordert mehr Transparenz.

Einkaufen & Recht

Ikea in Österreich etwas teurer als in Deutschland

AK Online-Preismonitor: Ikea Möbel & Co sind in Österreich um durchschnittlich 2,5 Prozent teurer als in Deutschland.

Internet

Imitate beim Online-Shoppen

Fäl​schun​gen im In​ter​net werden immer häu​fi​ger. Hier einige Tipps.

Preise

Herausforderung: Kindergeburtstag!

Die Planung einer Geburtstagsparty kann den Eltern ganz schönes Kopfzerbrechen bereiten. Sie sollte natürlich jedes Jahr wieder etwas Besonderes sein.

Geldanlage

In­vest­ment­fonds

Was sind In­vest­ment­fonds? Welche Arten gibt es? Was sind ihre Vor- und Nach­tei­le? Hier ein Über­blick über Ihre Möglichkeiten.

Reise

Infos zur "X-Jam-Maturareise"

Hunderte Maturanten in Salzburg haben für Anfang Juli 2020 die Maturareise ‚X-Jam‘ in Kroatien gebucht und sind nun verunsichert.

Achtung Falle

Internet-Abzocke: Netflix-Kopien

Auf der Suche nach Filmen und Serien im Internet, gehen immer mehr Konsumentinnen und Konsumenten dubiosen Streaming-Diensten auf den Leim.

Tests

Jeder 4. Gutschein ist befristet

Von 60 Händlern versehen 16 ihre Wertgutscheine mit einem Ablaufdatum. Erlaubt? Ja, aber die Befristung darf nicht kürzer als 2 Jahre sein.

Einkaufen & Recht

Jeder 4. Gutschein ist befristet

Von 60 Händlern versehen 16 ihre Wertgutscheine mit einem Ablaufdatum. Erlaubt? Ja, aber die Befristung darf nicht kürzer als 2 Jahre sein.

Preise

Jugendkonten in allen Belangen top

Wir haben die Banken zu ihrem Angebot hinsichtlich Jugendkonten abgefragt. Von 15 angeschriebenen Salzburger Banken haben 10 geantwortet.

Versicherungen

Ka­ta­s­t­ro­phen­schäden

Tipps, wie Sie Ihren Schaden bei der Versicherung geltend machen können.

Wohnen

Kaution

Übergeben Sie die vereinbarte Kaution in Form eines vinkulierten Sparbuches

Achtung Falle

Kein Fitness-Workout wegen Corona – Geld zurück!

Ihr Fitnesscenter ist aufgrund der Coronakrise geschlossen, aber Sie sollen Ihren Mitgliedsbeitrag weiterhin zahlen? Das können Sie jetzt tun.

Auto

Kfz-Leasing: Lockangebote können teuer kommen

Wer ein Auto leasen möchte, hat die Qual der Wahl. Viele Angebote locken mit super Konditionen. Wir haben 10 dieser Werbungen unter die Lupe genommen.

Achtung Falle

Kostenfalle Ping-Anrufe

Das Telefon läutet, jedoch nur ganz kurz und die Rufnummer hat eine ausländische Ländervorwahl? Dann sollten die Alarmglocken schrillen.

Reklamation und Schadenersatz

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird überschritten? Dieser beinhaltet Leistungen, die sie so nicht wollten und die so nicht vereinbart waren. 

Reise

Krank im Urlaub

AK-Info zu E-Card, Ur​laubs​kran​ken​schein und Rück​ver​gü​tung

Kredite

Kredit ohne KSV

Außer Spesen nix gewesen: Statt eines Kredits, wird Ihnen eine Schuldenregulierung angeboten. Dabei gäbe es die völlig kostenlos und ganz seriös.

Bargeldloses Zahlen

Kredit­karten­sperre darf nichts kosten

Der OGH hat die Firma PayLife wegen Klauseln in den Geschäftsbedingungen verurteilt. Kunden können Sperrentgelt zurückfordern.

Kredite

Kreditformen

Die "richtige" Finanzierungsform hängt vom konkreten Bedarf ab.

Bargeldloses Zahlen

Kreditkarte

Praktisches Zahlungsmittel auf Reisen oder im Internet. Der Versicherungsschutz ist von Vorteil.

Rund um den Coronavirus

Kreditrückzahlung in der Coronakrise

Musterbrief zur Stundung oder Ratenreduzierung des Kredites.

Entsorgung

Kühlschrankpickerl

So bekommen Sie Ihr Geld für alte Kühlschrankpickerl zurück: Die AK hat er­reicht, dass ein­ge­fro­re­ne Kon­su­men­ten­gel­der auf­getaut werden.

Handy

Kündig­ung bei Tarif­erhöh­ungen

Ihr Telefonanbieter hat die Preise kräftig erhöht? Das ist zwar rechtlich ok, aber Sie können kostenlos aus dem Vertrag aussteigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung der Kfz-Versicherung

Damit bei der Kündigung Ihrer Kfz-Versicherung alles glatt geht, sollten Sie unseren Musterbrief nutzen: einfach downloaden.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Eigenheimversicherung - Veräußerung des versicherten Gegenstands

Sie haben eine neue Liegenschaft erworben und wollen bestehende Versicherungsverträge kündigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung einer Versicherung

Sie wollen einen Versicherungsvertrag kündigen.

Wohnen

Kündigung eines Mietvertrages

Sie möchten ihren Mietvertrag kündigen? Hier finden Sie das passende Muster:

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Haushaltsversicherung-Übersiedlung

Sie wechseln ihren Wohnsitz und möchten bestehende Haushaltsversicherungen kündigen. 

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Kfz-Versicherung wegen Prämienerhöhung

Ihre Kfz-Versicherung wird erhöht und sie wollen kündigen. 

Ernährung

Lebensmittelallergien

Nicht alles, was auf den ersten Blick wie eine Allergie aussieht, ist auch eine.

Versicherungen

Lebensversicherung

Informationen und Tipps: Der individuelle Bedarf zählt!

Einkaufen & Recht

Liefer­ver­zug

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.

Wohnen

Löschung des Pfandrechtes

Der Kredit ist zurück bezahlt und nun möchten sie gerne das Pfandrecht der Bank aus dem Grundbuch löschen lassen.

Reise

Ma­tura­rei­se

Hier ein paar Tipps, damit Sie keine bösen Überraschungen erleben und damit Ihre Maturareise ein Traumurlaub und kein Horrortrip wird.

Wohnen

Mehr Rechte für Immobilienkäufer

AK-Musterprozess schafft mehr Rechte für Immobilienkäufer, wenn der Vertrag aus gewichtigen nicht beeinflussbaren Gründen platzt.

Internet

Messenger im AK-Test

Von WhatsApp bis Facebook-Messenger: Wir haben uns die wichtigsten Anwendungen im Hinblick auf Sicherheit, Verbreitung & Datenverarbeitung angesehen.

Wohnen

Mieter fordert eine Mietzinsreduktion

In ihrer Mietwohnung gibt es einen technischen Defekt in der Heiztherme – sie haben kein Warmwasser und die Heizung funktioniert nicht.

Wohnen

Mietvertrag

Der Mietvertrag regelt die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien. Die Abschaffung der Mietvertragsgebühr hat die AK für Mieter/-innen erreicht.

Wohnen

Mietvertragsgebühr abgeschafft

Mietvertragsgebühren für Wohnräume dürfen nicht mehr eingehoben werden. Dies betrifft die „Vertragsgebühr“, nicht eine allfällige Maklerprovision.

Rücktritt und Kündigung

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Ihr minderjähriges Kind hat einen Kaufvertrag ohne ihr Wissen getätigt? So können sie diesen auflösen:

Einkaufen & Recht

Mit Preissuchmaschinen lässt sich Geld sparen

Wer im Internet ein Schnäppchen ergattern möchte, sollte im Angebotsdschungel auf einen Preisagenten setzen.

Rücktritt und Kündigung

Musterbrief Ideo Labs GmbH nach erfolgter Zahlung

Nach einer kostenfreien Registrierung auf einer Internetseite und einer Zustimmung für ein Online-Test-Abo um 1 Euro, wurde nun deutlich mehr von ihrem Konto abgezogen. Was können Sie tun?

Rücktritt und Kündigung

Musterbrief Ideo Labs GmbH vor erfolgter Zahlung

Sie haben sich auf einer Internetseite kostenfrei registriert und einem Test-Abo um 1 Euro zugestimmt. Nun wird die Forderung aber deutlich höher?

Weihnachtstipps

Nachhaltig schlemmen

Schon mal daran gedacht, faire und nachhaltige Produkte an Weihnachten zu verspeisen oder zu verschenken?

Ernährung

Nahrungsergänzungs-mittel

Besseres Aussehen und mehr Gesundheit - das verspricht die Werbung. Aber ist das wirklich so?

Tests

Naturkosmetik unter der Lupe

Neueste Studien zeigen: Auch im menschlichen Darm reichern sich kleinste Kunststoffpartikel an. Sie werden in vielen Bereichen exzessiv eingesetzt.

Datenschutz

Netflix & Co – Auf der Couch ausspioniert!

Für Unterhaltung daheim sorgen neben TV auch Netflix & Co. Vorsicht, bei Streamingdiensten fallen Daten an, welche Filme man wann und wo konsumiert.

Reise

Neues Reiserecht ab Juli 2018

Mehr Schutz bei Pauschal- und kombinierten Reisen sowie bessere Information der Kundinnen und Kunden.

Preise

Neues vom AK-Warenkorb

Die AK-Preisanalyse ist da – die Ergebnisse: Seit Erhebungsbeginn vor 11 Jahren sind die Preisunterschiede zu Deutschland teils deutlich gesunken.

Rücktritt und Kündigung

Nichtigkeit eines Gewinnspielvertrages

Sie haben unaufgefordert eine Zahlungsforderung erhalten, in der von einem angeblich telefonisch abgeschlossenen Gewinnspielvertrag die Rede ist?

Versicherungen

Online- Tool „Ver­sicher­ung kündigen“

Von der Kfz- über die Lebens- bis zur Haushaltsversicherung: Der neue Online-Rechner zeigt, wie Sie Ihren Versicherungsvertrag kündigen können.

Einkaufen & Recht

Online-Karten­büros: Achtung beim Preis!

Vorsicht beim Kauf von Konzert­karten über Online-Ticket­börsen. Der angezeigte Karten­preis für Veranstaltungen ist nicht immer der End­preis.

Datenschutz

Online-Spiele: Spione im Kinderzimmer

Eine AK Studie warnt vor mangelndem Datenschutz: Wer online spielt, spielt seine Daten aus. Was Sie tun können, um sich und ihre Kinder zu schützen.

Achtung Falle

Online-Tickets: Vorsicht bei Viagogo & Co

Tickets für Konzerte & Co sind gefragte Weihnachtsgeschenke.Was aber tun, wenn die Wunsch-Veranstaltung bereits ausverkauft ist?

Bargeldloses Zahlen

Onlinebanking neu

Knapp 60% der Österreicher erledigen ihre Bankgeschäfte im Web. Eine neue Richtlinie soll Internetbetrug verhindern, führt aber auch zu Verwirrung.

Achtung Falle

Phishing-E-Mails von Banken – Finger weg!

Achtung, aktuell kursieren betrügerische E-Mails von ELBA-Raiffeisen. AK Service: So erkennen Sie betrügerische Phishing-E-Mails.

Bargeldloses Zahlen

Plastik­geld im Urlaub

Bei Bankomat- und Kreditkarten fallen in Nicht-Euro-Ländern immer Spesen an. Tipps, wie Sie Plastikgeld am besten nutzen.

Internet

Preis-Wirrwarr im Online-Handel

Auf der Suche nach einem günstigen Flug oder einem preiswerten Hotel? Die Intransparenz ist groß. Die Preisgestaltung wird immer mehr zu einem Rätsel.

Einkaufen & Recht

Preisauszeichnung

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!

Privatkonkurs

Privat­kon­kurs neu

Seit dem 1.11.2017 gelten neue Regeln. Die wichtigste Erleichterung betrifft jene Menschen, die sich einen Privatkonkurs bisher nicht leisten konnten.

Geldanlage

Private Pensionsvorsorge

Rentenversicherung und Zukunftsvorsorge im Vergleich.

Versicherungen

Private Renten können mickrig sein

Die Renditen für eine private Rentenversicherung sind karg oder können sogar zum Minus-Geschäft werden.

Versicherungen

Private Un­fall­ver­sich­er­ung

Unfälle können auch finanzielle Folgen haben. Mit einer privaten Unfallversicherung sorgen Sie vor.

Versicherungen

Privatpensionen: Berechnen Sie Ihre Zusatzpension

Wie hoch fällt Ihre Privatpension tatsächlich aus? Der AK Privatpensionsrechner hilft bei der Einschätzung mit drei Kostenszenarien.

Reise

Pro­ble­me beim Flug

Große Verspätung, kaputtes Gepäck, Überbuchung oder Annullierung: Worauf Sie bei Ärger mit dem Flug Anspruch haben und wie Sie Ihr Recht durchsetzen.

Einkaufen & Recht

Ratenkauf

Wer etwas auf Raten abstottern will, sollte sich das gut überlegen. Denn die Zinsen sind oft saftig. Tipps für den Kauf auf Pump finden Sie hier.

Versicherungen

Reise­ver­sicher­ung mit im Ge­päck?

Reiseversicherungen haben viele unterschiedliche Bausteine, was sich auch in der Fülle der Tarife zeigt. Vergleiche sind schwierig. Die AK gibt Tipps.

Reise

Reisebeschwerden: Die Top Ärgernisse 2019

Mit welchen Beschwerden wandten sich UrlauberInnen 2019 an die AK? Was können Sie selbst tun, wenn die erhoffte Traumreise zum Horrortrip wird?

Reise

Reisen: Knappe Haushaltsbudgets und Unsicherheit sorgen für viele Anfragen

Gesundheitliche und finanzielle Unsicherheiten rund um gebuchte Urlaubsreisen sorgen für eine neue Anfragenflut bei der Arbeiterkammer Salzburg.

Reklamation und Schadenersatz

Reisereklamation

Sie haben eine Reise gebucht und mussten erhebliche Mängel z.B. im Hotel oder Unpässlichkeiten bei der Anreise hinnehmen. Fordern Sie Schadensersatz!

Reise

Reisestornos – Blick ins Kleingedruckte lohnt sich

Achtung, im Kleingedruckten von Reiseversicherungen lauern oft Fallen, zeigt eine aktuelle AK Auswertung. Die AK gibt Tipps für Reisende.

Reklamation und Schadenersatz

Reklamation- Gewährleistungsrechte durchsetzen

Sie haben einen Sachgegenstand erworben und mussten im Nachhinein gravierende Mängel feststellen. Sie haben ein Recht auf Austausch oder Reparatur.

Auto

Reparatur

Warten Sie nicht mit der Reparatur, wenn Ihr Auto einen Defekt hat! Worauf Sie achten sollten, um die Kosten gering zu halten.

Reise

Richtig re­kla­mie­ren

Was tun, wenn das Hotel eine Enttäuschung oder der Flug überbucht war? Tipps, hilfreiche Links und ein Musterbrief für die erfolgreiche Reklamation.

Weihnachtstipps

Richtiges Umtauschen spart Ärger

Der Umtausch von Weihnachtsgeschenken erweist sich oftmals als schwierig. Deshalb haben unsere Experten für Sie hilfreiche Tipps zusammengestellt.

Geldanlage

Ris­kan­te An­lagen

Bei Optionen wie Wertpapieren wird oft hoher Gewinn ver­spro­chen. Doch das Risiko ist hoch: Optionsgeschäfte sind immer Spekulationsgeschäfte!

Reise

Rück­tritt bei Ka­tastrophen

Terroranschläge, Naturkatastrophen, politische Unruhen: Wann ein kos­ten­frei­es Reise-Storno möglich ist und wo Sie sich informieren können.

Einkaufen & Recht

Rück­tritts­recht

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Versicherungen

Rück­tritts­recht bei Ver­sich­er­ung­en

Der Rücktritt vom Ver­sicher­ungs­vertrag bzw. der Vertrags­erklärung ist ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen möglich.

Wohnen

Rückforderung der Kaution

Sie ziehen aus und wollen ihre Kaution zurück? Verwenden Sie dieses Muster:

Reklamation und Schadenersatz

Rückforderung unzulässiger Reisepreiserhöhung

Sie haben eine Reise gebucht und wurden im Nachhinein mit einer Preiserhöhung konfrontiert, die sie bezahlt haben. Fordern Sie Ihr Geld zurück!

Reklamation und Schadenersatz

Rückforderung Zahlscheingebühr

Ihnen wurde eine Gebühr für die Nutzung bestimmter Zahlungsinstrumente verrechnet? Dies ist unzulässig. Mit diesem Musterbrief können Sie die "Zahlscheingebühr" zurückfordern.

Wohnen

Rücktritt bei Immobiliengeschäften

Darauf sollten Konsumenten/-innen achten

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt Finanzsanierung

Bei Vertragsschluss ist es zu einem Irrtum gekommen, aufgrund dessen man berechtigt ist, die  getroffene Vereinbarung anzufechten und den Rücktritt zu erklären.

Kredite

Rücktritt und Kündigung

Was Sie bei Auflösung eines Kreditvertrages beachten sollten

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Fernabsatzgeschäft

Welches Rücktrittsrecht haben Sie bei Verträgen, die ohne persönliche Begegnung der Vertragsparteien im Fernabsatz abgeschlossen wurden (z.B. Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon)?

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Haustürgeschäft / Werbeveranstaltung

Sie haben bei einer Werbeveranstaltung teilgenommen und wollen von dem Vertrag und allen weiteren „Verbindlichkeiten“ zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Internetgeschäft bei unzureichender Belehrung

Mit diesem Musterbrief können Sie bei unzureichender und unvollständiger Belehrung über das Rücktrittsrecht vom Vertrag zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Lebensversicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss einer Lebensversicherung unterfertigt? Sie haben Ihre Meinung geändert -  treten Sie davon zurück

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Versicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss eines Versicherungsvertrages unterfertigt? Sie können davon aber wieder zurücktreten. 

Reklamation und Schadenersatz

Schadenersatz

Wenn Sie durch Verschulden einer von ihnen beauftragten Firma materiellen Schaden erleiden, haben Sie Anspruch auf Kompensation.

Achtung Falle

Schlüsseldienst-Abzocke aus dem Internet

Immer wieder gibt es Probleme mit Schlüsseldiensten – vor allem wenn diese einfach aus dem Internet „gegoogelt“ werden.

Wohnen

SMART HOME - SWEET HOME?

Aufgrund der Maßnahmen rund um den Corona-Virus sind die Ausstellungen im Pinzgau und im Lungau abgesagt.

Internet

So helfen Sie Ihren Kindern

Hilf​rei​che Tipps für Eltern um die Kinder im In​ter​net zu schüt​zen.

Wohnen

So kündigen Sie Ihre Haushaltsversicherung bei Wohnungswechsel

Eine neue Wohnung in Sicht, aber mit der alten Haushaltsversicherung nicht mehr zufrieden? Wie Sie die Haushaltsversicherung bei einem Wohnungswechsel kündigen können.

Sparen

Sparbuch: Zinsen unten, Spesen oben!

Bei täglich abhebbaren Sparbüchern und Online-Konten sind die Zinsen „im Keller“ – Konditionen für Online-Neukunden attraktiv.

Sparen

Spareinlagen: Voreiliges Auflösen kommt teuer!

Viele sind derzeit mit Zahlungsproblemen konfrontiert. Wer überlegt, Sparbuch oder Bausparer aufzulösen, sollte nichts überstürzen.

Weihnachtstipps

Spendengütesiegel schafft Sicherheit

Viele Menschen sind speziell in der Weihnachtszeit vermehrt bereit, für karitative Zwecke zu spenden. Was es dabei zu beachten gilt ...

Reklamation und Schadenersatz

Sperrgebühr für Kredit- oder Bankomatkarte

Sie mussten Ihre Kredit- oder Bankomatkarte sperren lassen. Dafür wurde Ihnen zu Unrecht eine Sperrgebühr verrechnet. Mit diesem Musterbrief fordern Sie die Bank auf, das Sperrentgelt zurückzuzahlen.

Versicherungen

Spesen­falle bei Ver­sicher­ung­en

Wer seine Versicherung jährlich zahlt, kommt billiger weg. Finden Sie mit unserem Rechner heraus, wie viel Geld Sie damit sparen können.

Benzin & Heizöl

Sprit­preis-­Rech­ner

Ein Preisvergleich kann Ihnen viel Geld ersparen: Der Spritpreis-Rechner führt Sie verlässlich zur günstigsten Tankstelle in Ihrer Umgebung.

Reise

Streik

Wird der Flug wegen Streiks annulliert, haben Sie Anspruch auf anderwärtige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Energie

Strom­spa­ren bei TV & PC

Bei Fern­se­her, PC und Drucker können Sie ohne viel Aufwand so einiges an Strom sparen! Wir haben die wich­tigs­ten Tipps für Sie zusammengestellt.

Konto

Studentenkonto: Und ewig lockt das Gratis-Konto!

AK Mystery Shopping zeigt: Spesen fallen häufig unter den Tisch – Habenzinsen meist zum Nulltarif – „Minuszinsen“ geschmalzen.

Internet

Superschnelles mobiles Internet übers Smartphone?

Hält die Theorie in der Praxis? Die AK testete exemplarisch sechs Handy-Anbieter in Wien bei guter Netzabdeckung. Die Ergebnisse finden Sie hier.

Preise

Tanken an der Autobahn ist um fast 50% teurer

Autobahntankstellen scheinen immun gegen Corona zu sein. Dort sind die Literpreise kaum gesunken, wie eine aktuelle Erhebung zeigt.

Bargeldloses Zahlen

Teils hohe Bankomatspesen in EU-Urlaubsländern!

Bis zu 6,50 Euro Bankomatspesen zahlt man in Euro-Urlaubsländern. Die Höhe der Bankomatspesen variiert in den erhobenen EU Ländern stark.

Handy

Tele­fonieren und Surfen im EU-Urlaub

Immer mehr Handy-Anbieter schränken Roaming ein oder schließen es sogar aus. Die AK gibt Tipps, worauf Urlauber im EU-Urlaubsland aufpassen sollen.

Telekommunikation

Telekommunikation: Kündigung

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Ihren Telefonvertrag oder Internetvertrag kündigen.

Telekommunikation

Telekommunikation: Rechnungseinspruch

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Einspruch gegen eine Telefon- oder Internetrechnung schreiben.

Auto

Tipps für Autokauf

Tipps und recht​li​che Hin​wei​se für zu​f​rie​de​nen Au​to​kauf

Urheberrecht

Tipps zum Ur­he­ber­recht

PC-Spie­le ko­pie­ren, ein Video auf Youtube ver­öf­f­ent­li­chen - worauf Kon­su­men­tIn­nen auf­pas­sen müssen.

Geldanlage

Tipps zur Geld­an­lage

Vor Gesprächen mit Bankberatern: Die wichtigsten Punkte, die Sie für sich zur Geldanlage klären sollten - von A wie Anlageziele bis Z wie Zinsen

Tests

Trauben im Pestizid-Check

Trauben gehören zu den beliebtesten Früchten in den Supermärkten. Immerhin 3,5 kg verzehren Frau und Herr Österreicher im Durchschnitt pro Jahr.

Achtung Falle

Tricks unseriöser Teppichreiniger

Frühjahrsputz mit fatalen Folgen: Eine Salzburgerin zahlte für die Reinigung ihrer beiden Orientteppiche 1.700 Euro.

Wohnen

Übernahmeprotokoll

Sie ziehen aus und müssen die Wohnung übergeben: Damit Sie dabei nicht draufzahlen, ist ein formales Übernahme-Protokoll zu empfehlen!

Reise

Um­fassende In­for­ma­ti­ons­pflichten vor der Reise

Nicht alle Be­sch­rei­bun­gen halten, was sie ver­spre­chen. Doch alles, was im Prospekt beschrieben und bebildert ist, gilt als zugesagt.

Reklamation und Schadenersatz

Unerbetene Werbezusendung

Sie haben genug von persönlich adressierten Werbezusendungen per Post? Der Ausweg: Lassen Sie sich auf die „Robinson-Liste setzen“!

Reise

Urlaub sorgenfrei (früh-)buchen

Gerade von Februar bis April planen die meisten Österreicherinnen und Österreicher ihren Urlaub – und das immer öfter auch online.

Versicherungen

Ver­si­che­rung kün­di­gen

Die Kündigungsfristen betragen – je nach Vertragstypus und Kündig­ungs­grund - ein oder drei Monate. Tipps zur Kün­di­gung finden Sie hier.

Preise

Vergleich: Rabatt-Angebote der Lebensmittelketten

Unsere Konsumentenschützer haben Flugblätter und Aktionen zu tausenden von Produkten ausgewertet.

Einkaufen & Recht

Versandhandel auf Pump

Einkaufen im Versandhandel auf Teilzahlung kommt extrem teuer. Ein AK Test zeigt: Die Effektivzinsen betragen zwischen 14,7 und 21,7 Prozent.

Reklamation und Schadenersatz

Verspätete Lieferung

Ein Unternehmen hält die angegebene Lieferzeit nicht ein oder Sie müssen unverhältnismäßig lange warten. 

Einkaufen & Recht

Verträge mit Te­le­fon­kei­lern

Cold Calling: Wurden Sie am Telefon überrumpelt und haben eine vorschnelle Zusage gemacht? Wann ein Vertrag besteht und wie Sie wieder heraus kommen.

Sparen

Vor­zeit­ige Kündig­ung eines Bau­spar­ver­trag­es

Bausparern drohen hohe Spesen: Wer seinen Bausparer verfrüht kündigt oder das vereinbarte Sparziel nicht erreicht, den kommt das teuer zu stehen.

Reise

Vorsicht vor "Hauruck"-Buchungen

Oft lassen sich die Konsumentinnen und Konsumenten von der Vorfreude mitreißen und buchen ihre Reise ohne lang zu überlegen.

Bargeldloses Zahlen

Vorsicht vor Phishing ...

Im Vorfeld der heurigen Weltsparwoche haben wir eine Online-Umfrage zu den Zahlungsgewohnheiten der Salzburgerinnen und Salzburger durchgeführt.

Achtung Falle

Warnung vor falschem Inkassobüro

Fingierte Forderung durch "CEN BVBA Inkasso AG". Wir raten: Auf keinen Fall Geld überweisen.

Wohnen

Was bei WGs zu beachten ist

Nach wie vor beliebt, sei es aus geselligen Gründen, sei es aus finanziellen Überlegungen, ist die Wohngemeinschaft.

Preise

Was kostet der Schulbeginn?

Wir haben die Preise für die gängigsten Schulartikel erhoben. Einsparungen zwischen 70 und 90 Euro realistisch.

Wohnen

Wenn der Vermieter die Kaution zurückhält

Manchmal weigern sich Vermieter, die Kaution zurückzuzahlen, wenn man aus der Wohnung auszieht. Wann ist das gerechtfertigt, wann nicht?

Handy

Wenn die Handy-Falle zu­schnappt

WAP- oder Web-Bil­ling auf der Han­dy-Rech­nung lösen bei vielen Er­staunen aus.

Internet

Wie gut sind Chatbots?

Was haben A1, Amazon, Uniqa und Zalando gemeinsam? Sie alle verwenden einen Chatbot. Im Praxistest schneiden sie befriedigend ab.

Internet

YouTube-Blogger: Achtung, Schleich­werbung!

Video­blogger sind bewunderte Vorbilder in Kinder­zimmern – Vor allem sind sie aber häufig bezahlte Werbe­träger, was Kinder nicht immer erkennen.

Bargeldloses Zahlen

Zah­lungs­kar­ten-Rech­ner

Wie hoch sind die Spesen, wenn Ban­ko­mat- oder Kre­dit­kar­te im Ausland ver­wen­det werden?

Tests

Zuckergehalt in Kakaogetränken

Positiv: Die Angaben der Hersteller zu den Inhaltsstoffen auf Fertigkakao stimmen. Aber: bis zu 7 Stück Zucker verstecken sich in manchen Produkten.

Einkaufen & Recht

„Achterbahn“ bei Online-Preisen

Ein Schnäppchen aus dem Netz? Achtung, Online-Preise können je nach Endgerät und Tag mitunter extrem schwanken. Das zeigt ein AK Test.

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