Musterbriefe: Konsumentenschutz

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B+Minderjährigkeit

Wenn Minderjährige kaufen - wie Eltern aus so einem Dilemma wieder herauskommen, zeigt dieser Musterbrief am Beispiel von „Business tu Business“ (B2B)

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - B2B

Eine Internetseite hat Sie zu Unrecht zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung „kostenpflichtige Dienste in Anspruch genommen zu haben“.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Minderjährigkeit

Ihr minderjähriges Kind wurde zu einer Zahlung aufgefordert mit der Begründung kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite bestellt zu haben.

Telekommunikation

Anzeige unzulässige Werbeanrufe

Muster-Anzeige für unerwünschte Werbeanrufe.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - 2. Vertragsjahr

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung im Internet erhalten, sind dieser nachgekommen und sehen sich mit weiteren Forderungen konfrontiert.

Telekommunikation

Telekommunikation: Kündigung

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Ihren Telefonvertrag oder Internetvertrag kündigen.

Wohnen

Ab­tret­ung der Miet­rechte

Zieht der bisherige Hauptmieter aus der Wohnung aus, darf er seine Mietrechte an nahe Angehörige unter gewissen Voraussetzungen abtreten.

Rücktritt und Kündigung

Ablehnung Tausch des Stromzählers

Sie können den Tausch ihres Stromzählers mit Hilfe dieses Musterschreibens ablehnen.

Wohnen

An­trag auf Rück­forder­ung der Kaution

Wenn der Vermieter die Kaution trotz Aufforderung nicht fristgerecht zurückzahlt, wenden Sie sich mit diesem Schreiben an die Schlichtungsstelle.

Internetabzocke

Angebliche Gratisseite - Rücktritt

Sie haben zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung erhalten, in der Ihnen unterstellt, kostenpflichtige Dienste auf einer Internetseite geordert zu haben.

Reklamation und Schadenersatz

Anzeige - Unerwünschte Werbe-SMS

Sie werden mit Werbe-SMS ohne ihre Einwilligung bombardiert? Unterbinden sie weitere Zusendungen.

Wohnen

Auf­ford­er­ung zur Vor­lage einer Jahres­ab­rech­nung

Hat der Verwalter keine Abrechnung gelegt, dann sollten Sie ihn unter Setzung einer Nachfrist zum Legen einer Abrechnung auffordern.

Wohnen

Auf­forder­ung zur Vor­lage einer BK-Ab­rechnung

So fordern Sie Ihren Vermieter schriftlich dazu auf, Ihnen eine aktuelle Betriebskostenabrechnung zu übermitteln.

Rücktritt und Kündigung

Außerordentliche Kündigung Telekommunikations-Vertrag

Rücktritt und Kündigung

Automatische Vertragsverlängerung

Widerspruch gegen automatische Vertragsverlängerung ohne vorherigen Hinweis auf die Kündigungsfrist durch den Unternehmer

Reklamation und Schadenersatz

Baumängel

Sie haben einer Firma einen Auftrag erteilt und stellen im Nachhinein Bauschäden fest? Fordern Sie diese zur Verbesserung auf!

Wohnen

Be­sitz­stör­ung

Grundsätzlich sollten Sie sich im Falle einer dauerhaften Belästigung durch störende Nachbarn zunächst direkt an den Störer wenden.

Wohnen

Check­liste Miet­an­bot

Mit welchen Informationen können Sie die Miete einer Immobilie richtig beurteilen bzw welche Informationen muss Ihnen ein Makler geben?

Wohnen

Ein­ver­nehm­liche Be­endigung des Miet­ver­hält­nisses

Eine einvernehmliche Beendigung des Miet­ver­hält­nisses ist grund­sätz­lich jederzeit mög­lich. Voraussetzung ist die Zustimmung des Vermieters

Wohnen

Einverleibung des Pfandrechtes

Die Einverleibung dient dem unbedingten Rechtserwerb beziehungsweise Rechtsverlust. Hier finden Sie einen Musterbeschluss:

Reklamation und Schadenersatz

Falscher Kontoauszug

Ihr Kontoabschluss(Kontoauszug, Monatsrechnung, etc.) ist falsch: Sie können dagegen Einspruch erheben – hier der Musterbrief als Downlaod.

Reklamation und Schadenersatz

Fitnessstudio: Rückerstattung von Zusatzentgelten

Unsportliche Zusatzkosten im Fitness-Studio bezahlt? Holen Sie sich Ihr Geld mit unserem neuen Musterbrief zurück.

Reklamation und Schadenersatz

Gewährleistung & Reklamation bis 1.1.2022

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend.

Reklamation und Schadenersatz

Gewährleistung und Reklamation ab 1.1.2022

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend, sofern der Vertrag nach dem 01.01.2022 geschlossen wurde

Wohnen

Grundbuchsauszug und Grundbuchsantrag EW

Sie benötigen ein Muster für einen Grundbuchsauszug oder für einen Grundbuchsantrag für eine Eigentumswohnung:

Wohnen

Grundbuchsauszug und Grundbuchsantrag für ein Einfamilienhaus

Sie benötigen ein Muster für einen Grundbuchsauszug oder für einen Grundbuchsantrag für ein Einfamilienhaus:

Wohnen

In­ves­ti­ti­ons­er­satz­an­spruch ge­mäß MRG

Wenn Sie die Wohnung wesentlich verbessern, haben Sie bei Mietende möglicherweise Anspruch auf einen Investitionsersatz.

Reklamation und Schadenersatz

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird überschritten? Dieser beinhaltet Leistungen, die sie so nicht wollten und die so nicht vereinbart waren. 

Rund um den Coronavirus

Kreditrückzahlung in der Coronakrise

Musterbrief zur Stundung oder Ratenreduzierung des Kredites.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung der Kfz-Versicherung

Damit bei der Kündigung Ihrer Kfz-Versicherung alles glatt geht, sollten Sie unseren Musterbrief nutzen: einfach downloaden.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Eigenheimversicherung - Veräußerung des versicherten Gegenstands

Sie haben eine neue Liegenschaft erworben und wollen bestehende Versicherungsverträge kündigen.

Rücktritt und Kündigung

Kündigung einer Versicherung

Sie wollen einen Versicherungsvertrag kündigen.

Wohnen

Kündigung eines Mietvertrages

Sie möchten ihren Mietvertrag kündigen? Hier finden Sie das passende Muster:

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Haushaltsversicherung-Übersiedlung

Sie wechseln ihren Wohnsitz und möchten bestehende Haushaltsversicherungen kündigen. 

Rücktritt und Kündigung

Kündigung Kfz-Versicherung wegen Prämienerhöhung

Ihre Kfz-Versicherung wird erhöht und sie wollen kündigen. 

Wohnen

Löschung des Pfandrechtes

Der Kredit ist zurück bezahlt und nun möchten Sie gerne das Pfandrecht der Bank aus dem Grundbuch löschen lassen.

Wohnen

Mietzinsreduktion Heiztherme

Sie haben das Recht, die Miete zu reduzieren, wenn sie in ihrer Mietwohnung nicht mehr so wohnen können, wie das bei Abschluss des Mietvertrages vereinbart worden ist - also etwa dann, wenn die Heiztherme oder der Heißwasserboiler nicht mehr funktioniert.

Wohnen

Mietzinsreduktion Schimmel

Sie haben ein Recht auf Mietzins­minderung aufgrund nicht verschuldeter Schimmelbildung im Mietobjekt.

Wohnen

Mietzinsreduktion Vorbehalt

Sie haben ein Recht auf Mietzins­reduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr so, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist.

Rücktritt und Kündigung

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Ihr minderjähriges Kind hat einen Kaufvertrag ohne ihr Wissen getätigt? So können sie diesen auflösen:

Rücktritt und Kündigung

Nichtigkeit eines Gewinnspielvertrages

Sie haben unaufgefordert eine Zahlungsforderung erhalten, in der von einem angeblich telefonisch abgeschlossenen Gewinnspielvertrag die Rede ist?

Reklamation und Schadenersatz

Reisereklamation

Sie haben eine Reise gebucht und mussten erhebliche Mängel z.B. im Hotel oder Unpässlichkeiten bei der Anreise hinnehmen. Fordern Sie Schadensersatz!

Wohnen

Rück­forder­ung der Kaution

Sie sollten die Kaution grundsätzlich schriftlich und unmittelbar nach Ende des Mietverhältnisses zurückfordern, um einer Verzögerung vorzubeugen.

Reklamation und Schadenersatz

Rückerstattung der Check-In Gebühr

Falls auch Ihnen unzulässige Check-In Gebühren von Ihrer Fluglinie verrechnet wurden, können Sie diese mit Hilfe unseres Musterbriefes zurückfordern.

Reklamation und Schadenersatz

Rückforderung unzulässiger Reisepreiserhöhung

Sie haben eine Reise gebucht und wurden im Nachhinein mit einer Preiserhöhung konfrontiert, die sie bezahlt haben. Fordern Sie Ihr Geld zurück!

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt Diätpillen "Fatkiller"

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt Finanzsanierung

Bei Vertragsschluss ist es zu einem Irrtum gekommen, aufgrund dessen man berechtigt ist, die  getroffene Vereinbarung anzufechten und den Rücktritt zu erklären.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Fernabsatzgeschäft

Welches Rücktrittsrecht haben Sie bei Verträgen, die ohne persönliche Begegnung der Vertragsparteien im Fernabsatz abgeschlossen wurden (z.B. Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon)?

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Haustürgeschäft / Werbeveranstaltung

Sie haben bei einer Werbeveranstaltung teilgenommen und wollen von dem Vertrag und allen weiteren „Verbindlichkeiten“ zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt vom Internetgeschäft bei unzureichender Belehrung

Mit diesem Musterbrief können Sie bei unzureichender und unvollständiger Belehrung über das Rücktrittsrecht vom Vertrag zurücktreten.

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Lebensversicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss einer Lebensversicherung unterfertigt? Sie haben Ihre Meinung geändert -  treten Sie davon zurück

Rücktritt und Kündigung

Rücktritt von Versicherung

Sie haben einen Antrag auf Abschluss eines Versicherungsvertrages unterfertigt? Sie können davon aber wieder zurücktreten. 

Reklamation und Schadenersatz

Schadenersatz

Wenn Sie durch Verschulden einer von ihnen beauftragten Firma materiellen Schaden erleiden, haben Sie Anspruch auf Kompensation.

Wohnen

So kündigen Sie Ihre Haushaltsversicherung bei Wohnungswechsel

Eine neue Wohnung in Sicht, aber mit der alten Haushaltsversicherung nicht mehr zufrieden? Wie Sie die Haushaltsversicherung bei einem Wohnungswechsel kündigen können.

Wohnen

So­fort­ige Be­endi­gung durch den Miet­er

Die vorzeitige Vertragsauflösung kann schriftlich (zu empfehlen) oder mündlich erklärt werden. Ein Muster dazu finden Sie hier.

Telekommunikation

Telekommunikation: Rechnungseinspruch

Mithilfe dieses Musterbriefes können Sie Einspruch gegen eine Telefon- oder Internetrechnung schreiben.

Wohnen

Übernahmeprotokoll

Sie ziehen aus und müssen die Wohnung übergeben: Damit Sie dabei nicht draufzahlen, ist ein formales Übernahme-Protokoll zu empfehlen!

Reklamation und Schadenersatz

Unerbetene Werbezusendung

Sie haben genug von persönlich adressierten Werbezusendungen per Post? Der Ausweg: Lassen Sie sich auf die „Robinson-Liste setzen“!

Wohnen

Ver­ständig­ung vom Miet­rechts­ein­tritt

Wenn Sie dazu berechtigt sind, in das Mietverhältnis einer/eines Verstorbenen einzutreten, sollten Sie den Vermieter zeitnah darüber verständigen.

Wohnen

Ver­trag­lich ver­ein­bart­er Räum­ungs­auf­schub

Grundsätzlich ist das Hinauszögern des Aus­zug­es nach Ende der Befristung möglich, wenn man den Auf­schub der Räumung ver­trag­lich vereinbart.

Reklamation und Schadenersatz

Verlängerung eines Gutscheins

Mit diesem Musterbrief können Sie vom Gutscheinaussteller verlangen, dass ein zu kurz befristeter Gutschein verlängert wird.

Reklamation und Schadenersatz

Verspätete Lieferung

Ein Unternehmen hält die angegebene Lieferzeit nicht ein oder Sie müssen unverhältnismäßig lange warten.