Junge Frau übernimmt ein Paket vom Zusteller

Ärger mit Paket­diensten?

Darf der Paket­zusteller das Paket einfach vor der Haus- oder Wohnungs­tür abstellen? Diese und andere Fragen bewegen viele Konsument:innen.

Älterer Herr mit Bart schaut auf sein Handy

Damit der Black Friday kein Schwarzer Freitag wird

Black Friday Alarm! Die AK warnt: Countdowns, begrenzte Stückzahl & Co. gehören zu den Tricks von Anbietern, damit Konsument:innen schnell zuschlagen.

Portrait Gefälschte Waren

Ge­fälschte Waren

Eine nachgemachte Tasche von Louis Vuitton oder eine gefälschte Rolex: Für den Kauf gefälschter Mar­ken­pro­duk­te gibt's in der EU hohe Strafen.

Frau sitzt vor Laptop und liest einen Vertrag

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Angestellter

Gefangen im Netz von Amazon

AK Studie: Wer bei Amazon shoppt, kauft meist bei Dritten – die Hälfte der HändlerInnen kommt aus China – KonsumentInnen brauchen mehr Schutz.

Arbeitnehmerin lässt sich online beraten. © fizkes , stock.adobe.com

Gewährleistung ab 1.1.2022

Für Verträge, die ab 1.1.2022 abgeschlossen werden, gibt es Änderungen bei den Gewährleistungsrechten von VerbraucherInnen.

Junge Frau beim Online-Shopping

Günstig Online-Buchen ist ein Glücksspiel

Bei Online-Buchungen oder Shoppen per Mausklick können die Preise extrem schwanken, je nach Gerät oder Tag, auch der Ort kann eine Rolle spielen.

Mann und Frau kontrollieren Vertrag

Liefer­ver­zug

Sie warten schon ewig auf bestellte Möbel oder die vereinbarte Reparatur? Ihre Rechte, wenn Waren oder Leistungen nicht pünktlich geliefert werden.

Älterer Herr beim Einkaufen

Mini-Schrift bei Grundpreis in etlichen Geschäften

Die Grundpreise sind in einigen Geschäften noch immer mangelhaft. Was neben zu kleiner Schrift noch auffiel, erfahren Sie hier.

Paketzusteller

Paketdienste

Wenn es „Bröseln“ rund um die Paketlieferung gibt, beginnen für Konsument:innen oft die Probleme – und dabei gibt es knifflige Rechtsfragen.

Preisauszeichnung

Worauf Sie bei der Preisauszeichnung achten müssen!

Ratenkauf

Ratenkauf

Wer etwas auf Raten abstottern will, sollte sich das gut überlegen. Denn die Zinsen sind oft saftig. Tipps für den Kauf auf Pump finden Sie hier.

Kind mit kaputtem Smartphone

Reparaturbonus

Reparatur ist neben Second Hand und Ausleihen eine gute Alternative zum Wegwerfen. Jetzt gibt es eine Förderung für die Reparatur von Elektrogeräten.

Mann und Frau kaufen onine ein

Rück­tritts­recht

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Fake Online Shops

Spartipps für den Online-Kauf

Online-Shopping ist bei vielen Konsument:innen Realität - deshalb haben wir für Sie wichtige Spartipps für den Online-Kauf zusammengestellt.

Frau mit Weihnachtsmütze gefällt das Geschenk nicht

Umtausch & Gut­scheine

Wer sich bei der Auswahl eines Geschenks nicht ganz sicher ist, soll sich schon beim Einkauf einen möglichen Umtausch vereinbaren.

Frau am Telefon

Verträge mit Te­le­fon­kei­lern

Cold Calling: Wurden Sie am Telefon überrumpelt und haben eine vorschnelle Zusage gemacht? Wann ein Vertrag besteht und wie Sie wieder heraus kommen.

Arbeitnehmerin lässt sich online beraten.

Wenn man bei Fake-Shops kauft!

Nach nur 1 Stunde Recherche wurden 12 „unsaubere“ Dropshipping-Händler – an sich ein seriöses Logistik-Modell – mit Direkt-Lieferungen aufgespürt.

Papa und Sohn beim Basteln

Werkzeugpreise im AK Check

Große Preisunterschiede bei neuem und geliehenem Werkzeug – Überlegen, wenn Werkzeug nur selten im Einsatz ist, ob Leihen nicht günstiger kommt.

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